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Politique de confidentialité

  1. Définitions

    1. Responsable du traitement - désigne le " responsable du traitement " au sens de l'article 4 p. 7) du RODO, c'est-à-dire la personne qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel ;

    2. Compte - un panneau, individuel pour chaque Utilisateur, activé en sa faveur par NatuCare après l'enregistrement sur le Site, dans lequel les données de l'Utilisateur sont collectées ;

    3. NatuCare - Natu Care Sp. z o.o. dont le siège est à Varsovie, Okopowa 58/72, 01-042 Varsovie, enregistrée au Registre national des tribunaux sous le numéro : 981162 ; NIP : 5273010336, REGON : 522565778 ;

    4. Règles etrèglements - règles et règlements régissant les conditions d'utilisation du site web, y compris la boutique ;

    5. RODO - Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données) ;

    6. Service - le portail web exploité par NatuCare à l'adresse https://natu.care ;

    7. Boutique - la boutique en ligne de NatuCare située sur le Service ;

    8. Utilisateur - une personne qui utilise le site, en particulier dans le but d'acheter des produits.

  2. Dispositions générales

    1. La présente politique de confidentialité contient les informations requises par l'article 13 du RODO et relatives à l'utilisation de cookies par le service, y compris la boutique en ligne.

    2. L'administrateur des données des utilisateurs est NatuCare. NatuCare peut être contacté par e-mail à l'adresse : kontakt@natu.care ou par écrit à l'adresse : Natu Care Sp. z o.o. ul. Okopowa 58/72, 01-042 Varsovie.

    3. Les données personnelles des utilisateurs ne seront pas utilisées pour la prise de décision automatisée dans des cas individuels, y compris le profilage.

  3. Principes du traitement des données personnelles

    1. NatuCare appliquera les mesures techniques et organisationnelles requises par la loi pour assurer la protection des données personnelles traitées et pour empêcher que les données personnelles ne soient mises à la disposition de personnes non autorisées, qu'elles ne soient reprises par des personnes non autorisées, qu'elles ne soient traitées en violation de la réglementation, et qu'elles ne soient modifiées, perdues ou détruites.

    2. La fourniture de données personnelles par l'utilisateur, y compris dans le but d'utiliser les services électroniques fournis par NatuCare ou d'effectuer un achat dans le magasin, est volontaire mais nécessaire pour l'utilisation des fonctionnalités, y compris pour l'établissement et la maintenance du compte et la passation et l'exécution des commandes.

  4. Finalités et bases juridiques du traitement des données à caractère personnel

    Les données personnelles des utilisateurs peuvent être traitées par NatuCare aux fins suivantes :

      1. gestion du compte et fourniture d'autres services fournis par voie électronique (base juridique du traitement à cette fin - article 6, paragraphe 1, point b), du RODO, c'est-à-dire le traitement nécessaire à l'exécution du contrat) ;

      2. le traitement des commandes dans la boutique en ligne (base juridique du traitement à cette fin - article 6, paragraphe 1, point b), du RODO, c'est-à-dire le traitement nécessaire à l'exécution du contrat) ;

      3. le marketing direct des services et produits de l'utilisateur (base juridique du traitement à cette fin - article 6, paragraphe 1, point f), du RODO, c'est-à-dire l'intérêt légitime du responsable du traitement) ;

      4. lorsque l'utilisateur a donné son consentement, le marketing direct de services et de produits de tiers (base juridique du traitement à cette fin - article 6, paragraphe 1, point a), du RODO, c'est-à-dire le consentement de l'utilisateur) ;

      5. répondre à un contact par courrier électronique, téléphone ou message envoyé par chat en ligne, etc. (base juridique du traitement à cette fin - article 6, paragraphe 1, point f), du RODO, c'est-à-dire l'intérêt légitime du responsable du traitement) ;

      6. pour effectuer des recherches analytiques, consistant notamment à rechercher et à analyser le trafic sur le site web à des fins statistiques (base juridique du traitement pour cette finalité - article 6, paragraphe 1, point f), du RODO, c'est-à-dire l'intérêt légitime du responsable du traitement) ;

      7. l'établissement, l'examen ou la défense éventuels de réclamations (base juridique du traitement à cette fin - article 6, paragraphe 1, point f), du RODO, c'est-à-dire l'intérêt légitime du responsable du traitement).

  5. Durée de conservation des données à caractère personnel

    1. Les données des utilisateurs seront conservées pendant la période suivante :

      1. données relatives à la fourniture de services électroniques - pendant la période de fourniture d'un service donné, à moins qu'un stockage plus long ne soit justifié par le délai de prescription des réclamations ou ne résulte des lois généralement applicables ;

      2. les données relatives à l'exécution des commandes - pendant une période de six ans à compter de la fin de l'année au cours de laquelle la vente a eu lieu, à moins que leur conservation ultérieure ne soit justifiée par le délai de prescription des réclamations ou des résultats des lois généralement applicables ;

      3. les données traitées sur la base du consentement de l'utilisateur - pendant la période pour laquelle le consentement a été accordé ou - en l'absence d'une telle période - jusqu'à ce qu'une objection soit soulevée ou que le consentement soit retiré ;

      4. les données traitées dans le cadre de la réponse à un contact de l'utilisateur par courrier électronique, téléphone ou message envoyé par chat en ligne, etc. - pour une période d'un an.

