Regolamenti

APPENDICE

MODELLO DI DICHIARAZIONE DI RECESSO

1. DEFINIZIONI
2. Giorni lavorativi - i giorni della settimana dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

3. Consegna - l'atto effettivo di consegna all'Acquirente da parte di Natu Care, tramite il Fornitore, del Prodotto specificato nell'Ordine.

4. Fornitore - l'entità che fornisce servizi di trasporto con cui Natu Care collabora per la Consegna dei Prodotti.

5. Modulo di registrazione - un modulo disponibile sul Sito Web che consente la creazione e la registrazione di un Account.

6. Modulo d'ordine - un modulo interattivo disponibile nel Negozio che consente di effettuare un Ordine, in particolare aggiungendo i Prodotti a un carrello elettronico e specificando i termini del Contratto di vendita, comprese le modalità di Consegna, il pagamento e la comunicazione dei dati personali dell'Acquirente.

7. Gratis - un bene o servizio gratuito aggiunto volontariamente da Natu Care a un Ordine.

8. Codice Civile - la legge sul Codice Civile del 23 aprile 1964 (ovvero Gazzetta Ufficiale 2018, voce 1025).

9. Account - un pannello individuale per ciascun Utente, attivato a suo favore da Natu Care dopo la registrazione, in cui vengono raccolti i dati dell'Utente, compresi i punti fedeltà.

10. Consumatore - persona fisica che compie un'azione legale non direttamente connessa alla propria attività economica o professionale.

11. Acquirente (o Utente) - una persona che utilizza il Sito, in particolare per acquistare i Prodotti.

12. NatuCare - Natu Care Sp. z o.o. con sede a Varsavia in Okopowa 58/72, 01-042 Varsavia, registrata nel Registro Nazionale dei Tribunali con il numero: 981162; NIP: 5273010336, REGON: 522565778.

13. Newsletter - Servizio elettronico fornito da Natu Care via e-mail, consistente nell'invio di informazioni sui Prodotti, nonché di promozioni e offerte speciali.

14. Informativa sulla privacy - documento contenente le informazioni richieste dall'articolo 13 del RODO e dalla normativa relativa all'utilizzo dei cookie da parte del Servizio e del Negozio online.

15. Prodotto - un articolo offerto da Natu Care nel Negozio.

16. Imprenditore - una persona fisica, una persona giuridica e un'unità organizzativa che svolge un'attività commerciale o professionale per proprio conto.

17. Regolamento - il presente Regolamento.

18. RODO - Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati).

19. Servizio - il sito web gestito da Natu Care su http://www.natu.care.pl.

20. Shop - il negozio online di Natu Care situato sul Servizio.

21. Contratto di vendita - il contratto di vendita del Prodotto stipulato tra Natu Care (in qualità di venditore) e l'Acquirente.

22. Servizio elettronico - un servizio fornito elettronicamente da Natu Care all'Utente o ad altre entità attraverso il Sito Web ai sensi della Legge sulla fornitura di servizi elettronici.

23. Legge sulla fornitura diservizi per via elettronica - la legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi per via elettronica (ovvero Gazzetta Ufficiale 2019, voce 123).

24. Legge sui diritti dei consumatori - La legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014. (Gazzetta ufficiale 2019, voce 134).

25. Utente (o Acquirente) - una persona che utilizza il Sito Web, in particolare per acquistare Prodotti.

26. Ordine - la dichiarazione dell'Acquirente fatta a Natu Care tramite il Modulo d'Ordine di voler acquistare i Prodotti selezionati.

2. DISPOSIZIONI GENERALI

1. Termini e condizioni. Il presente Regolamento definisce i termini e le condizioni per l'utilizzo del Sito e del Negozio da parte degli Utenti e costituisce il regolamento per la fornitura di Servizi elettronici ai sensi della Legge sulla fornitura di Servizi elettronici. Il Regolamento specifica in particolare i principi di utilizzo del Negozio, l'inoltro dell'Ordine, la consegna dei Prodotti ordinati, il pagamento del prezzo dei Prodotti ordinati, il diritto del Consumatore di recedere dal Contratto di vendita, nonché i principi di presentazione e trattamento dei reclami.

