Käyttöehdot

 

LIITE

PERUUTTAMISILMOITUKSEN MALLI

 

1. MÄÄRITELMÄT
2. Työpäivät - viikonpäivät maanantaista perjantaihin lukuun ottamatta yleisiä vapaapäiviä.

3. Toimitus - varsinainen teko, jossa Natu Care toimittaa Ostajalle Toimittajan välityksellä Tilauksessa määritellyn Tuotteen.

    

4. Toimittaja - kuljetuspalveluja tarjoava taho, jonka kanssa Natu Care tekee yhteistyötä Tuotteiden toimituksessa.

    

5. Rekisteröintilomake - Verkkosivustolla saatavilla oleva lomake, joka mahdollistaa tilin luomisen ja rekisteröinnin.

    

6. Tilauslomake - kaupassa saatavilla oleva interaktiivinen lomake, joka mahdollistaa tilauksen tekemisen, erityisesti lisäämällä tuotteita sähköiseen ostoskoriin ja määrittelemällä myyntisopimuksen ehdot, mukaan lukien toimitustapa, maksu ja ostajan henkilötietojen antaminen.

    

7. Gratis - ilmainen tavara tai palvelu, jonka Natu Care on vapaaehtoisesti lisännyt tilaukseen.

    

8. Siviililaki - 23. huhtikuuta 1964 annettu siviililakia koskeva laki (eli Journal of Laws 2018, kohta 1025).

    

9. Tili - kunkin Käyttäjän yksilöllinen paneeli, jonka Natu Care aktivoi Käyttäjän hyväksi rekisteröitymisen jälkeen ja johon kerätään Käyttäjän tiedot, mukaan lukien kanta-asiakaspisteet.

    

10. Kuluttaja - luonnollinen henkilö, joka suorittaa oikeustoimen, joka ei liity suoraan hänen taloudelliseen tai ammatilliseen toimintaansa.

     

11. Ostaja (tai Käyttäjä ) - henkilö, joka käyttää Sivustoa erityisesti tuotteiden ostamiseen.

     

12. NatuCare - Natu Care Sp. z o.o., jonka kotipaikka on Varsova, Okopowa 58/72, 01-042 Varsova, rekisteröity kansallisessa tuomioistuinrekisterissä numerolla: 981162; NIP: 5273010336, REGON: 522565778.

     

13. Uutiskirje - Natu Caren sähköpostitse tarjoama sähköinen palvelu, jossa lähetetään tietoa tuotteista sekä kampanjoista ja erikoistarjouksista.

     

14. Tietosuojakäytäntö - asiakirja, joka sisältää RODO:n 13 artiklan edellyttämät tiedot ja määräykset evästeiden käytöstä palvelussa ja verkkokaupassa.

     

15. Tuote - Natu Caren verkkokaupassa tarjoama tuote.

     

16. Yrittäjä - luonnollinen henkilö, oikeushenkilö ja organisaatioyksikkö, joka harjoittaa liike- tai ammattitoimintaa omissa nimissään.

     

17. Säännöt ja määräykset - nämä säännöt ja määräykset.

     

18. RODO - Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2016/679, annettu 27 päivänä huhtikuuta 2016, luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä ja näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta sekä direktiivin 95/46/EY kumoamisesta (yleinen tietosuoja-asetus).

     

19. Palvelu - Natu Caren ylläpitämä verkkosivusto osoitteessa http://www.natu.care.pl.

     

20. Kauppa - Palvelussa sijaitseva Natu Caren verkkokauppa.

     

21. Myyntisopimus - Natu Caren (myyjänä) ja Ostajan välillä solmittu tuotteen myyntisopimus.

     

22. Sähköinen palvelu - palvelu, jonka Natu Care tarjoaa sähköisesti Käyttäjälle tai muille yhteisöille Verkkosivuston kautta sähköisen asioinnin tarjoamisesta annetussa laissa tarkoitetulla tavalla.

     

23. Lakisähköisestä palvelujen tarjoamisesta - 18. heinäkuuta 2002 annettu laki sähköisestä palvelujen tarjoamisesta (ts. Lakiarkisto 2019, 123 kohta).

     

24. Laki kuluttajan oikeuksista - 30. toukokuuta 2014 annettu laki kuluttajan oikeuksista. (ts. vuoden 2019 säädöskokoelman 134 kohta).

     

25. Käyttäjä (tai ostaja) - henkilö, joka käyttää verkkosivustoa erityisesti tuotteiden ostamiseen.

26. Tilaus - Ostajan Natu Carelle tilauslomakkeen kautta antama ilmoitus halusta ostaa valitut Tuotteet.

     

2.YLEISET MÄÄRÄYKSET

1. Ehdot ja edellytykset. Näissä säännöissä määritellään ehdot, jotka koskevat Sivuston ja Kaupan käyttöä Käyttäjien toimesta, ja ne muodostavat sähköisten palvelujen tarjoamisesta annetun lain mukaiset sähköisten palvelujen tarjoamista koskevat säännöt. Säännöissä määritellään erityisesti periaatteet, jotka koskevat Kaupan käyttöä, Tilauksen tekemistä, tilattujen Tuotteiden toimittamista, tilattujen Tuotteiden hinnan maksamista, Kuluttajan oikeutta peruuttaa myyntisopimus sekä valitusten tekemistä ja käsittelyä koskevat periaatteet.

