Verordnungen

Definitionen

1. Arbeitstage - Wochentage von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

2. Lieferung - die tatsächliche Lieferung des in der Bestellung spezifizierten Produkts an den Käufer durch NatuCare, durch den Lieferanten.

3. Lieferant - das Unternehmen, das Transportdienstleistungen anbietet und mit dem NatuCare bei der Lieferung der Produkte zusammenarbeitet.

4. Registrierungsformular - ein auf der Website verfügbares Formular, das die Erstellung und Registrierung eines Kontos ermöglicht.

5. Bestellformular - ein interaktives Formular, das im Shop zur Verfügung steht und die Aufgabe einer Bestellung ermöglicht, insbesondere durch Hinzufügen von Produkten zu einem elektronischen Warenkorb und Angabe der Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Art der Lieferung, der Zahlung und der Angabe persönlicher Daten des Käufers.

6. Zivilgesetzbuch - das Gesetz über das Zivilgesetzbuch vom 23. April 1964 (d.h. Gesetzblatt 2018, Pos. 1025)

7. Konto - ein individuelles Panel für jeden Nutzer, das von NatuCare nach der Registrierung zu seinen Gunsten aktiviert wird und in dem die Daten des Nutzers, einschließlich Treuepunkte, gesammelt werden.

8. Verbraucher - eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft tätigt, das nicht direkt mit ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.

9. Käufer (oder Benutzer) - eine Person, die die Website benutzt, insbesondere um Produkte zu kaufen.

10. NatuCare - Natu Care Sp. z o.o. mit Sitz in Warschau, Okopowa 58/72, 01-042 Warschau, eingetragen im Landesgerichtsregister unter der Nummer: 981162; NIP: 5273010336, REGON: 522565778.

11. Newsletter - ein elektronischer Service, der von NatuCare per E-Mail angeboten wird und aus der Zusendung von Informationen über Produkte sowie Werbeaktionen und Sonderangebote besteht.

12. Datenschutzpolitik - ein Dokument, das die in Artikel 13 der RODO geforderten Informationen und die Vorschriften über die Verwendung von Cookies durch den Service und den Online-Shop enthält.

13. Produkt - ein Artikel, der von NatuCare im Shop angeboten wird.

14. Unternehmer - eine natürliche Person, eine juristische Person und eine organisatorische Einheit, die eine geschäftliche oder berufliche Tätigkeit in eigenem Namen ausübt.

15. Allgemeine Geschäftsbedingungen - diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

16. RODO - Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung).

17. Service - das von NatuCare betriebene Webportal unter natu.care

18. Shop - der Online-Shop von NatuCare, der sich auf der Website befindet.

19. Kaufvertrag - der zwischen NatuCare (als Verkäufer) und dem Käufer abgeschlossene Kaufvertrag über ein Produkt.

20. Elektronische Dienstleistung - eine Dienstleistung, die von NatuCare dem Nutzer oder anderen Personen über den Service elektronisch bereitgestellt wird, wie im Gesetz über die Bereitstellung elektronischer Dienstleistungen definiert.

21. Gesetz über die Erbringung vonDienstleistungen auf elektronischem Wege - Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege (d.h. Gesetzblatt 2019, Punkt 123).

22. Gesetz über Verbraucherrechte - Gesetz über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014. (d.h. Gesetzblatt 2019, Punkt 134).

23. Nutzer (oder Käufer) - eine Person, die die Website nutzt, insbesondere um Produkte zu kaufen.

24. Bestellung - die Erklärung des Käufers gegenüber NatuCarte über das Bestellformular, dass er die ausgewählten Produkte kaufen möchte.

Allgemeine Bestimmungen

1. Bedingungen undKonditionen. Die vorliegenden Bestimmungen legen die Bedingungen für die Nutzung der Website und des Shops durch die Nutzer fest und stellen die Vorschriften für die Erbringung elektronischer Dienstleistungen gemäß dem Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen dar. Die Geschäftsordnung regelt insbesondere die Nutzung des Shops, die Aufgabe einer Bestellung, die Lieferung der bestellten Produkte, die Zahlung des Preises für die bestellten Produkte, das Recht des Verbrauchers, vom Kaufvertrag zurückzutreten, sowie die Regeln für die Einreichung und Bearbeitung von Beschwerden.

2. Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Kaufvertrag wird zu den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Bedingungen abgeschlossen und ausgeführt. Die Annahme dieser Bedingungen ist eine Bedingung für den Abschluss und die Erfüllung des Kaufvertrags. Der Beitritt zur Nutzung der elektronischen Dienste ist gleichbedeutend mit der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

3. Shop-Kunden. Der Shop ist sowohl für den Verbraucher als auch für den Unternehmer bestimmt, vorbehaltlich der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Unterscheidungen.

4. Bevollmächtigter Vertreter des Unternehmers. Eine natürliche Person, die im Namen des Unternehmers handelt und einen Kaufvertrag abschließt, indem sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert, bestätigt, dass sie befugt ist, für den Unternehmer und in dessen Namen zu handeln.

Bestellung von Produkten

1. Aufforderung zum Abschluss eines Vertrages. Ankündigungen, Preislisten, Anzeigen und andere Informationen über Produkte, die im Shop angezeigt werden, stellen eine Aufforderung zum Abschluss eines Kaufvertrags im Sinne von Artikel 71 des Bürgerlichen Gesetzbuchs dar.

2. Preise. Die Preise auf der Website des Shops enthalten nicht die eventuellen Liefer- und Zahlungskosten, die dem Käufer bei der Bestellung mitgeteilt werden.

3. Art der Auftragserteilung. Der Käufer, der eine Bestellung aufgibt, schließt die Bestellung ab, indem er das/die Produkt(e) auswählt, an dem/denen er interessiert ist. Das (die) Produkt(e) wird (werden) der Bestellung hinzugefügt, indem er "IN DEN WARENKORB" unter dem (den) gegebenen Produkt(en), das (die) auf der Website des Shops präsentiert wird (werden), auswählt. Nachdem der Käufer die gesamte Bestellung ausgefüllt und im "WARENKORB" die Art der Lieferung und die Zahlungsdetails angegeben hat, gibt er die Bestellung auf, indem er das Bestellformular an NatuCare sendet, indem er die Schaltfläche "BESTELLUNG AUFGEBEN" auswählt. Jedes Mal, bevor die Bestellung an NatuCare gesendet wird, wird der Käufer über den Gesamtpreis für das ausgewählte Produkt und die Lieferung sowie über alle zusätzlichen Kosten, die er im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag zu zahlen hat, informiert.

4. Nutzung des Kontos. Das Aufgeben einer Bestellung erfordert nicht die Einrichtung eines Kontos. Sie erfordert jedoch die Angabe der für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Daten.

5. Der Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags. Das Aufgeben einer Bestellung stellt ein Angebot des Käufers an NatuCare zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte dar. Der Erhalt und die Annahme der Bestellung durch NatuCare wird durch das Senden einer E-Mail-Nachricht an den Besteller bestätigt. Mit Erhalt dieser E-Mail ist der Kaufvertrag abgeschlossen.

6. Bestätigung des Kaufvertrags. Nach Abschluss des Kaufvertrages erfolgt die Bestätigung, Bereitstellung, Fixierung und Sicherung der Bedingungen des abgeschlossenen Kaufvertrages durch Zusendung einer E-Mail an den Käufer, die die Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrages zusammen mit der Spezifikation der eingereichten Bestellung enthält.

7. Bestellung von Produkten im Abonnementmodell. Durch die Wahl des Kaufs von Produkten im Abonnementmodell schließt der Nutzer einen Vertrag über die zyklische Lieferung der ausgewählten Produkte ab und erklärt sich mit dem zyklischen Einzug des Produktpreises und der Lieferkosten (falls die Lieferung kostenpflichtig ist) durch den Zahlungsdienstleister für die Dauer des Abonnements in der festgelegten Häufigkeit einverstanden. Wenn das Abonnement für einen unbestimmten Zeitraum gewählt wurde, kann der Nutzer den Abonnementvertrag für die Produkte jederzeit über den Kündigungslink im Kundenpanel oder durch Kontaktaufnahme mit NatuCare kündigen, spätestens jedoch 5 Tage vor Beginn des nächsten Zyklus. Zur Vermeidung von Zweifeln wird bestätigt, dass die im vorstehenden Satz genannten Regeln für die Beendigung des Produktabonnementvertrags das Recht des Nutzers auf Rücktritt von diesem Vertrag gemäß den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einschränken.