2. Accettazione dei Termini e delle Condizioni. Il Contratto di Vendita è concluso ed eseguito ai termini e alle condizioni specificati nei presenti Termini e Condizioni. L'accettazione dei Termini e delle Condizioni è una condizione per la conclusione e l'esecuzione del Contratto di vendita. L'adesione all'utilizzo dei Servizi elettronici equivale all'accettazione dei Termini e delle Condizioni.

3. Clienti del Negozio. Il Negozio è destinato sia al Consumatore che all'Imprenditore, fatte salve le distinzioni previste dai Termini e Condizioni.

4. Rappresentante autorizzato dell'Imprenditore. Una persona fisica, che agisce per conto dell'Imprenditore, che conclude un Contratto di Vendita accettando i Termini e le Condizioni, conferma di essere autorizzata ad agire in nome e per conto dell'Imprenditore.

3. ORDINE DEI PRODOTTI

1. Invito a concludere un contratto. Annunci, listini prezzi, pubblicità e altre informazioni sui Prodotti esposti nel Negozio costituiscono un invito a concludere un Contratto di vendita ai sensi dell'articolo 71 del Codice civile.

2. Prezzi. I prezzi indicati sul sito web del Negozio non comprendono le eventuali spese di consegna e di pagamento, che vengono comunicate all'Acquirente durante il processo di inoltro dell'Ordine.

3. Modalità di inoltro dell'Ordine. L'Acquirente che effettua un Ordine completa l'Ordine selezionando il/i Prodotto/i a cui è interessato. Il/i Prodotto/i viene/vengono aggiunto/i all'Ordine selezionando "AGGIUNGI AL CARRELLO" sotto il/i Prodotto/i indicato/i sul sito web del Negozio. Dopo aver completato l'intero ordine e aver indicato nel "CARRELLO" le modalità di consegna e i dettagli del pagamento, l'Acquirente effettua l'ordine inviando il Modulo d'ordine a Natu Care selezionando il pulsante "EFFETTUA ORDINE". Ogni volta, prima dell'invio dell'Ordine a Natu Care, l'Acquirente viene informato del prezzo totale del Prodotto selezionato e della Consegna, nonché di tutti i costi aggiuntivi che è tenuto a pagare in relazione al Contratto di vendita.

4. Utilizzo di un account. L'invio di un Ordine non richiede la creazione di un Account. Tuttavia, è necessario fornire i dati necessari per completare l'Ordine.

5. Il momento della conclusione del Contratto di vendita. L'invio di un Ordine costituisce un'offerta da parte dell'Acquirente a Natu Care di concludere un Contratto di Vendita per i Prodotti contenuti nel carrello. La ricezione e l'accettazione dell'Ordine da parte di Natu Care è confermata dall'invio di una e-mail all'ordinante. Non appena viene ricevuta la suddetta e-mail, il Contratto di vendita è concluso.

6. Conferma del Contratto di Vendita. Dopo la stipula del Contratto di vendita, la conferma, la messa a disposizione, la fissazione e la garanzia dei termini e delle condizioni del Contratto di vendita stipulato avviene mediante l'invio all'Acquirente di un'e-mail contenente la conferma della stipula del Contratto di vendita insieme alle specifiche dell'Ordine presentato.

7. Ordine di Prodotti nel modello di abbonamento. L'Utente, scegliendo di acquistare Prodotti nel modello di abbonamento, stipula un accordo per la consegna ciclica dei Prodotti selezionati e acconsente alla riscossione ciclica da parte dell'operatore di pagamento del prezzo dei Prodotti e del costo della Consegna (se la Consegna è a pagamento) per il periodo dell'abbonamento secondo la frequenza stabilita.

8. Cessazione del contratto di abbonamento. Se l'abbonamento scelto è a tempo indeterminato, l'Utente e Natu Care possono recedere dal contratto di abbonamento ai Prodotti in qualsiasi momento con effetto immediato, ma non oltre 5 giorni prima dell'inizio del ciclo successivo. La risoluzione del contratto da parte dell'Utente avviene tramite il link di cancellazione disponibile nel Pannello cliente o contattando Natu Care. La risoluzione del contratto da parte di Natu Care avviene tramite una dichiarazione all'Utente in forma documentale, anche tramite l'invio di una e-mail o di un SMS. A scanso di equivoci, si conferma che le regole per la risoluzione del Contratto di abbonamento ai prodotti di cui alla frase precedente non limitano il diritto dell'Utente di recedere da tale contratto ai sensi dei Termini e condizioni.