2. Ehtojen hyväksyminen. Myyntisopimus tehdään ja toteutetaan näissä ehdoissa määritellyin ehdoin ja edellytyksin. Ehtojen hyväksyminen on edellytys myyntisopimuksen tekemiselle ja täyttämiselle. Liittyminen sähköisten palvelujen käyttöön on sama kuin ehtojen hyväksyminen.

3. Myymäläasiakkaat. Myymälä on tarkoitettu sekä kuluttajille että yrittäjille, jollei Ehtojen ja sopimusehtojen mukaisista eroista muuta johdu.

4. Yrittäjän valtuutettu edustaja. Yrittäjän puolesta toimiva luonnollinen henkilö, joka tekee myyntisopimuksen hyväksymällä ehdot, vahvistaa, että hänellä on valtuudet toimia yrittäjän puolesta ja lukuun.

 

3.TUOTTEIDEN TILAAMINEN

1. Kutsu sopimuksen tekemiseen. Myymälässä näkyvät ilmoitukset, hinnastot, mainokset ja muut Tuotteita koskevat tiedot ovat siviililain 71 §:ssä tarkoitettu kehotus myyntisopimuksen tekemiseen.

2. Hinnat. Myymälän verkkosivuilla olevat hinnat eivät sisällä mahdollisia toimitus- ja maksukuluja, jotka ilmoitetaan Ostajalle tilauksen tekemisen yhteydessä.

3. Tilauksen tekotapa. Tilauksen tekevä ostaja tekee tilauksen valitsemalla tuotteen tai tuotteet, joista hän on kiinnostunut. Tuote(t) lisätään tilaukseen valitsemalla "LISÄÄ KORIIN" kyseisen tuotteen (tuotteiden) alta, joka on esitetty myymälän verkkosivustolla. Täytettyään koko tilauksen ja ilmoitettuaan "CART"-osassa toimitustavan ja maksutiedot Ostaja tekee tilauksen lähettämällä tilauslomakkeen Natu Carelle valitsemalla "PLACE ORDER" -painikkeen. Joka kerta ennen tilauksen lähettämistä Natu Carelle ostajalle ilmoitetaan valitun tuotteen ja toimituksen kokonaishinta sekä kaikki lisäkustannukset, jotka hän on velvollinen maksamaan myyntisopimuksen yhteydessä.

4. Tilin käyttäminen. Tilauksen tekeminen ei edellytä tilin luomista. Se edellyttää kuitenkin tilauksen tekemiseen tarvittavien tietojen antamista.

5. Myyntisopimuksen tekohetki. Tilauksen tekeminen merkitsee ostajan tarjousta Natu Carelle tehdä ostoskoriin sisältyviä tuotteita koskeva myyntisopimus. Natu Care vahvistaa tilauksen vastaanottamisen ja hyväksymisen lähettämällä tilaajalle sähköpostiviestin. Kun edellä mainittu sähköposti on vastaanotettu, myyntisopimus on tehty.

6. Myyntisopimuksen vahvistaminen. Myyntisopimuksen solmimisen jälkeen solmitun myyntisopimuksen ehtojen vahvistaminen, saataville asettaminen, vahvistaminen ja varmistaminen tapahtuu lähettämällä ostajalle sähköpostiviesti, joka sisältää vahvistuksen myyntisopimuksen solmimisesta sekä toimitetun tilauksen erittelyn.

7. Tuotteiden tilaaminen tilausmallilla. Valitsemalla Tuotteiden ostamisen tilausmallissa Käyttäjä tekee sopimuksen valittujen Tuotteiden jaksottaisesta toimittamisesta ja hyväksyy sen, että maksuoperaattori perii Tuotteiden hinnan ja toimituskulut (jos toimitus on maksullinen) jaksoittain tilauskauden aikana asetetun taajuuden mukaisesti.

8. Tilaussopimuksen irtisanominen. Jos tilaus on valittu toistaiseksi voimassa olevaksi, Käyttäjä ja Natu Care voivat milloin tahansa irtisanoa Tuotteita koskevan tilaussopimuksen välittömästi, kuitenkin viimeistään viisi päivää ennen seuraavan jakson alkamista. Käyttäjä voi irtisanoa sopimuksen asiakaspaneelissa olevan irtisanomislinkin kautta tai ottamalla yhteyttä Natu Careen. Natu Care irtisanoo sopimuksen tekemällä Käyttäjälle ilmoituksen asiakirjamuodossa, esimerkiksi lähettämällä sähköpostia tai tekstiviestin. Epäselvyyksien välttämiseksi vahvistetaan, että edellisessä virkkeessä esitetyt tuotetilaussopimuksen irtisanomista koskevat säännöt eivät rajoita Käyttäjän oikeutta peruuttaa tällainen sopimus käyttöehtojen mukaisesti.

9. Myyntisopimuksen irtisanominen - Tuotteen puuttuminen. Jos Ostajan tilaamaa Tuotetta ei ole saatavilla tai tilattu Tuote ei ole tilapäisesti saatavilla, Natu Care ilmoittaa tästä Ostajalle ottamalla yhteyttä Ostajan ilmoittamaan puhelinnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen. Jos Ostaja ei suostu täyttämään tilausta muussa muodossa 14 päivän kuluessa myyntisopimuksen tekemisestä (esim. korvaamalla tuote samanlaisella, ominaisuuksiltaan ja hinnaltaan vastaavalla tuotteella), Natu Carella on oikeus peruuttaa myyntisopimus tuon ajan kuluessa, ja jos Ostaja suostuu, myyntisopimus täytetään ilman puuttuvaa tuotetta tai muuna ajankohtana.