8. Rücktritt vom Kaufvertrag - Nichtverfügbarkeit des Produkts. Wenn das vom Käufer bestellte Produkt nicht verfügbar ist oder wenn das bestellte Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist, informiert NatuCare den Käufer über diese Tatsache, indem sie die vom Käufer angegebene Telefonnummer oder E-Mail Adresse kontaktiert. Erklärt sich der Käufer nicht innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Kaufvertrages bereit, die Bestellung in anderer Form zu erfüllen (z.B. durch Ersatz des Produktes durch ein ähnliches Produkt mit ähnlichen Eigenschaften und zu ähnlichem Preis), ist NatuCare berechtigt, innerhalb dieser Frist vom Kaufvertrag zurückzutreten, und wenn der Käufer zustimmt, wird der Kaufvertrag ohne das fehlende Produkt oder zu einem anderen Zeitpunkt erfüllt.

9. Rücktritt vom Kaufvertrag - falscher Preis. Falls der Verkäufer feststellt, dass der Preis des Produkts auf der Website des Geschäfts falsch angegeben wurde, informiert NatuCare den Käufer über diese Tatsache, indem er sich an die vom Käufer angegebene Telefonnummer oder E-Mail-Adresse wendet. Wenn der Käufer mit der Ausführung der Bestellung zum aktualisierten Preis nicht einverstanden ist, hat NatuCare das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Kaufvertrags vom Kaufvertrag zurückzutreten, und wenn der Käufer zustimmt, wird der Kaufvertrag ohne das von NatuCare falsch bepreiste Produkt ausgeführt.

10. Rücktritt vom Kaufvertrag - Preisänderung. Treten aus Gründen, die NatuCare nicht zu vertreten hat, abrupte Umstände ein, die sich auf die Preisänderung auswirken (z.B. Wechselkursänderung, Änderung der Preise von Lieferanten oder Unterlieferanten), ist NatuCare berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wobei ein Rücktritt vom Kaufvertrag erst möglich ist, nachdem der Käufer über die Preisänderung informiert und ein neuer Preis vorgeschlagen wurde. Nimmt der Käufer den neuen Preis nicht innerhalb von 14 Tagen an, ist NatuCare innerhalb dieser Frist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

11. Rücktritt vom Kaufvertrag bei schuldhaftem Verschulden des Käufers. Der Käufer ist verpflichtet, die Bedingungen des Kaufvertrages, die Regeln des sozialen Miteinanders und die guten Sitten einzuhalten. NatuCare hat das Recht, den Abschluss des Kaufvertrages abzulehnen, die Ausführung des Auftrages zu verweigern oder innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung des Verstoßes - nach eigenem Ermessen - vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn der Käufer beharrlich gegen die Bestimmungen des Reglements verstößt, insbesondere Nachnahmesendungen bestellt und deren Abholung verweigert.

12. Zusammenlegung von Bestellungen. NatuCare behält sich das Recht vor, die vom Käufer in kurzer Zeit aufgegebenen Bestellungen zusammenzufassen und in einer Sendung oder in einer geringeren Anzahl von Sendungen als der Anzahl der aufgegebenen Bestellungen an den Käufer zu versenden. Diese Berechtigung von NatuCare hat keinen Einfluss auf den Zeitpunkt der Bestellungen oder die Lieferkosten.

Zahlungen

1. Zahlungsarten. Der Käufer kann die Zahlungsarten für die bestellten Produkte wählen, die auf der Website des Shops zur Verfügung gestellt werden. Die dem Käufer zur Verfügung stehenden Zahlungsarten können je nach dem Land, aus dem die Bestellung aufgegeben wird, variieren.

2. Auswirkungen einer Nichtzahlung. Der Kaufvertrag wird innerhalb von 5 Tagen nach Aufgabe der Bestellung gekündigt, wenn der Verkäufer keine Zahlung erhält. Die in diesem Absatz beschriebene Beendigung des Kaufvertrags gilt nicht, wenn die Zahlung bei Lieferung erfolgen soll.