9. Recesso dal Contratto di Vendita - Indisponibilità del Prodotto. Nel caso in cui il Prodotto ordinato dall'Acquirente non sia disponibile o il Prodotto ordinato sia temporaneamente indisponibile, Natu Care informerà l'Acquirente di questo fatto contattando il numero di telefono o l'indirizzo e-mail fornito dall'Acquirente. Se l'Acquirente non accetta di evadere l'Ordine in un'altra forma entro 14 giorni (ad esempio sostituendo il Prodotto con uno simile per caratteristiche e prezzo) dalla conclusione del Contratto di vendita, Natu Care avrà il diritto di recedere dal Contratto di vendita entro tale periodo e, se l'Acquirente è d'accordo, il Contratto di vendita sarà adempiuto senza il Prodotto mancante o in un altro momento.

10. Recesso dal Contratto di vendita - prezzo errato. Nel caso in cui il Venditore scopra che il prezzo di un Prodotto è stato determinato in modo errato sul sito web del Negozio, Natu Care informerà l'Acquirente di questo fatto contattando il numero di telefono o l'indirizzo e-mail fornito dall'Acquirente. Se l'Acquirente non accetta l'esecuzione dell'Ordine al prezzo aggiornato, Natu Care avrà il diritto di recedere dal Contratto di vendita entro 14 giorni dalla conclusione del Contratto di vendita e, se l'Acquirente è d'accordo, il Contratto di vendita sarà eseguito senza il Prodotto erroneamente prezzato da Natu Care.

11. Recesso dal Contratto di Vendita - modifica del prezzo. Nel caso in cui, per motivi che esulano dal controllo di Natu Care, si verifichino circostanze improvvise che influiscono sulla variazione del prezzo (ad esempio, variazione dei tassi di cambio, variazione dei prezzi dei fornitori o dei subfornitori), Natu Care ha il diritto di recedere dal Contratto di vendita; il recesso dal Contratto di vendita è possibile solo dopo che l'Acquirente è stato informato della variazione del prezzo ed è stato proposto un nuovo prezzo. Se l'Acquirente non accetta il nuovo prezzo entro 14 giorni, Natu Care, entro tale termine, ha il diritto di recedere dal Contratto.

12. Recesso dal Contratto di vendita per motivi colposi da parte dell'Acquirente. L'Acquirente è tenuto a rispettare i termini e le condizioni del Contratto di vendita, le norme di convivenza sociale e i buoni costumi. Natu Care ha il diritto di rifiutare di concludere un Contratto di Vendita, di trattenere l'esecuzione di un Ordine o di recedere da un Contratto di Vendita entro 7 giorni dalla scoperta di una violazione - a propria discrezione - in caso di violazione persistente da parte dell'Acquirente delle disposizioni dei Termini e Condizioni, in particolare consistente nell'ordine di spedizioni in contrassegno e nel rifiuto di ritirarle.

13. Combinazione di ordini. Natu Care si riserva il diritto di combinare gli ordini effettuati dall'Acquirente in un breve periodo di tempo e di inviarli all'Acquirente con un'unica spedizione o con un numero di spedizioni inferiore al numero di ordini effettuati. Questa facoltà di Natu Care non influisce sulla tempistica degli ordini o sui costi di consegna.

4.PAGAMENTI

1. Forme di pagamento. L'Acquirente può scegliere le forme di pagamento per i Prodotti ordinati rese disponibili sul sito web del Negozio. Le forme di pagamento a disposizione dell'Acquirente possono variare a seconda del paese da cui viene effettuato l'Ordine.

2. Effetti del mancato pagamento. Il Contratto di Vendita sarà risolto entro 5 giorni dall'inoltro dell'Ordine nel caso in cui il Venditore non riceva il pagamento. La risoluzione del Contratto di Vendita di cui al presente paragrafo non si applica se il pagamento deve essere effettuato alla consegna.

3. Documento contabile. Natu Care documenta la vendita dei Prodotti mediante l'emissione di una fattura IVA o di una ricevuta.