10. Myyntisopimuksen peruuttaminen - virheellinen hinta. Jos Myyjä havaitsee, että Tuotteen hinta on määritetty virheellisesti Myymälän verkkosivustolla, Natu Care ilmoittaa tästä Ostajalle ottamalla yhteyttä Ostajan ilmoittamaan puhelinnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen. Jos Ostaja ei suostu tilauksen toteuttamiseen päivitetyllä hinnalla, Natu Carella on oikeus peruuttaa myyntisopimus 14 päivän kuluessa myyntisopimuksen tekemisestä, ja jos Ostaja suostuu, myyntisopimus toteutetaan ilman Natu Caren virheellisesti hinnoiteltua tuotetta.

11. Myyntisopimuksen peruuttaminen - hinnanmuutos. Jos Natu Caresta riippumattomista syistä hinnanmuutokseen vaikuttavat äkilliset olosuhteet (esim. valuuttakurssimuutos, toimittajien tai alihankkijoiden hintojen muutos), Natu Carella on oikeus peruuttaa myyntisopimus, jolloin myyntisopimuksen peruuttaminen on mahdollista vasta sen jälkeen, kun ostajalle on ilmoitettu hinnanmuutoksesta ja hänelle on ehdotettu uutta hintaa. Jos ostaja ei hyväksy uutta hintaa 14 päivän kuluessa, Natu Carella on tämän ajan kuluessa oikeus peruuttaa sopimus.

12. Myyntisopimuksen purkaminen ostajan syyllisyydestä johtuvasta syystä. Ostaja on velvollinen noudattamaan myyntisopimuksen ehtoja, sosiaalista yhteiseloa ja hyvää moraalia koskevia sääntöjä. Natu Carella on oikeus kieltäytyä myyntisopimuksen tekemisestä, pidättäytyä tilauksen toteuttamisesta tai peruuttaa myyntisopimus 7 päivän kuluessa rikkomuksen havaitsemisesta - oman harkintansa mukaan - jos ostaja rikkoo jatkuvasti näiden ehtojen määräyksiä, mikä tarkoittaa erityisesti postiennakkolähetysten tilaamista ja niiden noutamisesta kieltäytymistä.

13. Tilausten yhdistäminen. Natu Care pidättää itsellään oikeuden yhdistää Ostajan lyhyen ajan sisällä tekemät tilaukset ja lähettää ne Ostajalle yhdellä lähetyksellä tai pienemmällä määrällä lähetyksiä kuin mitä tilauksia on tehty. Tämä Natu Caren oikeus ei vaikuta tilausten ajoitukseen tai toimituskustannuksiin.

4.MAKSUT

1. Maksumuodot. Ostaja voi valita tilattujen Tuotteiden maksutavat, jotka ovat saatavilla Kaupan verkkosivustolla. Ostajan käytettävissä olevat maksutavat voivat vaihdella sen maan mukaan, josta tilaus tehdään.

2. Maksun laiminlyönnin vaikutukset. Myyntisopimus puretaan 5 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä, jos Myyjä ei saa maksua. Tässä kohdassa kuvattua myyntisopimuksen irtisanomista ei sovelleta, jos maksu suoritetaan toimituksen yhteydessä.

3. Kirjanpitoasiakirja. Natu Care dokumentoi tuotteiden myynnin antamalla arvonlisäverollisen laskun tai kuitin.

4. Lasku. Saadakseen arvonlisäverollisen laskun ostajan on ostohetkellä ilmoitettava, että hän ostaa tuotteen yrittäjänä. Tämä ilmoitus tehdään syöttämällä yrityksen nimi ja alv-numero asianmukaiseen kenttään tilauslomakkeen täyttämisen yhteydessä. Ostaja hyväksyy, että laskut laaditaan ja lähetetään sähköisesti sähköpostiosoitteeseen. Laskun vastaanottohetkeksi katsotaan se hetki, jolloin ostaja on vastaanottanut sähköisen kirjeenvaihdon, jonka liitteenä on lasku, ostajan sähköpostipalvelimella.

 

5.TOIMITUS

1. Toimitusalue. Natu Care suorittaa tilaukset yksinomaan Puolan ja Euroopan unionin alueella.

2. Määräaikojen laskeminen. Kaupan verkkosivustolla ilmoitetut toimitus- ja tilauksen käsittelyajat lasketaan työpäivinä:

   1. siitä päivästä, jolloin Natu Caren pankkitiliä hyvitetään - jos Ostaja valitsee maksutavan pankkisiirrolla, sähköisellä maksulla tai maksukortilla;

   2. myyntisopimuksen tekemispäivästä - jos Ostaja valitsee maksutavaksi käteismaksun.

3. Toimitusajat. Toimitusaika on noin 3-4 arkipäivää tavallisille paketeille kaikkialla Euroopassa ja 2-3 arkipäivää pikapaketeille. Yksityiskohtaiset tiedot arvioidusta toimitusajasta ilmoitetaan tilausprosessin aikana.

4. Toimituskustannukset. Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan ostajalle, kun hän tekee tilauksen kaupassa tilauslomakkeen kautta. Nämä kustannukset riippuvat Ostajan valitsemasta maksutavasta, Toimituksesta sekä voimassa olevista kampanjoista. Toimituskulut ilmoitetaan myös Kaupan verkkosivustolla.

5. Tuotteen nouto. Vastaanotettuaan Tuotteen Ostaja on velvollinen tarkistamaan paketin kunnon. Puutteiden tai vaurioiden ilmetessä Ostajan tulee ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin toimittajan vastuun selvittämiseksi, erityisesti laatia vahinkoilmoitus yhdessä toimittajan kanssa.