3. Buchungsbeleg. NatuCare dokumentiert den Verkauf der Produkte durch Ausstellung einer Mehrwertsteuerrechnung oder einer Quittung.

4. Rechnung. Um eine Mehrwertsteuerrechnung zu erhalten, muss der Käufer zum Zeitpunkt des Kaufs erklären, dass er das Produkt als Unternehmer erwirbt. Diese Erklärung erfolgt durch Eingabe des Firmennamens und der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in das entsprechende Feld beim Ausfüllen des Bestellformulars. Der Käufer akzeptiert, dass die Rechnungen auf elektronischem Wege an die E-Mail-Adresse ausgestellt und versandt werden. Als Zeitpunkt des Empfangs einer Rechnung durch den Käufer gilt der Zeitpunkt, zu dem eine elektronische Korrespondenz mit einer angehängten Rechnung auf dem Mailserver des Käufers eingeht.

Lieferungen

1. Liefergebiet. Bestellungen werden von NatuCare ausschließlich innerhalb von Polen und der Europäischen Union ausgeführt.

2. Zählung der Fristen. Die Fristen für die Lieferung und Erfüllung der Bestellung, die auf der Website des Shops angegeben sind, werden in Werktagen berechnet:

   1. ab dem Tag der Gutschrift auf dem Bankkonto von NatuCare - falls der Käufer die Zahlungsmethode Überweisung, elektronische Zahlung oder Zahlungskarte wählt;

   2. ab dem Tag des Abschlusses des Kaufvertrags - wenn der Käufer die Zahlungsart Nachnahme wählt.

3. Lieferzeiten. Die ungefähre Lieferfrist beträgt 3-4 Werktage für Standardpakete in ganz Europa und 2-3 Werktage für Expresspakete. Einzelheiten über die voraussichtliche Lieferzeit werden während des Bestellvorgangs bekannt gegeben.

4. Kosten der Lieferung. Die eventuellen Lieferkosten werden dem Käufer bei der Bestellung im Shop über das Bestellformular angezeigt. Diese Kosten hängen von der vom Käufer gewählten Zahlungsart, der Lieferung sowie von aktuellen Sonderangeboten ab. Die Lieferkosten werden auch auf der Website des Shops angegeben.

5. Abholung des Produkts. Nach Erhalt des Produkts ist der Käufer verpflichtet, den Zustand des Pakets zu überprüfen. Im Falle eines Mangels oder einer Beschädigung muss der Käufer die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Haftung des Lieferanten festzustellen, insbesondere muss er zusammen mit dem Lieferanten ein Schadensprotokoll erstellen.

6. Verlängerung der Lieferfrist. NatuCare behält sich das Recht vor, in besonders begründeten Fällen, wie z.B. in einer Zeit des verstärkten Einkaufs (z.B. Weihnachtszeit), Unterbrechung von Lieferketten, die Lieferzeit der Bestellung und damit den Versand oder die Lieferung zu verlängern. Sollte sich der Versand der Bestellung verzögern, wird NatuCare den Käufer über die voraussichtliche Vorlaufzeit informieren.

Werbeaktionen und Programme

1. NatuCare kannWerbeaktionen organisieren, die insbesondere in der Gewährung von Gratiszugaben zu gekauften Produkten, gelegentlichen Preisnachlässen für Produkte und der Organisation von Produktverkäufen bestehen. NatuCare informiert über aktuell organisierte Werbeaktionen auf den Seiten des Shops oder über den Newsletter-Service. Werbeaktionen, Gratifikationen und andere Marketingaktionen, die dazu führen, dass dem Käufer Vorteile gewährt werden, gehen nicht ineinander über, es sei denn, NatuCare hat in den Bedingungen der Werbeaktion etwas anderes angegeben. Rabattcodes sind nicht miteinander kumulierbar, gelten nicht für Produktsets und für die Form des Kaufs bei regelmäßiger Lieferung (Abonnement). Die Rabattcodes gelten nur für Produkte, die mit dem NatuCare-Logo gekennzeichnet sind.