4. Fattura. Per ricevere una fattura IVA, l'Acquirente deve dichiarare al momento dell'acquisto che sta acquistando il Prodotto come Imprenditore. Tale dichiarazione viene effettuata inserendo la ragione sociale e il numero di partita IVA nell'apposito campo durante la compilazione del modulo d'ordine. L'Acquirente accetta che le fatture vengano emesse e inviate elettronicamente all'indirizzo e-mail. Il momento della ricezione di una fattura da parte dell'Acquirente sarà considerato il momento della ricezione della corrispondenza elettronica con fattura allegata sul server di posta dell'Acquirente.

5.CONSEGNA

1. Area di consegna. Gli ordini vengono eseguiti da Natu Care esclusivamente in Polonia e nell'Unione Europea.

2. Conteggio dei termini. I tempi di consegna e di elaborazione degli ordini indicati sul sito web del Negozio sono calcolati in Giorni lavorativi:

   1. dalla data di accredito sul conto bancario di Natu Care - nel caso in cui l'Acquirente abbia scelto il metodo di pagamento tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o carta di pagamento;

   2. dal giorno della conclusione del Contratto di Vendita - nel caso in cui l'Acquirente scelga la modalità di pagamento in contrassegno.

3. Tempi di consegna. Il termine di consegna approssimativo è di 3-4 Giorni lavorativi per i pacchi standard in tutta Europa e di 2-3 Giorni lavorativi per i pacchi espressi. I dettagli sui tempi di consegna stimati saranno resi disponibili durante il processo di ordinazione.

4. Costi di consegna. Le eventuali spese di consegna sono indicate all'Acquirente al momento dell'inoltro dell'Ordine nel Negozio tramite il Modulo d'ordine. Tali costi dipendono dal metodo di pagamento scelto dall'Acquirente, dalla Consegna e dalle promozioni in corso. I costi di consegna sono indicati anche sul sito web del Negozio.

5. Ritiro del Prodotto. Al momento del ricevimento del Prodotto, l'Acquirente è tenuto a verificare le condizioni del pacco. In caso di ammanchi o danni, l'Acquirente deve prendere le misure necessarie per stabilire la responsabilità del Fornitore, in particolare redigere un rapporto sui danni insieme al Fornitore.

6. Prolungamento dei tempi di consegna. Natu Care si riserva il diritto di prolungare i tempi di consegna dell'Ordine, e quindi la sua spedizione o consegna, in casi particolarmente giustificati, come ad esempio un periodo di intensificazione degli acquisti (ad esempio il periodo natalizio), l'interruzione delle catene di fornitura. Nel caso in cui la spedizione dell'Ordine possa subire ritardi, Natu Care comunicherà all'Acquirente i tempi di consegna previsti.

6. PROMOZIONI E PROGRAMMI

1. Promozioni. Natu Care può organizzare azioni promozionali consistenti in particolare nella concessione di Gratis ai Prodotti acquistati, nello sconto occasionale dei Prodotti, nell'organizzazione di vendite di Prodotti. Natu Care informa delle azioni promozionali attualmente organizzate sulle pagine del Negozio o attraverso il servizio di Newsletter.

2. Totale promozioni. Le azioni promozionali, gli omaggi concessi e le altre azioni di marketing che comportano la concessione di vantaggi all'Acquirente non si cumulano, a meno che Natu Care non abbia indicato diversamente nelle condizioni della promozione. I codici sconto non si cumulano, non si applicano ai set di prodotti e alla forma di acquisto in regolare consegna (abbonamento). I codici sconto si applicano solo ai prodotti firmati con il logo Natu Care.

3. Programma fedeltà. Ogni Acquirente registrato può partecipare a un programma di accumulo di punti in cambio di acquisti effettuati dall'Acquirente presso Natu Care ("Punti fedeltà"). Le possibilità dettagliate per l'utilizzo dei Punti Fedeltà sono indicate nei termini e nelle condizioni attuali presentati sul Sito web. I Punti Fedeltà raccolti dagli Acquirenti sono assegnati al loro Account e non sono trasferibili. I Punti Fedeltà hanno un periodo di validità di 1 anno, al termine del quale saranno riscattati.

