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Questions fréquemment posées

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Natalia Grajcar - AuteurAuteurNatalia Grajcar
Natalia Grajcar - Auteur
Auteur
Natalia Grajcar
Fondateur de Natu.Care

Natalia Grajcar, fondatrice de Natu.Care. Elle connaît et comprend très bien les problèmes de santé de ses lecteurs et clients. Elle partage son expérience et s'efforce de sensibiliser les gens à un mode de vie sain et à la santé mentale.

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Bartłomiej Turczyński - Modifié parModifié parBartłomiej Turczyński
Bartłomiej Turczyński - Modifié par
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Bartłomiej Turczyński
Rédacteur en chef

Bartłomiej Turczyński est le rédacteur en chef de Natu.Care. Il est responsable de la qualité du contenu créé sur Natu.Care, entre autres, et veille à ce que tous les articles soient basés sur des recherches scientifiques solides et consultés par des spécialistes de l'industrie.

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Nina Wawryszuk - Vérification des faitsVérification des faitsNina Wawryszuk
Nina Wawryszuk - Vérification des faits
Vérification des faits
Nina Wawryszuk
Rédacteur en chef de Natu.Care

Nina Wawryszuk est spécialisée dans la supplémentation sportive, la musculation et la psychosomatique. Outre la rédaction d'articles pour Natu.Care, elle aide quotidiennement les sportifs à améliorer leurs performances par l'entraînement, l'alimentation et la supplémentation, en tant qu'entraîneur personnel.

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Mis à jour:
12 min
Pourquoi vous pouvez nous faire confiance

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Les articles publiés sur Natu.Care sont rédigés à partir de recherches scientifiques, de données provenant de sites web gouvernementaux et d'autres sources fiables. Les textes sont rédigés en collaboration avec des médecins, des nutritionnistes et d'autres experts en santé et beauté. Les articles sont révisés avant leur publication et lors de mises à jour importantes.

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Le contenu de Natu.Care peut contenir des liens vers des produits dont la vente peut nous rapporter une commission. Lors de la création de contenu, nous respectons des normes éditoriales élevées et veillons à rester objectifs concernant les produits présentés. La présence de liens d'affiliation n'est pas dictée par nos partenaires, et nous sélectionnons les produits que nous évaluons de manière totalement indépendante.

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Médias à propos de nous :

Produits

Vos compléments alimentaires sont-ils testés ?

Oui, tous les produits Natu.Care ont été testés par le laboratoire indépendant et accrédité de J.S. Hamilton Poland. Nous avons soumis la composition des collagènes à des tests microbiologiques et à des tests de présence d'OGM, de HAP (la somme de (Benzo[a]anthracène, Benzo[β]fluoranthène, Chrysène et Benzo[α]pyrène) et Benzo[α]pyrène), de lactose, de gluten et de métaux lourds. Les omégas ont été testés pour : TOTOX, la présence de moisissures, de levures, de bactéries (y compris la présence d'Escherichia coli, la présence de Staphylococcus aureus, la présence de Salmonella), et de HAP, ainsi que de métaux lourds (plomb, cadmium, mercure). Vous ne trouverez dans nos compléments alimentaires aucun agent de remplissage inutile, colorant artificiel ou conservateur.

Dans quel pays vos compléments alimentaires sont-ils produits ?

Tous les compléments alimentaires Natu.Care sont fabriqués en Pologne, alors que les ingrédients qui les composent proviennent de différentes parties du monde.

Vos compléments alimentaires sont-ils destinés à un sexe particulier ?

Non. Les produits Natu.Care sont conçus pour toute personne qui a besoin d'un soutien dans son alimentation quotidienne, quel que soit son sexe.

Tous les compléments alimentaires Natu.Care conviennent-ils aux végétaliens ?

Les compléments alimentaires qui conviennent aux végétaliens sont Sleep Well (un complément alimentaire pour le sommeil et le calme) et Glow Stories (un complément pour les cheveux, la peau et les ongles).

Vos compléments alimentaires contiennent-ils du lactose ?

Non, tous les produits Natu.Care sont sans lactose. La présence de lactose dans nos compléments alimentaires a été testée dans un laboratoire indépendant et certifié J.S. Hamilton Poland. Vous pouvez consulter les résultats des tests sur notre site internet.

Puis-je prendre les produits Natu.Care si je suis un régime sans gluten ?

Oui, tous les compléments alimentaires Natu.Care sont sans gluten. Nos produits ont été testés pour le gluten dans le laboratoire indépendant et certifié de J.S. Hamilton Poland. Vous pouvez consulter les résultats des tests sur notre site Internet.

Les produits Natu.Care contiennent-ils du sucre ?