6. Toimitusajan pidentäminen. Natu Care pidättää oikeuden pidentää tilauksen toimitusaikaa ja siten sen lähettämistä tai toimittamista erityisen perustelluissa tapauksissa, kuten tehostetun ostotoiminnan aikana (esim. joulunaika), toimitusketjujen keskeytyessä. Jos tilauksen lähettäminen voi viivästyä, Natu Care ilmoittaa ostajalle odotettavissa olevan toimitusajan.

6.KAMPANJAT JA OHJELMAT

1. Kampanjat. Natu Care voi järjestää myynninedistämistoimia, jotka koostuvat erityisesti Gratisin myöntämisestä ostetuille Tuotteille, Tuotteiden ajoittaisesta alennuksesta, Tuotteiden alennusmyyntien järjestämisestä. Natu Care tiedottaa kulloinkin järjestettävistä kampanjatoimista Kaupan sivuilla tai uutiskirjepalvelun kautta.

2. Kampanjat yhteensä. Kampanjatoimet, myönnetyt Gratit ja muut markkinointitoimenpiteet, jotka johtavat etujen myöntämiseen Ostajalle, eivät yhdisty, ellei Natu Care ole ilmoittanut toisin kampanjaehdoissa. Alennuskoodit eivät kumuloidu, eivät koske tuotesarjoja eivätkä ostomuotoa säännöllisessä toimituksessa (tilaus). Alennuskoodit koskevat vain Natu Care -logolla allekirjoitettuja tuotteita.

3. Kanta-asiakasohjelma. Jokainen rekisteröitynyt ostaja voi osallistua ohjelmaan, jossa kerätään pisteitä vastineeksi ostajan Natu Carelta tekemistä ostoksista ("kanta-asiakaspisteet"). Kanta-asiakaspisteiden yksityiskohtaiset käyttömahdollisuudet on esitetty verkkosivulla esitetyissä voimassa olevissa käyttöehdoissa. Ostajan keräämät kanta-asiakaspisteet liitetään hänen tiliinsä, eikä niitä voi siirtää. Kanta-asiakaspisteiden voimassaoloaika on 1 vuosi, jonka jälkeen pisteet lunastetaan.

4. Suositteluohjelma. Jokainen rekisteröitynyt Ostaja voi osallistua Natu Care -tarjouksen suositteluohjelmaan lähettämällä Ostajalle omistetun koodin kolmannelle osapuolelle. Kun kolmas osapuoli käyttää lähetetyn koodin, ostajalle hyvitetään kanta-asiakaspisteitä. Yksityiskohtaiset säännöt kanta-asiakaspisteiden keräämisestä suositteluohjelmassa on esitetty verkkosivustolla esitetyissä voimassa olevissa ehdoissa.

5.OIKEUS PERUUTTAA MYYNTISOPIMUS

1. Kuluttaja. Ostajalla, joka on kuluttaja kuluttajaoikeuslain 27 §:n mukaisesti, on oikeus peruuttaa myyntisopimus ilman perusteluja ja kustannuksia, jollei tuotteen palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista muuta johdu, 100 päivän kuluessa laskettuna alkaen:

   1. kun kyseessä on myyntisopimus - siitä päivästä, jona viimeinen kyseiseen tilaukseen kuuluvista tuotteista on vastaanotettu;

   2. kun kyseessä on tilausmalliin kuuluvien tuotteiden tilaus - ensimmäisen tilausmalliin tilatun tuotteen vastaanottopäivästä;

   3. muiden sopimusten osalta - sopimuksen tekopäivästä.

 

Peruuttamisilmoituksen lähettäminen ennen määräaikaa riittää.

2. Tuotteen palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Ostaja vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, kuten postikuluista. Natu Care ei hyväksy vastaanottajan kustannuksella tai postiennakolla lähetettyjä lähetyksiä.

3. Peruuttamisilmoituksen muoto. Kuluttaja voi peruuttaa myyntisopimuksen toimittamalla Natu Carelle peruutusilmoituksen. Myyntisopimuksen peruuttaminen voidaan tehdä Natu Caren laatimaa mallilomaketta käyttäen. Ilmoituksen voi lähettää Natu Caren osoitteeseen sähköpostitse tai postitse Natu Caren osoitteeseen. Ilmoituksen lähettäminen ennen määräaikaa riittää määräajan noudattamiseen.

4. Ilmoituksen malli. Näiden ehtojen liitteenä on kuluttajan tekemän myyntisopimuksen peruuttamista koskevan ilmoituksen malli.

5. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen. Myyntisopimuksen peruuttamisoikeutta ei sovelleta kuluttajan oikeuksista annetun lain 38 §:ssä tarkoitetuissa tapauksissa, erityisesti kun kyseessä on myyntisopimus, jonka kohteena on:

1. nopeasti pilaantuva tai lyhytikäinen tavara;

2. sinetöidyssä pakkauksessa toimitettu tavara, jota ei voida palauttaa avaamisen jälkeen terveydensuojelu- tai hygieniasyistä, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen.

6. Peruuttamisen vaikutus. Jos myyntisopimus peruutetaan, sitä ei katsota tehdyksi. Kuluttaja on velvollinen palauttamaan tuotteen Natu Carelle välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona hän on peruuttanut myyntisopimuksen, ellei Natu Care ole tarjoutunut noutamaan tuotetta itse. Tuotteen palauttaminen riittää edellä mainitun määräajan noudattamiseksi.