2. Jeder registrierte Käufer kann an einem Programm teilnehmen, bei dem er für seine Einkäufe bei NatuCare Punkte sammelt ("Treuepunkte"). Die detaillierten Möglichkeiten für die Verwendung von Treuepunkten sind in den aktuellen Geschäftsbedingungen auf der Website dargelegt. Die von den Käufern gesammelten Treuepunkte werden ihrem Konto zugewiesen und sind nicht übertragbar. Die Treuepunkte haben eine Gültigkeitsdauer von 2 Jahren, nach deren Ablauf die Punkte eingelöst werden.

3. Empfehlungsprogramm: Jeder registrierte Käufer kann am Empfehlungsprogramm des NatuCare-Angebots teilnehmen, indem er einen dem Käufer zugeordneten Code an einen Dritten sendet. Wenn der gesendete Code von einer dritten Person verwendet wird, werden dem Käufer Treuepunkte gutgeschrieben. Die detaillierten Regeln für das Sammeln von Treuepunkten im Rahmen des Empfehlungsprogramms sind in den aktuellen Geschäftsbedingungen auf der Website dargelegt.

Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag

1. Verbraucher. Ein Käufer, der Verbraucher ist, hat gemäß Artikel 27 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher das Recht, innerhalb von 100 Tagen nach Abschluss des Kaufvertrags ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten vom Kaufvertrag zurückzutreten, vorbehaltlich der Kosten für die Rücksendung des Produkts, wobei es zur Einhaltung dieser Frist ausreicht, die Rücktrittserklärung vor ihrem Ablauf abzusenden.

2. Kosten der Rücksendung des Produkts. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts, wie z. B. die Versandkosten, gehen zu Lasten des Käufers. NatuCare akzeptiert keine Sendungen, die auf Kosten des Empfängers oder per Nachnahme verschickt werden.

3. Form der Rücktrittserklärung. Der Verbraucher kann vom Kaufvertrag zurücktreten, indem er eine Rücktrittserklärung an NatuCare sendet. Der Rücktritt vom Kaufvertrag kann unter Verwendung des von NatuCare erstellten Musterformulars erfolgen. Die Erklärung kann per E-Mail oder per Post an die Adresse von NatuCare gesendet werden. Es genügt, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.

4. Ausschluss des Widerrufsrechtes. Das Rücktrittsrecht von einem Kaufvertrag wird in den in Artikel 38 des Gesetzes über die Rechte des Verbrauchers genannten Fällen nicht gewährt, insbesondere in Bezug auf einen Kaufvertrag, bei dem es sich um:

   1. eine Sache, die einem schnellen Verfall unterliegt oder eine kurze Haltbarkeit hat;

   2. eine Sache, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.

5. Wirkung des Rücktritts. Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag gilt dieser als nicht abgeschlossen. Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 31 Tagen nach dem Tag, an dem er vom Kaufvertrag zurückgetreten ist, an NatuCare zurückzusenden, es sei denn, NatuCare hat angeboten, das Produkt selbst abzuholen. Zur Wahrung der vorgenannten Frist genügt die rechtzeitige Rücksendung des Produkts an die Adresse von NatuCare vor Ablauf der Frist.

6. Art der Rückerstattung der Zahlung. Macht der Verbraucher erfolgreich von seinem Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag Gebrauch, wird der vom Verbraucher gezahlte Betrag, einschließlich der Kosten für die Lieferung des Artikels an den Verbraucher, über denselben Zahlungsweg zurückerstattet, der für die Bezahlung der Waren verwendet wurde, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zugestimmt, die keine Kosten für den Verbraucher verursacht.

7. Einbehaltung von Zahlungserstattungen. NatuCare wird die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlung so lange zurückhalten, bis sie den Artikel zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis der Rückgabe erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

8. Haftung des Verbrauchers. Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung des Produkts, die sich aus dem Gebrauch ergibt, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Insbesondere wird davon ausgegangen, dass das zurückgegebene Produkt ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt sein muss. Es wird davon ausgegangen, dass es sich bei einem Produkt, von dem die Schutzfolie abgerissen wurde, um eine gebrauchte Ware handelt, deren Wert aufgrund der besonderen Merkmale und des Verwendungszwecks des Produkts auf 0 % des ursprünglichen Wertes reduziert wurde.

Garantie

1. Haftung aus Gewährleistung. NatuCare verpflichtet sich, ein Produkt zu liefern, das frei von Sach- und Rechtsmängeln ist. NatuCare haftet gegenüber dem Käufer, der Verbraucher ist, im Rahmen der Gewährleistung, wenn das Produkt einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist.