Non. Nos collagènes contiennent une quantité minimale de glycosides de stéviol provenant de la stévia. Il s'agit d'un édulcorant naturel. Il est reconnu par les diabétologues et les nutritionnistes comme l'un des substituts du sucre les plus sains, notamment parce qu'il n'affecte pas l'indice glycémique.

Les femmes enceintes et allaitantes peuvent-elles se supplémenter avec vos produits ?

Les femmes enceintes et allaitantes doivent consulter leur professionnel de la santé avant de commencer à prendre des compléments alimentaires.

Les extraits de vos compléments alimentaires à base de plantes sont-ils standardisés ?

Oui, les extraits de plantes de nos compléments alimentaires à base de plantes sont standardisés, ce qui nous permet de garantir la teneur déclarée des ingrédients actifs dans une portion unique.

Puis-je mâcher les gélules ou dois-je les avaler ?

Il est déconseillé de croquer les gélules. Si vous souhaitez conserver toutes les propriétés des compléments alimentaires Natu.Care, il est préférable d'avaler les gélules entières avec un verre d'eau. La gélule atteint l'estomac et, avec le temps, l'intestin, où la substance est libérée pour être absorbée. Si l'on ouvre les gélules et que l'on n'avale que le contenu, une partie de la substance se dépose dans la gorge et l'œsophage pendant un certain temps. La substance est alors exposée plus longtemps à l'acide chlorhydrique de l'estomac et aux enzymes digestives, ce qui peut affecter l'absorption du complément.

Dois-je suivre un régime spécial pendant la supplémentation ?

Nous vous conseillons de mener un mode de vie sain - de rester physiquement actif et de consommer suffisamment de nutriments avec votre alimentation. Consultez notre blog et notre Instagram pour obtenir des conseils intéressants sur la façon de prendre soin de votre santé et de votre bien-être, ainsi que des recettes savoureuses.

De quoi sont faites les capsules de vos produits ?

Les capsules Glow Stories sont 100 % végétaliennes. Elles sont composées de cellulose (hydroxypropylméthylcellulose). Les capsules d'oméga-3 sont fabriquées à partir de gélatine bovine.

En quoi consiste l'emballage de vos compléments alimentaires ?

L'emballage de nos compléments alimentaires est en carton. Les gélules sont placées dans un bocal en verre foncé afin de limiter le contact avec la lumière du soleil qui peut altérer la qualité du complément alimentaire. Le pot est fermé par des bouchons métalliques. Nos collagènes se présentent sous la forme d'une poudre logée dans un sachet en papier solide.

Comment conserver les compléments alimentaires ?

Nous recommandons de conserver les produits Natu.Care dans un endroit sec, à température ambiante et à l'abri de la lumière. Hors de portée des enfants.

Quelle est la date de péremption de vos compléments alimentaires ?

Nos compléments alimentaires ont une date de péremption de 2 ans à partir de la date de fabrication. Cette date est indiquée sur chaque emballage de nos produits.

Compléments alimentaires

Vos différents compléments alimentaires peuvent-ils être combinés entre eux ?

Oui, les produits Natu.Care peuvent être utilisés individuellement, dans le cadre d'un traitement ciblant un domaine de santé spécifique, ou être combinés entre eux pour un soutien plus complet de l'organisme.

Est-ce une bonne idée de faire des analyses de sang avant de commencer à prendre des compléments alimentaires ?

Oui. Nous mentionnons souvent sur notre Instagram et notre blog à quel point il est important de faire des analyses sanguines régulières et nous recommandons de les faire faire avant de commencer une supplémentation. Leurs résultats vous aideront à déterminer et à adapter votre itinéraire de supplémentation en fonction de vos besoins individuels.

Est-ce que je peux prendre vos produits en permanence ou est-ce que cela vaut la peine de faire une pause ?

Pour nos compléments alimentaires contenant du collagène, nous recommandons de les prendre pendant 3 à 6 mois. Après cette période, nous recommandons de faire une pause d'un mois. Pour les Glow Stories (cheveux/peau/ongles), nous recommandons de les prendre en continu pendant 3 mois, puis de faire une pause d'un mois. Sans interruption de la supplémentation, vous pouvez prendre les produits : Omega-3 TG 750 mg et Natu.Care Omega-3 550 mg. Sleep Well - produit pour le sommeil et le calme - en supplémentation quotidienne ne doit pas être pris pendant plus de 3 mois. Après une période d'un trimestre, nous recommandons une pause de 2 mois. En revanche, si vous utilisez Sleep Well tous les deux ou trois jours, il est possible de compléter ce produit pendant une période plus longue. Cependant, il est important de se rappeler que chaque corps est différent. Il faut donc tenir compte des besoins individuels lors de la supplémentation - il est possible que des recommandations de supplémentation différentes vous conviennent. Si vous ressentez une gêne lors de la prise d'un produit, arrêtez immédiatement la supplémentation. Si vos problèmes de santé persistent, consultez votre médecin.