7. Tuotteen palauttaminen. Tuote on palautettava yhdessä tuotteen mukana mahdollisesti sisältyvien maksuttomien juomarahojen kanssa. Tuote on palautettava Natu Caren palautusosoitteeksi ilmoittamaan osoitteeseen.

8. Seuraukset, jos lahjatavaroita ei palauteta. Jos myyntisopimus puretaan ja tuotteet palautetaan ilman, että niihin liitetään vastaanotetut juomarahat, Natu Carella on oikeus veloittaa ostajalta palauttamatta jääneiden juomarahojen vähittäishintaa vastaavat kustannukset, myös peruuttamalla mahdollisesti myönnetyt alennukset. Maksun määrä vähentää kuluttajalle palautettuja maksuja.

9. Maksun palautustapa. Jos Kuluttaja käyttää menestyksekkäästi oikeuttaan peruuttaa myyntisopimus, Kuluttajan maksama summa, mukaan lukien kustannukset tavaran toimittamisesta Kuluttajalle, palautetaan samaa maksukanavaa käyttäen, jota käytettiin tavaroiden maksamiseen, ellei Kuluttaja ole nimenomaisesti sopinut muusta maksutavasta, josta ei aiheudu hänelle kustannuksia.

10. Määräaika maksun palauttamiselle. Natu Care palauttaa kaikki kuluttajalle kuuluvat maksut 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.

11. Maksujen palauttamisen pidättäminen. Natu Care voi pidättää kuluttajalta saadun maksun palauttamisen siihen asti, kunnes se on saanut tuotteen takaisin tai kuluttaja on toimittanut todisteet sen palauttamisesta, riippuen siitä, kumpi tapahtuma toteutuu ensin. Jos kyseessä on sellaisen myyntisopimuksen peruuttaminen, jossa kuluttaja on saanut juomarahoja, Natu Care voi pidättää maksun palautuksen, kunnes se on varmistanut, että ostetut tuotteet on palautettu juomarahojen kanssa, mikä tapahtuu viimeistään 7 päivän kuluttua siitä, kun Natu Care on vastaanottanut palautettujen tuotteiden lähetyksen.

12. Kuluttajan vastuu. Kuluttaja on vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu tuotteen käytöstä, joka ylittää sen, mikä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi. Erityisesti oletetaan, että palautetun tuotteen on oltava avaamaton, käyttämätön ja ehjä. Oletuksena on, että tuote, josta suojakalvo on revitty pois, on käytetty tavara, jonka arvo on alentunut 0 prosenttiin alkuperäisestä arvosta tuotteen erityisominaisuuksien ja käyttötarkoituksen vuoksi.

8.TAKUU JA SOPIMUKSEN NOUDATTAMATTA JÄTTÄMINEN

1. Yrittäjiä koskevat takuun poissulkemiset. Natu Caren takuuvastuu Yrittäjiä kohtaan on suljettu pois.

2. Vastuu kuluttajia kohtaan. Natu Care on vastuussa kuluttajaostajalle, joka on kuluttaja, siitä, että tuote ei ole myyntisopimuksen mukainen, 30.5.2014 annetun kuluttajan oikeuksia koskevan lain mukaisesti. Valitukset ja vaatimukset, jotka koskevat tuotteen ja myyntisopimuksen välistä ristiriitaisuutta, on tehtävä näiden säännösten mukaisesti.

3. Kuluttajan valitusoikeudet. Jos myyty asia ei ole sopimuksen mukainen, ostaja voi vaatia sen vaihtamista tai korjaamista. Natu Care suorittaa korjauksen tai vaihdon kohtuullisessa ajassa siitä, kun kuluttaja on ilmoittanut sille sopimuksenvastaisuudesta, ja ilman kohtuutonta haittaa kuluttajalle, ottaen huomioon tavaran luonteen ja sen tarkoituksen, jota varten kuluttaja on sen ostanut. Natu Care vastaa korjaus- tai vaihtokustannuksista, mukaan lukien erityisesti postikulut.

4. Mahdottomuus tai kohtuuttomat kustannukset. Natu Care voi tehdä korvaavan tuotteen, kun kuluttaja pyytää korjausta, tai Natu Care voi tehdä korjauksen, kun kuluttaja pyytää korvaamista, jos Natu Care voi tehdä korjauksen, kun kuluttaja pyytää korvaamista, jos tuotteen saattaminen myyntisopimuksen mukaiseksi kuluttajan valitsemalla tavalla on mahdotonta tai vaatisi kohtuuttomia kustannuksia. Jos korjaaminen tai vaihtaminen on mahdotonta tai edellyttäisi Natu Carelle kohtuuttomia kustannuksia, Natu Care voi kieltäytyä saattamasta tuotetta myyntisopimuksen mukaiseksi. Arvioitaessa Natu Carelle aiheutuvia kohtuuttomia kustannuksia on otettava huomioon kaikki tapaukseen liittyvät olosuhteet, erityisesti tuotteen sopimuksenvastaisuuden merkitys ja sopimuksenmukaisen tuotteen arvo.

5. Myyntisopimuksen purkaminen; hinnanalennus. Jos tuote ei ole myyntisopimuksen mukainen, kuluttaja voi tehdä hinnanalennus- tai peruuttamisilmoituksen, kun:

   1. Natu Care on kieltäytynyt saattamasta tuotetta myyntisopimuksen mukaiseksi;

   2. Natu Care ei ole onnistunut saattamaan tuotetta myyntisopimuksen mukaiseksi;

   3. tuote ei ole myyntisopimuksen mukainen, vaikka Natu Care on yrittänyt saattaa tuotteen myyntisopimuksen mukaiseksi;

   4. tuotteen ja myyntisopimuksen välinen ristiriita on niin merkittävä, että se oikeuttaa joko hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen käyttämättä ensin lausekkeessa . 8.3;

   5. Natu Caren lausunnosta tai olosuhteista käy selvästi ilmi, että Natu Care ei pysty saattamaan tuotetta myyntisopimuksen mukaiseksi kohtuullisessa ajassa tai ilman kohtuutonta haittaa kuluttajalle.