2. Ausschluss der Gewährleistung gegenüber Unternehmern. Die Haftung von NatuCare im Rahmen der Garantie gegenüber Käufern, die Unternehmer sind, ist ausgeschlossen.

3. Reklamationsrechte des Verbrauchers. Weist die verkaufte Sache einen Mangel auf, kann der Käufer verlangen, dass die Sache durch eine mangelfreie ersetzt oder der Mangel beseitigt wird. NatuCare ist verpflichtet, die mangelhafte Sache innerhalb einer angemessenen Frist ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Käufer durch eine mangelfreie Sache zu ersetzen oder den Mangel zu beseitigen.

4. Unmöglichkeit oder unverhältnismäßige Kosten. NatuCare kann die Erfüllung des Wunsches des Käufers verweigern, wenn die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der mangelhaften Sache auf die vom Käufer gewählte Art und Weise unmöglich ist oder im Vergleich zu den anderen Möglichkeiten der Herstellung des vertragsgemäßen Zustands unverhältnismäßige Kosten erfordern würde.

5. Rücktritt vom Kaufvertrag. Der Käufer kann eine Erklärung über den Rücktritt vom Kaufvertrag oder die Minderung des Preises wegen eines Mangels der verkauften Sache abgeben. Hat der Käufer verlangt, die Sache durch eine mangelfreie Sache zu ersetzen oder den Mangel zu beseitigen, so beginnt die Frist für die Erklärung des Rücktritts vom Kaufvertrag oder der Preisminderung mit dem erfolglosen Ablauf der Frist für die Ersatzlieferung oder die Beseitigung des Mangels.

6. Gewährleistungsfrist. NatuCare haftet im Rahmen der Gewährleistung, wenn der Mangel vor Ablauf von zwei Jahren nach Lieferung des Produkts an den Verbraucher entdeckt wird. Der Anspruch auf Nachbesserung des Mangels oder Ersatz des Produkts verjährt bei einem mangelfreien Produkt innerhalb eines Jahres, beginnend mit dem Datum der Feststellung des Mangels. Diese Frist darf nicht vor Ablauf der in Satz 1 genannten Frist enden. Der Ablauf der Frist für die Entdeckung eines Mangels schließt die Ausübung der Gewährleistungsrechte nicht aus, wenn NatuCare den Mangel arglistig verschwiegen hat.

Reklamationsverfahren

1. Beanstandungen. Der Käufer kann alle Beschwerden in Bezug auf das Produkt oder die Erfüllung des Kaufvertrags in elektronischer oder schriftlicher Form an kontakt@natu.care senden.

2. Inhalt der Reklamation. Es wird empfohlen, dass die Reklamation mindestens Folgendes enthält:

   1. die Kontaktdaten des Käufers einschließlich der Bestellnummer;

   2. eine Beschreibung des Problems, der Mängel und möglicher Schäden, zusammen mit Fotos, die das Problem dokumentieren; und

   3. den Wunsch des Käufers, wie die Beschwerde behandelt werden soll.

3. Frist. Reklamationen werden innerhalb von 32 Tagen nach Eingang bearbeitet. Wenn der Beschwerdeführer die Informationen vervollständigen muss, kann die Frist um die Zeit verlängert werden, die NatuCare benötigt, um die fehlenden Informationen zu liefern.

ELEKTRONISCH ERBRACHTE DIENSTLEISTUNGEN

1. Arten von Dienstleistungen. Über die Website und den Shop stellt NatuCare den Nutzern die folgenden elektronischen Dienstleistungen kostenlos zur Verfügung:

   1. Führung und Pflege eines Kontos.

   2. Newsletter-Dienst.

2. Konto des Benutzers. Die Einrichtung eines Benutzerkontos ist nach erfolgreichem Ausfüllen des Registrierungsformulars mit den folgenden Daten möglich: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse. Um ein Konto einzurichten, muss auch ein Zugangspasswort festgelegt werden. Die Einrichtung eines Kontos ist freiwillig. Ein Käufer, der eine Bestellung aufgeben möchte, kann dies tun, ohne ein Konto einzurichten.