À quel moment de la journée dois-je prendre mes compléments alimentaires ?

Nous recommandons de prendre nos compléments alimentaires pendant ou après un repas. Le fait de manger déclenche le processus digestif par lequel notre corps décompose les compléments. La prise à jeun peut provoquer des nausées.

Puis-je prendre vos gélules avec du thé ou du café ?

Il est déconseillé de prendre des compléments alimentaires avec du thé, du café, du lait, du jus ou d'autres boissons. Ces boissons peuvent altérer l'efficacité et l'absorption des compléments alimentaires. Nous recommandons également de respecter un délai minimum de 30 minutes entre la prise de compléments et une tasse de votre thé préféré ou un verre de jus de fruit.

En combien de temps puis-je constater les effets d'une supplémentation avec vos produits ?

L'utilisation systématique des compléments alimentaires Natu.Care permet d'obtenir des résultats visibles et satisfaisants. Il est important de rappeler que le temps d'attente des effets peut varier en fonction des prédispositions individuelles, des besoins de l'organisme et des propriétés du produit spécifique. Nous recommandons une supplémentation pendant au moins 3 mois.

Quelle est la différence entre vos collagènes premium ?

Les deux produits contiennent le même type de collagène avec le même poids - le collagène naturel Nutricoll 100% hydrolysé de la morue de l'Atlantique. Nous avons en outre ajouté de la coenzyme Q10 et du cacao hollandais dégraissé au complément alimentaire Collagen Premium aromatisé au cacao. Par ailleurs, Collagen Premium au goût mangue-maracuja est un complément qui nous offre en plus de la vitamine A et E.

Que signifie le label MSC pour vos collagènes ?

Le collagène présent dans nos produits provient de cabillauds sauvages pêchés dans les eaux claires de l'Atlantique Nord. La marque bleue MSC signifie que ces poissons proviennent de pêcheries stables et bien gérées. Le label MSC garantit également que le poisson provient uniquement de sources légales et fiables et qu'il est correctement étiqueté.

Pourquoi utilise-t-on de l'hydrolysat de collagène plutôt que du collagène lyophilisé dans les produits Natu.Care ?

Parce que les recherches scientifiques actuelles indiquent que le collagène hydrolysé est absorbé beaucoup plus facilement que le collagène lyophilisé. Le système digestif a besoin de moins de temps pour le digérer et l'absorber dans la circulation sanguine - l'hydrolysat de collagène est plus efficace que le lyophilisat. Pourquoi prendre du collagène en association avec de la vitamine C ? La vitamine C contribue à la production correcte de collagène et influe sur la santé de la peau. Dans tous les collagènes Natu.Care, vous trouverez de l'extrait de bourgeon d'églantier - une source naturelle de vitamine C. Quel est le parfum de vos collagènes ? Selon notre équipe, le collagène Premium aromatisé à la mangue et au maracuja a un goût agréable et légèrement acidulé de mangue et de fruit de la passion. Nous avons obtenu la couleur orange en ajoutant du bêta-carotène naturel. Le Collagène Premium aromatisé au cacao, quant à lui, rappelle le goût de l'enfance - une délicieuse boisson chocolatée.

Est-il possible de surdoser vos produits ?

En suivant les recommandations décrites sur l'emballage, il n'y a pas de risque de surdosage d'un complément alimentaire. Cependant, n'oubliez pas que la clé du succès réside dans une supplémentation systématique et dans le fait de ne pas prendre une grande quantité en une seule fois.

Quelles sont les contre-indications à l'utilisation de vos produits ?

Les poids des ingrédients et les dosages proposés dans nos compléments alimentaires ont été calculés de manière à assurer une totale sécurité d'emploi avec la plus grande efficacité possible. Les seules contre-indications concernent les femmes enceintes, les femmes qui allaitent et les personnes qui présentent une hypersensibilité à l'un des ingrédients. En cas de doute, nous vous recommandons de consulter votre médecin.

Commande et livraison

Comment puis-je utiliser mon code de réduction ?

Vous pouvez saisir votre code de réduction au moment de la saisie de vos coordonnées et de l'adresse de livraison. Pour ajouter la réduction, saisissez le texte du code dans le champ Code de réduction et confirmez en cliquant sur Appliquer.

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Le code de réduction est uniquement valable sur les produits Natu.Care.