6. Tuotteen vaatimustenvastaisuudesta johtuva hinnanalennusmenetelmä. Alennetun hinnan on pysyttävä sellaisessa suhteessa myyntisopimuksen mukaiseen hintaan, että myyntisopimuksen vastaisen tuotteen arvo pysyy myyntisopimuksen mukaisen tuotteen arvoon nähden. Natu Care palauttaa kuluttajalle hinnanalennusoikeuden käyttämisen seurauksena maksettavat määrät välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun kuluttaja on vastaanottanut hinnanalennusilmoituksen.

7. Peruuttaminen sen vuoksi, että tuote ei ole sopimuksen mukainen. Kuluttaja ei voi peruuttaa myyntisopimusta, jos tuotteen ja myyntisopimuksen välinen ristiriita on vähäinen. Jos tuote ei ole myyntisopimuksen mukainen, sen oletetaan olevan olennainen. Jos myyntisopimuksen vaatimustenvastaisuus koskee vain tiettyjä kuluttajalle toimitettuja tuotteita, kuluttaja voi peruuttaa myyntisopimuksen vain näiden tuotteiden osalta ja myös muiden sellaisten tuotteiden osalta, jotka kuluttaja on ostanut yhdessä tuotteiden kanssa ja jotka eivät ole myyntisopimuksen mukaisia, jos kuluttajan ei kohtuudella voida olettaa suostuvan pitämään vain myyntisopimuksen mukaisia tuotteita. Peruuttamistapauksessa kuluttajan on välittömästi palautettava tuotteet Natu Carelle tämän kustannuksella. Natu Care palauttaa hinnan kuluttajalle välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen tai palautustodistuksen vastaanottamisesta. Natu Care palauttaa hinnan käyttäen samaa maksutapaa, jota kuluttaja on käyttänyt, ellei kuluttaja ole nimenomaisesti sopinut muusta palautustavasta, josta ei aiheudu kuluttajalle kustannuksia. Tuote on palautettava Natu Caren ilmoittamaan osoitteeseen.

8. Vastuun kesto. Natu Care on vastuussa siitä, että tuote ei ole toimitushetkellä voimassa olleen myyntisopimuksen mukainen ja että se havaitaan ennen kahden vuoden kulumista siitä, kun tuote on toimitettu kuluttajalle. Tuotteen ja myyntisopimuksen välisen yhdenmukaisuuden puutteen, joka paljastuu ennen kuin kaksi vuotta on kulunut tuotteen toimittamisesta, oletetaan olleen olemassa jo toimitushetkellä, jollei päinvastaista näytetä toteen tai jollei tätä olettamusta voida sovittaa yhteen tuotteen luonteen tai tuotteen virheellisyyden luonteen kanssa. NatuCate ei voi vedota siihen, että määräaika, jonka kuluessa on todettava, että tuote ei ole myyntisopimuksen mukainen, on kulunut umpeen, jos NatuCate on vilpillisesti salannut puutteen.

9.REKLAMAATIOMENETTELY

1. Valitukset. Ostaja voi osoittaa tuotteeseen tai myyntisopimuksen täyttämiseen liittyvät reklamaatiot sähköisesti osoitteeseen kontakt@natu.care tai kirjallisesti NatuCarelle.

2. Reklamaation sisältö. On suositeltavaa, että reklamaatio sisältää vähintään seuraavat tiedot:

   1. Ostajan yhteystiedot, mukaan lukien tilausnumero;

   2. kuvaus ongelmasta, sopimuksenvastaisuudesta ja mahdollisesta vahingosta sekä valokuvia, jotka dokumentoivat ongelman; ja

   3. ostajan pyyntö siitä, miten reklamaatio olisi käsiteltävä.

3. Määräaika. Valitukset käsitellään 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Jos valituksen tekijän on täydennettävä tietoja, määräaikaa voidaan pidentää sillä ajalla, joka kuluu Natu Carelta puuttuvien tietojen toimittamiseen.

10.SÄHKÖISESTI TARJOTTAVAT PALVELUT

1. Palvelutyypit. Natu Care tarjoaa verkkosivuston ja verkkokaupan kautta käyttäjille seuraavia maksuttomia sähköisiä palveluja:

1. tilin ylläpitäminen ja ylläpitäminen;

2. uutiskirjepalvelu;

2. Käyttäjätili. Tilin luominen on mahdollista sen jälkeen, kun rekisteröintilomake on täytetty onnistuneesti seuraavilla tiedoilla: etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite. Tilin perustamista varten on myös tarpeen luoda salasana. Tilin luominen on vapaaehtoista. Ostaja, joka haluaa tehdä tilauksen, voi tehdä sen ilman tilin luomista.

3. Uutiskirje. Uutiskirjeen käyttö edellyttää sähköpostiosoitteen antamista ja suostumusta uutiskirjeen vastaanottamiseen.