3. Newsletter. Die Nutzung des Newsletters durch den Nutzer erfordert die Angabe einer E-Mail-Adresse und die Zustimmung zum Erhalt des Newsletters.

4. Unentgeltlich erbrachte Dienstleistungen. Die von NatuCare angebotenen elektronischen Dienste sind kostenlos.

5. Dauer der Elektronischen Dienste. Die Elektronischen Dienste werden dem Nutzer für einen unbestimmten Zeitraum zur Verfügung gestellt. NatuCare ist berechtigt, die Bereitstellung der Elektronischen Dienste im Falle eines Verstoßes des Nutzers gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und im Falle der Beendigung des Geschäftsbetriebs mit sofortiger Wirkung zu kündigen. Die Beendigung des Vertrages über die Elektronischen Dienste wird durch Übersendung einer entsprechenden Erklärung an den Nutzer an die bei der Registrierung angegebene E-Mail Adresse erklärt. Der Nutzer kann sich jederzeit von den Diensten abmelden (den Vertrag über die elektronischen Dienste kündigen), indem er eine E-Mail an kontakt@natu.care schickt sowie - im Falle des Newsletter-Dienstes - den entsprechenden Link am Ende der Newsletter-Nachricht benutzt.

6. Technische Bedingungen. Um mit dem IKT-System von NatuCare zu interagieren und die Elektronischen Dienste zu nutzen, muss der Nutzer über ein mit dem Internet verbundenes Gerät verfügen, auf dem ein beliebiger Webbrowser installiert ist, der die UFT-8-Codepage unterstützt; es ist nicht erforderlich, zusätzliche Erweiterungen oder Plug-ins zu installieren.

7. Verpflichtungen des Nutzers. Der Nutzer ist verpflichtet, die Website und die elektronischen Dienste in Übereinstimmung mit dem Gesetz, den guten Sitten und den Regeln des gesellschaftlichen Zusammenlebens zu nutzen. Es ist verboten, ungesetzliche Inhalte zu veröffentlichen. Der Benutzer muss wahre und aktuelle Daten angeben. NatuCare ist nicht verantwortlich für die Folgen der Angabe falscher oder veralteter Daten.

8. Beschwerden über Elektronische Dienste. Beschwerden in Bezug auf die Elektronischen Dienste können elektronisch an kontakt@natu.care oder schriftlich an NatuCare gerichtet werden. Reklamationen werden innerhalb von 33 Tagen bearbeitet.

PERSÖNLICHE DATEN

1. Verwalter der persönlichen Daten. Der Verwalter der persönlichen Daten der Benutzer ist NaruCare.

2. Zwecke der Datenverarbeitung. Die personenbezogenen Daten der Benutzer werden in Verbindung mit und zum Zweck der Erfüllung der Verträge über elektronische Dienstleistungen und der Kaufverträge in einer Weise verarbeitet, die mit den Bestimmungen der RODO übereinstimmt.

3. Datenschutzrichtlinie. Einzelheiten zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.

AUSSERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNG

Außergerichtliche Streitbeilegung. Ausführliche Informationen über die außergerichtliche Bearbeitung von Beschwerden und die Verfolgung von Ansprüchen sind in den Büros und auf den Websites der Verbraucher-Ombudsleute der Bezirke (Städte) und der Woiwodschaftsinspektoren für Gewerbeaufsicht sowie auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz verfügbar.

Dem Verbraucher stehen folgende Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung und des Rechtsschutzes zur Verfügung

1. Antrag des Verbrauchers an den Provinzinspektor für Handelsinspektion zur Beilegung einer Streitigkeit zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer,

2. Einreichung eines Antrags auf Beilegung des Falles vor dem ständigen gütlichen Verbrauchergericht, das bei der Gewerbeaufsichtsinspektion der Provinz tätig ist,

3. Inanspruchnahme von kostenlosem Rechtsbeistand bei den städtischen oder bezirklichen Verbraucher-Ombudsleuten,

4. Inanspruchnahme des Rechtsbeistands von Nichtregierungsorganisationen wie dem Verbraucherverband oder dem Verband der polnischen Verbraucher.

5. Ansprüche geltend machen, indem Sie Ihre Beschwerde über die Online-Plattform EU ODR einreichen, die Sie unter folgender Adresse finden: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/.