Le code de réduction est-il valable uniquement pour les achats uniques ou également pour les achats par abonnement ? (inscription à la newsletter)

Le code de réduction n'est valable que pour les achats uniques de la marque Natu.Care, car l'abonnement comprend déjà une réduction de 20%.

Comment puis-je payer ma commande ?

Vous pouvez régler une commande unique par : carte de paiement, BLIK, virement rapide via la plateforme Przelewy24, en utilisant les paiements différés proposés par la plateforme Przelewy24, PayPal. Les commandes d'abonnement ne peuvent être réglées que par carte de paiement.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison pour une commande inférieure à 300 PLN sont de 12 PLN - livraison à un distributeur de colis sélectionné, 16 PLN - livraison par coursier à l'adresse. Toutes les commandes supérieures à 300 PLN sont livrées gratuitement.

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Nous proposons la livraison par courrier InPost et dans les distributeurs automatiques de colis.

Quel est le délai de livraison ?

Toutes les commandes sont expédiées dans les 24 heures. Le délai de livraison standard ne dépasse pas 3 jours ouvrables.

Puis-je commander Natu.Care à une adresse en dehors de la Pologne ?

Oui, en dehors de la Pologne, nous proposons des livraisons dans 25 pays, dont l'Allemagne, la Belgique, les Pays-Bas, la France et l'Espagne.

Puis-je retourner un produit commandé ?

Pour retourner un produit, dans les 14 jours suivant la commande, écrivez-nous à kontakt@natu.care et envoyez les produits à l'adresse ci-dessous : Omnipack (Natu Care), 66 Katowicka Avenue, hall DC04, rampe 40, 05-830 Nadarzyn. Les produits ne doivent pas être ouverts. Si le film protecteur est déchiré, le produit ne peut pas être retourné. Les remboursements des produits retournés seront effectués dans les 5 jours ouvrables suivant leur réception.

J'ai besoin d'une facture pour ma commande. Comment puis-je l'obtenir ?

À la troisième étape du processus de commande - "Notes de commande" - vous pouvez choisir la preuve d'achat que vous souhaitez recevoir avec votre commande. Sélectionnez l'option "Facture" et elle sera envoyée à votre adresse électronique.

Abonnement

Comment fonctionne l'abonnement ?

Pour faciliter la continuité de votre supplémentation, nous avons introduit la possibilité de commander les produits Natu.Care sous forme d'abonnement. Lors de votre première commande, vous pouvez choisir la fréquence de livraison : tous les un, deux ou trois mois. Une fois la commande passée, votre abonnement sera activé et vous pourrez le gérer confortablement à partir d'un panneau dédié. En outre, votre abonnement vous permet de bénéficier d'une remise permanente de 20 % sur les produits Natu.Care.

La remise sur l'abonnement peut-elle être combinée avec un code de réduction ?

Non, la réduction sur l'abonnement n'est pas cumulable avec les codes de réduction et n'est valable que pour la première commande de produits Natu.Care.

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Vous pouvez activer votre abonnement lors de votre première commande.

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Oui, lors de votre première commande, nous vous enverrons un lien pour que vous puissiez modifier votre abonnement. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail ou si vous n'avez pas le lien, veuillez nous envoyer un e-mail à kontakt@natu.care.

Puis-je modifier la date de la prochaine livraison dans mon abonnement ?

Oui. Lorsque vous cliquez sur votre lien et que vous vous rendez sur votre panneau d'abonnement, vous pouvez librement modifier la date de votre prochaine commande.

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Utilisez votre lien pour gérer votre abonnement ou contactez-nous.

Puis-je modifier l'adresse de livraison dans mon abonnement ?

Oui. Vous pouvez effectuer toutes les modifications, y compris le changement de l'adresse de livraison, dans votre panneau de gestion des abonnements en cliquant sur le lien qui vous a été envoyé dans le message après la création de votre abonnement.

A quelle fréquence les commandes d'abonnement Natu.Care sont-elles envoyées ?

Nous proposons actuellement des livraisons d'abonnement tous les un, deux et trois mois.

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Lors de votre première commande, vous pouvez ajouter un produit à votre panier soit en tant qu'achat unique, soit en tant qu'achat d'abonnement. Lors du paiement, les commandes seront traitées séparément, mais vous paierez les deux commandes en une seule fois.

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Nina Wawryszuk - Vérification des faits

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Nina Wawryszuk est spécialisée dans la supplémentation sportive, la musculation et la psychosomatique. Outre la rédaction d'articles pour Natu.Care, elle aide quotidiennement les sportifs à améliorer leurs performances par l'entraînement, l'alimentation et la supplémentation, en tant qu'entraîneur personnel.

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