4. Programma di riferimento. Ogni Acquirente registrato può partecipare al programma di referral dell'offerta Natu Care inviando a terzi un codice dedicato all'Acquirente. Quando il codice inviato viene utilizzato da un terzo, i Punti fedeltà vengono accreditati all'Acquirente. Le regole dettagliate per l'accumulo dei Punti Fedeltà nell'ambito del programma di rinvio sono riportate nei termini e condizioni attuali presentati sul Sito.

5. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO DI VENDITA

1. Consumatore. L'Acquirente che sia un Consumatore, ai sensi dell'articolo 27 della Legge sui Diritti dei Consumatori, ha il diritto di recedere da un Contratto di Vendita, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi, fatti salvi i costi di restituzione del Prodotto, entro 100 giorni a partire da:

   1. nel caso di un Contratto di Vendita - dalla data di ricevimento dell'ultimo dei Prodotti oggetto dell'Ordine in questione;

   2. nel caso di un Ordine di Prodotti nel modello di abbonamento - dalla data di ricevimento del primo dei Prodotti ordinati nel modello di abbonamento;

   3. in caso di altri Accordi, dalla data di conclusione dell'Accordo.

È sufficiente inviare la dichiarazione di recesso prima della scadenza.

2. Costi di restituzione del Prodotto. I costi diretti della restituzione del Prodotto, come ad esempio la spedizione, sono a carico dell'Acquirente. Natu Care non accetta spedizioni inviate a spese del destinatario o in contrassegno.

3. Forma della dichiarazione di recesso. Il Consumatore può recedere dal Contratto di Vendita presentando a Natu Care una dichiarazione di recesso. Il recesso dal Contratto di Vendita può essere effettuato utilizzando il modulo tipo predisposto da Natu Care. La dichiarazione può essere inviata all'indirizzo di Natu Care per e-mail o per posta all'indirizzo di Natu Care. L'invio della dichiarazione prima della scadenza è sufficiente per rispettare la scadenza.

4. Modello di dichiarazione. Il modello di dichiarazione di volontà di recesso dal Contratto di Vendita da parte del Consumatore è allegato ai presenti Termini e Condizioni.

5. Esclusione del diritto di recesso. Il diritto di recesso da un Contratto di Vendita non si applica nei casi previsti dall'Articolo 38 della Legge sui Diritti dei Consumatori, in particolare in relazione a un Contratto di Vendita il cui oggetto sia:

1. un articolo soggetto a rapido deterioramento o con una breve durata di conservazione;

2. un articolo consegnato in un pacco sigillato che non può essere restituito dopo l'apertura per motivi igienici o di protezione della salute, se il pacco è stato aperto dopo la consegna.

6. Effetti del recesso. In caso di recesso dal Contratto di vendita, questo si considera non concluso. Il Consumatore è tenuto a restituire il Prodotto a Natu Care immediatamente, e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha esercitato il recesso dal Contratto di Vendita, a meno che Natu Care non si sia offerta di ritirare il Prodotto stesso. La restituzione del Prodotto è sufficiente per rispettare il termine di cui sopra.

7. Restituzione del Prodotto. Il Prodotto deve essere restituito insieme ad eventuali omaggi gratuiti inclusi nel Prodotto. Il Prodotto deve essere restituito all'indirizzo indicato da Natu Care come indirizzo di restituzione.

8. Conseguenze della mancata restituzione degli omaggi. In caso di risoluzione del Contratto di vendita e di restituzione dei Prodotti senza allegare gli omaggi ricevuti, Natu Care avrà il diritto di addebitare all'Acquirente il costo degli omaggi non restituiti corrispondente al loro prezzo di vendita al pubblico, anche revocando eventuali sconti concessi. L'importo dell'addebito andrà a ridurre i pagamenti restituiti al Consumatore.

9. Modalità di rimborso del pagamento. Nel caso in cui il Consumatore eserciti con successo il suo diritto di recesso dal Contratto di vendita, l'importo pagato dal Consumatore, comprese le spese di consegna del bene al Consumatore, sarà rimborsato tramite lo stesso canale di pagamento utilizzato per pagare i beni, a meno che il Consumatore non abbia espressamente concordato un altro metodo di pagamento che non comporti alcun costo per lui.

