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Política de privacidad

  1. Definiciones

    1. Responsable del tratamiento - el "responsable del tratamiento" en el sentido del artículo 4 p. 7) RODO, es decir, la persona que determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales;

    2. Cuenta - un panel, individual para cada Usuario, activado a su favor por NatuCare después del registro en el Sitio, en el que se recogen los datos del Usuario;

    3. NatuCare - Natu Care Sp. z o.o. con sede en Varsovia en Okopowa 58/72, 01-042 Varsovia, inscrita en el Registro Judicial Nacional con el número: 981162; NIP: 5273010336, REGON: 522565778;

    4. Normas yReglamentos - las normas y reglamentos que rigen los términos y condiciones de uso del Sitio Web, incluida la Tienda;

    5. RODO - Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos);

    6. Servicio - el portal web operado por NatuCare en https://natu.care;

    7. Tienda - la tienda en línea de NatuCare ubicada en el Servicio;

    8. Usuario - una persona que utiliza el Sitio, en particular con el fin de comprar Productos.

  2. Disposiciones generales

    1. Esta Política de Privacidad contiene la información requerida por el Artículo 13 del RODO y relativa al uso de cookies por el Servicio, incluyendo la Tienda Online.

    2. El Administrador de los Datos de los Usuarios es NatuCare. Puede ponerse en contacto con NatuCare a través de la dirección de correo electrónico: kontakt@natu.care o por escrito en: Natu Care Sp. z o.o. ul. Okopowa 58/72, 01-042 Varsovia.

    3. Los datos personales de los usuarios no se utilizarán para la toma de decisiones automatizadas en casos individuales, incluida la elaboración de perfiles.

  3. Principios del tratamiento de datos personales

    1. NatuCare aplicará las medidas técnicas y organizativas exigidas por la ley para garantizar la protección de los datos personales tratados y para evitar que los datos personales se pongan a disposición de personas no autorizadas, que se hagan con ellos personas no autorizadas, que se traten infringiendo la normativa, y que se modifiquen, pierdan o destruyan.

    2. El suministro de datos personales por parte del Usuario, incluso con el fin de utilizar los servicios electrónicos prestados por NatuCare o realizar una compra en la Tienda, es voluntario pero necesario para el uso de las funcionalidades, incluso para el establecimiento y mantenimiento de la Cuenta y la realización y ejecución de pedidos.

  4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento de datos personales

    Los datos personales de los usuarios podrán ser tratados por NatuCare para los siguientes fines

      1. mantenimiento de la Cuenta y prestación de otros servicios prestados por vía electrónica (base jurídica para el tratamiento con este fin - artículo 6, apartado 1, letra b) del RODO, es decir, tratamiento necesario para la ejecución del contrato);

      2. tramitación de pedidos en la tienda en línea (base jurídica del tratamiento para este fin - artículo 6, apartado 1, letra b) del RODO, es decir, tratamiento necesario para la ejecución del contrato);

      3. marketing directo de los propios servicios y productos del Usuario (base jurídica para el tratamiento con este fin - artículo 6(1)(f) RODO es decir, interés legítimo del responsable del tratamiento);

      4. cuando el Usuario haya dado su consentimiento, marketing directo de servicios y productos de terceros (base jurídica para el tratamiento con este fin - artículo 6(1)(a) RODO es decir, consentimiento del Usuario);

      5. responder al contacto por correo electrónico, teléfono o mensaje enviado a través del chat en línea, etc. (base jurídica del tratamiento para este fin - artículo 6, apartado 1, letra f) RODO, es decir, interés legítimo del responsable del tratamiento);

      6. para llevar a cabo investigaciones analíticas, consistentes en particular en investigar y analizar el tráfico del sitio web con fines estadísticos (base jurídica del tratamiento para este fin - artículo 6, apartado 1, letra f) RODO, es decir, el interés legítimo del responsable del tratamiento);

      7. el posible establecimiento, investigación o defensa frente a reclamaciones (base jurídica del tratamiento para este fin - artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento RODO, es decir, el interés legítimo del responsable del tratamiento).

  5. Periodo de almacenamiento de los datos personales

    1. Los datos de los usuarios se almacenarán durante el siguiente periodo

      1. datos relacionados con la prestación de servicios electrónicos - durante el periodo de prestación de un servicio determinado, salvo que se justifique un almacenamiento posterior por el plazo de prescripción de reclamaciones o resulte de la legislación de aplicación general;

      2. datos relacionados con la ejecución de pedidos - durante un período de 6 años a partir del final del año en que se realizó la venta, a menos que su almacenamiento posterior esté justificado por el plazo de prescripción de reclamaciones o resulte de leyes de aplicación general;

      3. datos tratados sobre la base del consentimiento del usuario: durante el periodo para el que se concedió el consentimiento o, en ausencia de dicho periodo, hasta que se presente una objeción o se retire el consentimiento;

      4. datos tratados en relación con la respuesta al contacto del Usuario por correo electrónico, teléfono o mensaje enviado a través del chat en línea, etc. - durante un periodo de un año.