GEISTIGES EIGENTUM

1. Eigentum. Der gesamte Inhalt der Website und des Shops, einschließlich der Texte, Fotos, Grafiken, Audio- und Videodateien, ist Eigentum des Verkäufers, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

2. Eingeschränktes Nutzungsrecht. Der Inhalt ist urheberrechtlich geschützt und darf ohne Genehmigung des Eigentümers nur für den persönlichen Gebrauch verwendet werden und darf ohne schriftliche Genehmigung des Eigentümers in keiner Weise öffentlich verwendet, vervielfältigt, verändert usw. werden.

3. Warenzeichen und Logos. Die Verwendung des NatuCare-Logos und -Namens ohne die vorherige Zustimmung von NatuCare ist verboten.

4. Lizenzierung durch den Benutzer. Für den Fall, dass der Nutzer NatuCare Inhalte zur Verfügung stellt, die durch geistige Eigentumsrechte geschützt sind, insbesondere Bilder und Videos (im Folgenden zusammenfassendals "Inhalte" bezeichnet), gewährt der Nutzer NatuCare mit der Bereitstellung dieser Inhalte eine nicht-exklusive, übertragbare Lizenz, einschließlich des Rechts, Unterlizenzen zu vergeben, und zwar kostenlos und weltweit, um die Inhalte zu nutzen, zu verwerten, zu vertreiben, zu modifizieren, zu betreiben, zu reproduzieren, öffentlich aufzuführen oder darzustellen, zu übersetzen und abgeleitete Rechte daran auszuüben.

5. Zustimmung zur Verwendung von Bildern. Mit der Übermittlung von Inhalten, die das Bild des Benutzers enthalten, stimmt der Benutzer der kostenlosen Verwendung und Verbreitung seines Bildes durch NatuCare zu, einschließlich der Veröffentlichung im Dienst und in den sozialen Medienkanälen von NatuCare. Wenn der Inhalt das Bild anderer Personen enthält, erklärt der Nutzer, dass er von diesen Personen die Zustimmung zur Nutzung und Verbreitung ihres Bildes durch NatuCare erhalten hat.

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Begrenzung der Haftung. Die Haftung von NatuCare für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung der Verträge ist auf die dem Nutzer tatsächlich entstandenen Verluste beschränkt. Die Haftung von NatuCare für entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

2. Zuständigkeit des Gerichts. Das zuständige Gericht für Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Gegenstand dieser Bedingungen, an denen der Unternehmer als Partei beteiligt ist, ist das für den Sitz von NatuCare zuständige ordentliche Gericht und in Fällen, an denen der Verbraucher als Partei beteiligt ist, das gemäß den allgemeinen Bestimmungen zuständige Gericht.

3. Änderung der Bestimmungen. NatuCare sieht die Möglichkeit vor, die Bestimmungen dieses Reglements zu ändern, insbesondere im Falle von Änderungen der anwendbaren Gesetze, Änderungen der Zahlungsformen, Änderungen der Liefermethode oder der Bereitstellung von elektronischen Dienstleistungen, die unter das Reglement fallen. NatuCare veröffentlicht den vereinheitlichten Text der geänderten Bestimmungen auf der Website des Shops unter Angabe des Datums des Inkrafttretens.

4. Die Anwendung der geänderten Verordnungen auf erteilte Aufträge. Die Änderungen der Bestimmungen treten ab dem in der Information angegebenen Datum in Kraft und gelten für die ab diesem Datum abgeschlossenen Kaufverträge. Die Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben keine Auswirkungen auf die erteilten und bearbeiteten Aufträge, für die die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung geltenden Geschäftsbedingungen gelten.

5. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Bezug auf Benutzer, die die elektronischen Dienste nutzen. NatuCare wird die Nutzer, die einen Vertrag über die Erbringung der Elektronischen Dienste abgeschlossen haben, per E-Mail über die Änderungen der Geschäftsbedingungen informieren. Werden die geänderten Bedingungen nicht akzeptiert, kann der Kunde innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der E-Mail den Vertrag über die Erbringung der elektronischen Dienstleistungen mit sofortiger Wirkung kündigen.

6. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ab dem 12. Dezember 2023 gültig.