  6. Catégories de données personnelles

    1. L'étendue des données des Utilisateurs que NatuCare peut collecter, traiter et conserver est la suivante :

      1. en relation avec la tenue du Compte : prénom, nom, surnom, adresse e-mail et autres données liées au Compte de l'Utilisateur, y compris le nombre de points de fidélité, l'historique des achats, les informations sur la participation à des promotions et des concours et les éventuels contenus et matériels envoyés par l'Utilisateur ;

      2. en ce qui concerne la fourniture du service de bulletin d'information: l'adresse électronique ;

      3. en ce qui concerne la passation d'une commande dans la boutique : adresse électronique, nom et prénom, adresse, numéro de téléphone et, dans le cas des entrepreneurs, également le numéro d'identification fiscale de la société, ainsi que d'autres données générées dans le cadre du traitement de la commande ;

      4. en cas de contact par e-mail, téléphone ou chat en ligne : adresse e-mail, nom et prénom et numéro de téléphone.

    2. Pour le reste, NatuCare ne traite que les données nécessaires à la finalité en question.

    3. Lors de l'utilisation du site web, NatuCare collecte et recueille automatiquement des informations telles que : l'adresse IP, l'URL de la requête, l'identifiant de l'appareil, le temps passé sur chaque page, le type de navigateur, la langue du navigateur, la date et l'heure d'utilisation, la résolution de l'écran, le type et la version du système d'exploitation, et d'autres informations de ce type.

  7. Cookies

    1. Le site web utilise de petits fichiers, appelés cookies. Ils sont stockés sur l'équipement terminal des utilisateurs.

    2. Les cookies sont des données informatiques, en particulier des fichiers texte, qui sont stockés sur l'équipement terminal de l'utilisateur et sont destinés à l'utilisation du site web. Les cookies contiennent généralement le nom du site web dont ils proviennent, la durée de leur stockage sur l'équipement terminal de l'utilisateur et un numéro unique.

    3. Les cookies sont utilisés aux fins suivantes

      1. reconnaître l'appareil utilisé par l'utilisateur afin d'afficher le contenu des pages de manière appropriée ;

      2. créer des statistiques qui aident à comprendre comment les utilisateurs utilisent les sites web, ce qui permet d'en améliorer la structure et le contenu ;

      3. maintenir une session utilisateur dans la boutique, grâce à laquelle l'utilisateur n'a pas besoin de saisir à nouveau son nom d'utilisateur et son mot de passe sur chaque sous-page de la boutique ;

      4. adapter le contenu et le fonctionnement du site web en ajustant un identifiant de suivi anonyme, généré de manière aléatoire, grâce auquel il est possible, entre autres, de vérifier d'où vient l'utilisateur, quel navigateur il a utilisé, sur quel lien il a cliqué, quels mots-clés il a tapés et à quel moment il a cessé d'utiliser le site web.

    4. Les navigateurs web autorisent généralement par défaut le stockage de cookies sur l'équipement terminal de l'utilisateur. Les utilisateurs peuvent modifier leurs paramètres à cet égard. Votre navigateur web vous permet de supprimer les cookies stockés, ainsi que de les bloquer automatiquement. L'utilisation du site web sans modifier les paramètres relatifs aux cookiesdans le navigateur implique l'acceptation des cookies, ce qui entraînera leur stockage sur les appareils de l'utilisateur. Veuillez consulter l'aide ou la documentation de votre navigateur pour plus de détails.

    5. Le site Web utilise des outils de marketing et d'analyse d'autres fournisseurs qui utilisent des cookies sur le site Web. Les fournisseurs de ces outils sont principalement Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads, Google Search Console) et Facebook Ireland Limited (Facebook Pixel), Shopify. Ce site Web utilise également des fonctions supplémentaires de Google Analytics (fonctions publicitaires de Google Analytics). Vous pouvez modifier cela non seulement par le biais des paramètres de navigateur pertinents mentionnés ci-dessus, mais aussi par le biais de vos paramètres de préférences pour les annonces Google. Pour plus d'informations sur les cookies des entités susmentionnées, veuillez vous référer à leurs politiques de confidentialité.

  8. Partage des données

    1. Les données personnelles des utilisateurs peuvent être partagées avec des entités qui fournissent des services à NatuCare et qui peuvent donc traiter les données des utilisateurs pour le compte de NatuCare (appelés sous-traitants), tels que les fournisseurs de services :

      1. hébergement ;

      2. IT ;

      3. services postaux, d'expédition et de messagerie ;

      4. paiements électroniques ;

      5. comptabilité ;

      6. marketing.

    2. Ces entités ne traiteront pas les données des utilisateurs pour leurs propres besoins ou pour les utiliser à leurs propres fins.

    3. Les entités qui fournissent des services à NatuCare peuvent stocker les données des utilisateurs en dehors de l'Espace économique européen. Dans de telles situations, les données des utilisateurs ne seront transférées qu'à des pays offrant un niveau de protection adéquat, et à des pays n'offrant pas un niveau de protection adéquat uniquement si des garanties adéquates sont fournies, y compris, mais sans s'y limiter, des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

  9. Droits des utilisateurs

    1. Les utilisateurs ont le droit d'accéder à leurs données et de demander leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement.

    2. Dans la mesure où le traitement des données à caractère personnel est fondé sur la prémisse d'un intérêt légitime du responsable du traitement, l'utilisateur a le droit de s'opposer au traitement de ses données à caractère personnel.

    3. Dans la mesure où le traitement des données à caractère personnel des utilisateurs est fondé sur le consentement, l'utilisateur a le droit de retirer son consentement. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement avant son retrait.

    4. Dans la mesure où les données de l'utilisateur sont traitées dans le but de conclure et d'exécuter un contrat ou traitées sur la base du consentement, l'utilisateur a également le droit à la portabilité des données personnelles, c'est-à-dire de recevoir les données personnelles de NatuCare dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. L'utilisateur peut envoyer ces données à un autre contrôleur de données.

    5. L'utilisateur a également le droit d'introduire une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données s'il estime que le traitement de ses données personnelles viole les dispositions du RODO.