  6. Categorías de datos personales

    1. El alcance de los datos de los Usuarios que NatuCare puede recopilar, procesar y almacenar es el siguiente:

      1. en relación con el mantenimiento de la Cuenta: nombre, apellidos, apodo, dirección de correo electrónico y otros datos relacionados con la Cuenta del Usuario, incluido el número de puntos de fidelidad, historial de compras, información sobre la participación en promociones y concursos y posibles contenidos y materiales enviados por el Usuario;

      2. en relación con la prestación del servicio Newsletter: dirección de correo electrónico;

      3. en relación con la realización de un pedido en la Tienda: dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, y en el caso de empresarios también la empresa y el Número de Identificación Fiscal, así como otros datos generados en relación con la tramitación del pedido;

      4. en relación con el contacto por correo electrónico, teléfono o chat en línea: dirección de correo electrónico, nombre y apellidos y número de teléfono.

    2. Por lo demás, NatuCare sólo trata los datos necesarios para la finalidad en cuestión.

    3. Al utilizar el sitio web, NatuCare recopila y recoge automáticamente información como: la dirección IP, la URL de la solicitud, el identificador del dispositivo, el tiempo de permanencia en cada página, el tipo de navegador, el idioma del navegador, la fecha y hora de uso, la resolución de pantalla, el tipo y la versión del sistema operativo, así como otra información de este tipo.

  7. Cookies

    1. El sitio web utiliza pequeños archivos, conocidos como cookies. Se almacenan en el equipo terminal de los Usuarios.

    2. Las cookies son datos informáticos, en particular archivos de texto, que se almacenan en el equipo terminal del Usuario y están destinados al uso del Sitio Web. Las cookies suelen contener el nombre del sitio web del que proceden, la hora a la que se almacenan en el equipo terminal del Usuario y un número único.

    3. Las cookies se utilizan para los siguientes fines

      1. reconocer el dispositivo utilizado por el Usuario para mostrar el contenido de las páginas de forma adecuada;

      2. crear estadísticas que ayuden a comprender cómo utilizan los Usuarios las páginas web, lo que permite mejorar su estructura y contenido;

      3. mantener una sesión de Usuario en la Tienda, gracias a lo cual un Usuario no tiene que volver a introducir su nombre de usuario y contraseña en cada subpágina de la Tienda;

      4. adaptar el contenido y el funcionamiento del Sitio Web ajustando un identificador de seguimiento anónimo generado aleatoriamente, gracias al cual es posible, entre otras cosas, comprobar de dónde procede el Usuario, qué navegador ha utilizado, en qué enlace ha hecho clic, qué palabras clave ha escrito y en qué momento ha dejado de utilizar el Sitio Web.

    4. Los navegadores web suelen permitir por defecto el almacenamiento de cookies en el equipo terminal del Usuario. Los Usuarios pueden cambiar su configuración a este respecto. Su navegador web le permite eliminar las cookies almacenadas, así como bloquearlas automáticamente. El uso del Sitio Web sin cambiar la configuración de las cookiesen el navegador implica la aceptación de las cookies, lo que dará lugar a su almacenamiento en los equipos del Usuario. Por favor, consulte la ayuda o documentación de su navegador para más detalles.

    5. El Sitio Web utiliza herramientas de marketing y análisis de otros proveedores que utilizan cookies en el Sitio Web. Los proveedores de estas herramientas son principalmente Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads, Google Search Console) y Facebook Ireland Limited (Facebook Pixel), Shopify. Este sitio web también utiliza funciones adicionales de Google Analytics (Funciones de publicidad de Google Analytics). Puede cambiar esto no solo a través de la configuración del navegador correspondiente mencionada anteriormente, sino también a través de la configuración de Preferencias de Google Ads. Para obtener más información sobre las cookies de las entidades mencionadas, consulte sus políticas de privacidad.

  8. Intercambio de datos

    1. Los datos personales de los Usuarios pueden ser compartidos con entidades que prestan servicios a NatuCare y que, por lo tanto, pueden procesar los datos de los Usuarios en nombre de NatuCare (los llamados procesadores), como proveedores de servicios:

      1. hosting;

      2. INFORMÁTICA;

      3. servicios postales, de envío y mensajería

      4. pagos electrónicos;

      5. contabilidad;

      6. marketing.

    2. Estas entidades no tratarán los datos de los Usuarios para sus propias necesidades ni los utilizarán para sus propios fines.

    3. Las entidades que prestan servicios a NatuCare pueden almacenar los datos de los Usuarios fuera del Espacio Económico Europeo. En tales situaciones, los datos de los Usuarios sólo se transferirán a países que proporcionen un nivel de protección adecuado, y a países que no proporcionen un nivel de protección adecuado sólo si se proporcionan las garantías adecuadas, incluidas, entre otras, las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea.

  9. Derechos de los usuarios

    1. Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos y a solicitar su rectificación, supresión o limitación del tratamiento.

    2. En la medida en que el tratamiento de los datos personales se base en la premisa de un interés legítimo del responsable del tratamiento, el Usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales.

    3. En la medida en que la base para el tratamiento de los datos personales de los Usuarios sea el consentimiento, el Usuario tiene derecho a retirar su consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento efectuado sobre la base del consentimiento antes de su retirada.

    4. En la medida en que los datos del Usuario se procesen con el fin de celebrar y ejecutar un contrato o se procesen sobre la base del consentimiento, el Usuario también tiene derecho a la portabilidad de los datos personales, es decir, a recibir datos personales de NatuCare en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. El Usuario podrá enviar estos datos a otro Responsable del Tratamiento.

    5. El Usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe las disposiciones del RODO.