4. Maksuttomat palvelut. Natu Caren tarjoamat sähköiset palvelut ovat maksuttomia.

5. Sähköisten palvelujen kesto. Sähköisiä palveluja tarjotaan käyttäjälle toistaiseksi. Natu Carella on oikeus lopettaa sähköisten palvelujen tarjoaminen välittömästi, jos käyttäjä rikkoo käyttöehtoja ja jos toiminta lopetetaan. Sähköisiä palveluja koskevan sopimuksen irtisanominen tapahtuu lähettämällä Käyttäjälle asianmukainen ilmoitus rekisteröinnin yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen. Käyttäjä voi milloin tahansa irtisanoutua palveluista (irtisanoa sähköisiä palveluja koskevan sopimuksen) lähettämällä sähköpostia osoitteeseen kontakt@natu.care sekä - uutiskirjepalvelun osalta - käyttämällä uutiskirjeviestin alareunassa olevaa asianmukaista linkkiä.

6. Tekniset ehdot. Jotta käyttäjä voi olla vuorovaikutuksessa Natu Caren tieto- ja viestintätekniikkajärjestelmän kanssa ja käyttää sähköisiä palveluja, hänellä on oltava Internetiin liitetty laite, johon on asennettu mikä tahansa UFT-8-koodisivua tukeva verkkoselain; lisälaajennusten tai -liitännäisten asentaminen ei ole tarpeen.

7. Käyttäjän velvollisuudet. Käyttäjä on velvollinen käyttämään verkkosivustoa ja sähköisiä palveluja lain, hyvien käytäntöjen ja sosiaalisen yhteiselon sääntöjen mukaisesti. Laittoman sisällön julkaiseminen on kielletty. Käyttäjän on annettava totuudenmukaiset ja ajantasaiset tiedot. Natu Care ei ole vastuussa väärien tai vanhentuneiden tietojen antamisen seurauksista.

8. Sähköisiä palveluja koskevat valitukset. Sähköisiin palveluihin liittyvät valitukset voi toimittaa sähköisesti osoitteeseen: kontakt@natu.care tai kirjallisesti Natu Caren osoitteeseen. Valitukset käsitellään 14 päivän kuluessa.

11.LAUSUNTOJEN LISÄÄMINEN

Zaufane.pl. Natu Care antaa ostajalle mahdollisuuden antaa mielipiteensä ostetuista tuotteista tekemällä yhteistyötä Zaufane.pl sp. z o.o:n kanssa, jonka kotipaikka on Rzeszów (KRS: 1057326) ("Zaufane.pl"). Kun käyttäjät ovat antaneet asianmukaisen suostumuksensa, Zaufane.pl kerää heidän mielipiteensä ja tarkistaa sitten, että ne ovat asianmukaisia ja oikeita. Kun Zaufane.pl on hyväksynyt mielipiteet, ne näytetään palvelussa Zaufane.pl:n hallinnoiman widgetin kautta. Epäselvyyksien välttämiseksi haluamme ilmoittaa, että Natu Care ei vaikuta siihen, mitä mielipiteitä palvelussa julkaistaan, eikä se puutu niiden sisältöön eikä moderoi niitä. Zaufane.pl:n käyttämät mielipiteiden julkaisemista koskevat säännöt löytyvät osoitteesta https://zaufane.pl/regulamin. Jos käyttäjä uskoo, että sivustolla esitetyt mielipiteet loukkaavat henkilökohtaisia oikeuksia tai ovat muuten laittomia, mukaan lukien mielipiteiden lähettämistä koskevien sääntöjen rikkominen Zaufane.pl, käyttäjän tulee ilmoittaa asiasta suoraan Zaufane.pl:lle osoitteeseen: moderacja@zaufane.pl tai postitse osoitteeseen: Zaufane.pl, ul. Trembeckiego 11a, 35-234 Rzeszów.

12.HENKILÖTIEDOT

1. Henkilötietojen hallinnoija. Käyttäjien henkilötietojen hallinnoija on NaruCare.

2. Tietojen käsittelyn tarkoitukset. Käyttäjien henkilötietoja käsitellään sähköisten palveluiden ja myyntisopimusten tarjoamista koskevien sopimusten yhteydessä ja niitä varten RODO:n säännösten mukaisesti.

3. Tietosuojakäytäntö. Käyttäjien henkilötietojen käsittelyä koskevat yksityiskohdat löytyvät tietosuojaselosteesta.

13.TUOMIOISTUINTEN ULKOPUOLINEN RIIDANRATKAISU.

Tuomioistuimen ulkopuolinen riidanratkaisu. Yksityiskohtaista tietoa tuomioistuinten ulkopuolisista tavoista käsitellä valituksia ja ajaa saatavia on saatavilla piirien (kaupunkien) kuluttaja-asiamiesten, voivodikuntien kaupallisten tarkastajien ja kilpailu- ja kuluttajansuojaviraston toimistoissa ja verkkosivustoilla.

Tuomioistuimen ulkopuolisia riidanratkaisu- ja muutoksenhakuvaihtoehtoja kuluttajan käytettävissä ovat seuraavat

1. kuluttajan hakemus läänin kaupallisen tarkastuksen tarkastajalle kuluttajan ja myyjän välisen riidan ratkaisemiseksi,

2. hakemuksen tekeminen asian ratkaisemiseksi maakunnan kaupallisesta tarkastuksesta vastaavan tarkastusviraston yhteydessä toimivassa pysyvässä sovintotuomioistuimessa,

3. maksuttoman oikeusavun käyttäminen kunnan tai piirin kuluttaja-asiamiehillä,

4. valtiosta riippumattomien järjestöjen, kuten Kuluttajaliiton ja Puolan kuluttajayhdistyksen, tarjoaman oikeusavun käyttäminen.

