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Informativa sulla privacy

  1. Definizioni

    1. Titolare del trattamento - si intende il "responsabile del trattamento" ai sensi dell'art. 4 p. 7) RODO, ossia la persona che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali;

    2. Account - un pannello, individuale per ogni Utente, attivato a suo favore da NatuCare dopo la registrazione al Sito, in cui vengono raccolti i dati dell'Utente;

    3. NatuCare - Natu Care Sp. z o.o. con sede a Varsavia in Okopowa 58/72, 01-042 Varsavia, registrata nel Registro Nazionale dei Tribunali con il numero: 981162; NIP: 5273010336, REGON: 522565778;

    4. Regolamento - norme e regolamenti che disciplinano i termini e le condizioni d'uso del Sito web, compreso il Negozio;

    5. RODO - Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati);

    6. Servizio - il portale web gestito da NatuCare all'indirizzo https://natu.care;

    7. Shop - il negozio online di NatuCare situato sul Servizio;

    8. Utente - una persona che utilizza il Sito, in particolare per acquistare i Prodotti.

  2. Disposizioni generali

    1. La presente Informativa sulla privacy contiene le informazioni richieste dall'articolo 13 del RODO e relative all'utilizzo dei cookie da parte del Servizio, compreso il Negozio online.

    2. L'Amministratore dei Dati degli Utenti è NatuCare. NatuCare può essere contattata all'indirizzo e-mail: kontakt@natu.care o per iscritto a: Natu Care Sp. z o.o. ul. Okopowa 58/72, 01-042 Varsavia.

    3. I dati personali degli utenti non saranno utilizzati per processi decisionali automatizzati in casi individuali, compresa la profilazione.

  3. Principi del trattamento dei dati personali

    1. NatuCare applicherà le misure tecniche e organizzative richieste dalla legge per garantire la protezione dei dati personali trattati e per impedire che i dati personali siano resi disponibili a persone non autorizzate, che siano acquisiti da persone non autorizzate, che siano trattati in violazione delle norme e che siano alterati, persi o distrutti.

    2. Il conferimento dei dati personali da parte dell'Utente, anche ai fini dell'utilizzo dei servizi elettronici forniti da NatuCare o dell'acquisto nel Negozio, è volontario ma necessario per l'utilizzo delle funzionalità, anche per la creazione e il mantenimento dell'Account e l'inserimento ed esecuzione degli ordini.

  4. Finalità e basi giuridiche del trattamento dei dati personali

    I dati personali degli utenti possono essere trattati da NatuCare per le seguenti finalità:

      1. gestione dell'account e fornitura di altri servizi per via elettronica (base giuridica del trattamento per questa finalità - articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del RODO, ossia trattamento necessario all'esecuzione del contratto);

      2. elaborazione degli ordini nel Negozio online (base giuridica per l'elaborazione a tale scopo - articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del RODO, ossia l'elaborazione necessaria per l'esecuzione del contratto);

      3. marketing diretto dei servizi e dei prodotti dell'Utente (base giuridica per il trattamento a tale scopo - articolo 6(1)(f) RODO, ossia il legittimo interesse del titolare del trattamento);

      4. qualora l'Utente abbia dato il proprio consenso, marketing diretto di servizi e prodotti di terzi (base giuridica del trattamento per questa finalità - articolo 6(1)(a) RODO, ossia il consenso dell'Utente);

      5. rispondere a contatti via e-mail, telefono o messaggi inviati tramite chat online, ecc. (base giuridica del trattamento per questa finalità - articolo 6(1)(f) RODO ossia il legittimo interesse del titolare del trattamento);

      6. effettuare ricerche analitiche, consistenti in particolare nella ricerca e nell'analisi del traffico del sito web a fini statistici (base giuridica del trattamento per questa finalità - articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del RODO, ossia il legittimo interesse del titolare del trattamento);

      7. eventuale accertamento, indagine o difesa da reclami (base giuridica del trattamento a tale scopo - articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del RODO, ossia il legittimo interesse del responsabile del trattamento).

  5. Periodo di conservazione dei dati personali

    1. I dati degli utenti saranno conservati per il seguente periodo:

      1. dati relativi alla fornitura di servizi elettronici - per il periodo di fornitura di un determinato servizio, a meno che un'ulteriore conservazione non sia giustificata dal periodo di prescrizione dei reclami o dalle leggi generalmente applicabili;

      2. dati relativi all'esecuzione di ordini - per un periodo di 6 anni a partire dalla fine dell'anno in cui ha avuto luogo la vendita, a meno che la loro ulteriore conservazione non sia giustificata dalla prescrizione dei reclami o dai risultati delle leggi generalmente applicabili;

      3. dati elaborati sulla base del consenso dell'Utente - per il periodo per il quale è stato concesso il consenso o - in assenza di tale periodo - fino all'obiezione o alla revoca del consenso;

      4. i dati elaborati in relazione alla risposta ai contatti dell'Utente via e-mail, telefono o messaggio inviato tramite chat online, ecc. - per un periodo di un anno.