10. Termine per la restituzione del pagamento. Natu Care rimborserà tutti i pagamenti dovuti al Consumatore entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso.

11. Ritenuta del rimborso dei pagamenti. Natu Care potrà trattenere il rimborso del pagamento ricevuto dal Consumatore fino a quando non avrà ricevuto indietro l'articolo o finché il Consumatore non avrà fornito la prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. In caso di annullamento di un Contratto di vendita in cui il Consumatore abbia ricevuto omaggi, Natu Care può trattenere il rimborso del pagamento fino a quando non abbia verificato che gli articoli acquistati siano stati restituiti insieme agli omaggi, il che avverrà entro 7 giorni dal ricevimento da parte di Natu Care della spedizione dei Prodotti restituiti.

12. Responsabilità del Consumatore. Il Consumatore è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del Prodotto derivante dall'uso del Prodotto al di là di quanto necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. In particolare, si presuppone che il Prodotto restituito sia integro, non aperto e con la protezione intatta. Si presume che un Prodotto dal quale sia stata strappata la pellicola protettiva sia un bene usato, il cui valore è stato ridotto allo 0% del valore iniziale a causa delle caratteristiche e dello scopo particolari del Prodotto.

8. GARANZIA E NON CONFORMITÀ AL CONTRATTO

1. Esclusioni di garanzia per gli Imprenditori. La responsabilità di Natu Care per la garanzia nei confronti degli Acquirenti commerciali è esclusa.

2. Responsabilità nei confronti dei Consumatori. Natu Care sarà responsabile nei confronti di un Acquirente che sia un Consumatore per la non conformità di un Prodotto a un Contratto di Vendita, ai sensi della Legge sui Diritti dei Consumatori del 30 maggio 2014. I reclami e le richieste di risarcimento per la non conformità del Prodotto al Contratto di vendita devono essere presentati in conformità a tali disposizioni.

3. Diritti di reclamo del consumatore. Se la cosa venduta non è conforme al contratto, l'Acquirente può richiedere la sostituzione o la riparazione. Natu Care effettuerà la riparazione o la sostituzione entro un termine ragionevole dal momento in cui è informata dal Consumatore della non conformità al contratto e senza indebiti disagi per il Consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per cui il Consumatore lo ha acquistato. I costi di riparazione o sostituzione, compresi in particolare i costi di spedizione, sono a carico di Natu Care.

4. Impossibilità o costi eccessivi. Natu Care può effettuare una sostituzione quando il Consumatore richiede una riparazione o Natu Care può effettuare una riparazione quando il Consumatore richiede una sostituzione se è impossibile o richiederebbe costi eccessivi per Natu Care rendere il Prodotto conforme al Contratto di vendita nel modo scelto dal Consumatore. Se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o richiedono costi eccessivi per Natu Care, Natu Care può rifiutare di rendere il Prodotto conforme al contratto. Nel valutare il costo eccessivo per Natu Care, si terrà conto di tutte le circostanze del caso, in particolare dell'importanza della non conformità del Prodotto al contratto, del valore del Prodotto conforme.

5. Recesso dal Contratto di vendita; riduzione del prezzo. Se il Prodotto non è conforme al Contratto di vendita, il Consumatore può presentare una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso quando:

   1. Natu Care si è rifiutata di rendere il Prodotto conforme al Contratto di vendita;

   2. Natu Care non ha reso il Prodotto conforme al Contratto di Vendita;

   3. il difetto di conformità del Prodotto al Contratto di Vendita persiste nonostante Natu Care abbia tentato di rendere il Prodotto conforme al Contratto di Vendita;

   4. il difetto di conformità del Prodotto al Contratto di vendita è così significativo da giustificare una riduzione del prezzo o il recesso dal contratto senza aver prima esercitato i diritti di reclamo previsti dalla clausola . 8.3;

   5. dalla dichiarazione di Natu Care o dalle circostanze risulta chiaramente che Natu Care non renderà il Prodotto conforme al Contratto di vendita entro un termine ragionevole o senza indebiti inconvenienti per il Consumatore.