5. hakea oikeussuojaa tekemällä valituksen EU:n ODR-verkkoalustan kautta, joka on saatavilla osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. TEOLLIS- JA TEKIJÄNOIKEUDET

1. Omistusoikeus. Kaikki verkkosivustolla ja kaupassa julkaistu sisältö, mukaan lukien tekstit, valokuvat, grafiikka, ääni- ja videotiedostot, ovat Myyjän omaisuutta, ellei nimenomaisesti toisin mainita.

2. Rajoitettu käyttöoikeus. Sisältö on suojattu tekijänoikeudella, ja sitä saa käyttää vain henkilökohtaiseen käyttöön ilman omistajan lupaa, eikä sitä saa käyttää julkisesti millään tavalla ilman omistajan kirjallista lupaa, jäljentää, muuttaa jne.

3. Tavaramerkit ja logot. Natu Care -logon ja nimen käyttö on kielletty ilman Natu Caren etukäteislupaa.

4. Käyttäjän suorittama lisensointi. Jos käyttäjä toimittaa Natu Careen immateriaalioikeuksilla suojattua sisältöä, erityisesti kuvia ja videoita (yhdessä "sisältö"), käyttäjä myöntää Natu Carelle tällaisen sisällön toimittamisen yhteydessä ei-yksinomaisen, siirrettävissä olevan lisenssin, mukaan lukien oikeus alilisensointiin, maksutta ja maailmanlaajuisesti käyttää, hyödyntää, levittää, muokata, käyttää, jäljentää, julkisesti esittää tai näyttää, kääntää ja käyttää johdannaisoikeuksia sisältöön.

5. Suostumus kuvan käyttöön. Käyttäjän kuvaa sisältävän sisällön lähettämisen yhteydessä käyttäjä antaa maksutta suostumuksensa siihen, että Natu Care käyttää ja levittää hänen kuvaansa, mukaan lukien julkaiseminen palvelussa ja Natu Caren sosiaalisen median kanavissa. Jos Sisältö sisältää muiden henkilöiden kuvia, Käyttäjä vakuuttaa, että hän on saanut kyseisiltä henkilöiltä suostumukset siihen, että Natu Care käyttää ja levittää heidän kuvaansa.

15. LOPPUMÄÄRÄYKSET

1. Vastuun rajoittaminen. Natu Caren vastuu sopimusten täyttämättä jättämisestä tai virheellisestä täyttämisestä rajoittuu Käyttäjälle aiheutuneisiin todellisiin tappioihin. Natu Caren vastuu menetetystä voitosta on suljettu pois.

2. Tuomioistuimen toimivalta. Toimivaltainen tuomioistuin näiden ehtojen kohteeseen liittyvissä riita-asioissa, joissa yrittäjä on osapuolena, on Natu Caren kotipaikan yleinen tuomioistuin ja tapauksissa, joissa kuluttaja on osapuolena, yleisten säännösten mukainen toimivaltainen tuomioistuin.

3. Sääntöjen muuttaminen. Natu Care antaa mahdollisuuden muuttaa näiden sääntöjen määräyksiä erityisesti silloin, kun sovellettavaan lainsäädäntöön tehdään muutoksia, maksumuotoja muutetaan, toimitustapaa muutetaan tai sääntöjen piiriin kuuluvia sähköisiä palveluja tarjotaan. Natu Care julkaisee muutettujen sääntöjen yhtenäisen tekstin myymälän verkkosivustolla ja ilmoittaa voimaantulopäivän.

4. Muutettujen ehtojen soveltaminen tehtyihin tilauksiin. Ehtojen muutokset tulevat voimaan tiedotuksessa ilmoitetusta päivästä alkaen ja niitä sovelletaan kyseisestä päivästä alkaen tehtyihin myyntisopimuksiin. Ehtojen muutokset eivät vaikuta sellaisiin tehtyihin ja käsiteltyihin tilauksiin, joita koskevat tilauksen tekohetkellä voimassa olleet ehdot.

5. Sähköisiä palveluja käyttäviä käyttäjiä koskevien ehtojen muuttaminen. Natu Care ilmoittaa Sähköisten palveluiden tarjoamista koskevan sopimuksen tehneille käyttäjille sähköpostitse Ehtojen muutoksista. Jos asiakas ei hyväksy muutettuja käyttöehtoja, hän voi neljäntoista päivän kuluessa sähköpostin vastaanottamisesta irtisanoa sähköisten palvelujen tarjoamista koskevan sopimuksen välittömästi.

6. Nämä käyttöehdot ovat voimassa 9. joulukuuta 2024 alkaen .

 

 

 

LIITE - SOPIMUKSEN IRTISANOMISTA KOSKEVAN ILMOITUKSEN MALLI

Päivä ......................

Irtisanominen

...........................
(Nimi, sukunimi)

...........................
(osoite)

...........................
(sähköpostiosoite)

Myyjä

Natu Care sp. o.o.
Okopowa 58/72, 01-042 Varsova.
NIP: 5273010336

 

ETÄMYYNTISOPIMUKSEN PERUUTTAMISILMOITUS

Ilmoitan, että 30. toukokuuta 2014 annetun kuluttajan oikeuksista annetun lain 27 pykälän (Laki 2014, 827 kohta) mukaisesti peruutan ....................... osoitteessa ..................................... tehdyn etämyyntisopimuksen nro ...................................... Perun seuraavia tuotteita koskevan sopimuksen kokonaan/osittain:

1. ..................................... .....................................;

2. ..................................... ....................................;.

 

...........................
Allekirjoitus