  6. Categorie di dati personali

    1. L'ambito dei dati degli Utenti che NatuCare può raccogliere, elaborare e conservare è il seguente:

      1. in relazione alla gestione dell'Account: nome, cognome, nickname, indirizzo e-mail e altri dati relativi all'Account dell'Utente, tra cui il numero di punti fedeltà, lo storico degli acquisti, le informazioni sulla partecipazione a promozioni e concorsi ed eventuali contenuti e materiali inviati dall'Utente;

      2. in relazione alla fornitura del servizio di Newsletter: indirizzo e-mail;

      3. in relazione all'effettuazione di un ordine nel Negozio: indirizzo e-mail, nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, e nel caso di imprenditori anche la società e il codice fiscale, nonché altri dati generati in relazione all'elaborazione dell'ordine;

      4. in relazione al contatto via e-mail, telefono o chat online: indirizzo e-mail, nome e cognome e numero di telefono.

    2. Per il resto, NatuCare tratta solo i dati necessari allo scopo in questione.

    3. Durante l'utilizzo del sito web, NatuCare raccoglie e raccoglie automaticamente informazioni quali: l'indirizzo IP, l'URL della richiesta, l'identificativo del dispositivo, la quantità di tempo trascorsa su ciascuna pagina, il tipo di browser, la lingua del browser, la data e l'ora di utilizzo, la risoluzione dello schermo, il tipo e la versione del sistema operativo, nonché altre informazioni simili.

  7. Cookie

    1. Il sito web utilizza piccoli file, noti come cookie. Essi vengono memorizzati sul terminale dell'utente.

    2. I cookie sono dati informatici, in particolare file di testo, che vengono memorizzati sul terminale dell'Utente e sono destinati all'utilizzo del sito web. I cookie contengono solitamente il nome del sito web da cui provengono, l'ora in cui vengono memorizzati sul dispositivo terminale dell'Utente e un numero univoco.

    3. I cookie vengono utilizzati per i seguenti scopi

      1. riconoscere il dispositivo utilizzato dall'Utente per visualizzare in modo appropriato il contenuto delle pagine;

      2. creazione di statistiche che aiutano a capire come gli Utenti utilizzano i siti web, consentendo di migliorarne la struttura e i contenuti;

      3. mantenere una sessione dell'Utente nel Negozio, grazie alla quale l'Utente non deve reinserire il proprio login e la propria password in ogni sottopagina del Negozio;

      4. adattare il contenuto e il funzionamento del Sito web regolando un identificatore di tracciamento anonimo e generato in modo casuale, grazie al quale è possibile, tra l'altro, verificare la provenienza dell'Utente, il browser utilizzato, il link cliccato, le parole chiave digitate e il momento in cui ha smesso di utilizzare il Sito web.

    4. I browser web di solito consentono la memorizzazione dei cookie sul terminale dell'Utente per impostazione predefinita. Gli utenti possono modificare le loro impostazioni a questo proposito. Il browser Web consente di cancellare i cookie memorizzati e di bloccarli automaticamente. L'utilizzo del Sito web senza modificare le impostazioni dei cookienel browser implica l'accettazione dei cookie, che verranno memorizzati sui dispositivi dell'Utente. Per maggiori dettagli, consultare la guida o la documentazione del browser.

    5. Il Sito web utilizza strumenti di marketing e di analisi di altri fornitori che utilizzano i cookie sul Sito web. I fornitori di questi strumenti sono principalmente Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads, Google Search Console) e Facebook Ireland Limited (Facebook Pixel), Shopify. Questo sito web utilizza anche funzioni aggiuntive di Google Analytics (Funzioni pubblicitarie di Google Analytics). È possibile modificare questo aspetto non solo attraverso le impostazioni del browser sopra citate, ma anche attraverso le impostazioni delle preferenze di Google Ads. Per ulteriori informazioni sui cookie delle suddette entità, si prega di consultare le rispettive informative sulla privacy.

  8. Condivisione dei dati

    1. I dati personali degli utenti possono essere condivisi con entità che forniscono servizi a NatuCare e che quindi possono trattare i dati degli utenti per conto di NatuCare (i cosiddetti responsabili del trattamento), come ad esempio i fornitori di servizi:

      1. hosting;

      2. IT;

      3. servizi postali, di spedizione e di corriere

      4. pagamenti elettronici;

      5. contabilità;

      6. marketing.

    2. Queste entità non tratteranno i dati degli utenti per le proprie esigenze o per i propri scopi.

    3. Le entità che forniscono servizi a NatuCare possono memorizzare i dati degli utenti al di fuori dello Spazio economico europeo. In tali situazioni, i dati degli utenti saranno trasferiti solo in paesi che garantiscono un livello di protezione adeguato e in paesi che non garantiscono un livello di protezione adeguato solo se vengono fornite garanzie adeguate, tra cui, a titolo esemplificativo, le clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea.

  9. Diritti degli utenti

    1. Gli utenti hanno il diritto di accedere ai propri dati e di richiederne la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento.

    2. Nella misura in cui il trattamento dei dati personali si basa sulla premessa di un interesse legittimo del responsabile del trattamento, l'Utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali.

    3. Nella misura in cui la base per il trattamento dei dati personali degli Utenti è il consenso, l'Utente ha il diritto di revocare il consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della sua revoca.

    4. Nella misura in cui i dati dell'Utente vengono elaborati ai fini della stipula e dell'esecuzione di un contratto o elaborati sulla base del consenso, l'Utente ha anche il diritto alla portabilità dei dati personali, ossia a ricevere da NatuCare i dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina. L'Utente può inviare tali dati a un altro Titolare del trattamento.

    5. L'Utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo della protezione dei dati se ritiene che il trattamento dei suoi dati personali violi le disposizioni del RODO.