6. Modalità di riduzione del prezzo a causa della non conformità del Prodotto. Il prezzo ridotto deve rimanere in proporzione al prezzo ai sensi del Contratto di Vendita, in quanto il valore del Prodotto non conforme al Contratto di Vendita rimane al valore del Prodotto conforme al Contratto di Vendita. Natu Care rimborserà al Consumatore le somme dovute a seguito dell'esercizio del diritto di riduzione del prezzo immediatamente, e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della dichiarazione di riduzione del prezzo da parte del Consumatore.

7. Recesso per mancata conformità del Prodotto al contratto. Il Consumatore non può recedere dal Contratto di Vendita se il difetto di conformità del Prodotto al Contratto di Vendita è insignificante. Il difetto di conformità del Prodotto al Contratto di vendita si presume rilevante. Se il difetto di conformità al Contratto di Vendita riguarda solo alcuni Prodotti consegnati al Consumatore, quest'ultimo può recedere dal Contratto di Vendita solo in relazione a tali Prodotti e anche in relazione ad altri Prodotti acquistati dal Consumatore insieme ai Prodotti e non conformi al Contratto di Vendita, se non ci si può ragionevolmente aspettare che accetti di tenere solo Prodotti conformi al Contratto di Vendita. In caso di recesso, il Consumatore dovrà restituire immediatamente i beni a Natu Care a sue spese. Natu Care rimborserà il prezzo al Consumatore immediatamente, ma non oltre 14 giorni dal ricevimento del Prodotto o della prova di restituzione. Natu Care rimborserà il prezzo utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore, a meno che il Consumatore non abbia espressamente concordato un metodo di rimborso diverso che non comporti alcun costo per il Consumatore. La restituzione del Prodotto dovrà essere effettuata all'indirizzo fornito da Natu Care.

8. Periodo di responsabilità. Natu Care sarà responsabile del difetto di conformità del Prodotto al Contratto di Vendita esistente al momento della consegna e riscontrato prima della scadenza di due anni dalla consegna del Prodotto al Consumatore. Qualsiasi difetto di conformità del Prodotto al Contratto di Vendita che si manifesti prima della scadenza dei due anni dalla consegna del Prodotto si presume che esistesse al momento della consegna, a meno che non venga dimostrato il contrario o che tale presunzione non sia conciliabile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità del Prodotto. NatuCate non potrà avvalersi della scadenza del termine per l'accertamento del difetto di conformità del Prodotto al Contratto di Vendita se ha occultato fraudolentemente tale difetto.

9. PROCEDURA DI RECLAMO

1. Reclami. Eventuali reclami relativi al Prodotto o all'esecuzione del Contratto di Vendita possono essere indirizzati dall'Acquirente a kontakt@natu.care in forma elettronica o per iscritto a Natu Care.

2. Contenuto del reclamo. Si raccomanda che il reclamo contenga almeno

   1. i dati di contatto dell'Acquirente, compreso il numero d'ordine;

   2. una descrizione del problema, della non conformità al contratto e dell'eventuale danno, unitamente a fotografie che documentino il problema; e

   3. la richiesta dell'Acquirente su come deve essere gestito il reclamo.

3. Termine ultimo. I reclami vengono trattati entro 14 giorni dal ricevimento. Se il reclamante deve completare le informazioni, il termine può essere prorogato del tempo necessario a Natu Care per fornire le informazioni mancanti.

10. SERVIZI FORNITI PER VIA ELETTRONICA

1. Tipi di servizi. Attraverso il Sito web e il Negozio, Natu Care fornisce agli Utenti i seguenti servizi elettronici gratuiti:

1. gestione e mantenimento di un Account;

2. servizio di newsletter;

2. Account dell'Utente. La creazione di un Account è possibile dopo aver completato con successo il Modulo di registrazione con i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo e-mail. Per la creazione di un Account è inoltre necessario stabilire una password di accesso. La creazione di un Account è volontaria. L'Acquirente che desidera effettuare un Ordine può farlo senza creare un Account.

3. Newsletter. L'utilizzo della Newsletter da parte dell'Utente richiede l'indicazione di un indirizzo e-mail e il consenso a ricevere la Newsletter.

4. Servizi gratuiti forniti. I Servizi elettronici forniti da Natu Care sono gratuiti.

5. Durata dei Servizi elettronici. I Servizi elettronici vengono forniti all'Utente per un periodo di tempo indeterminato. Natu Care ha il diritto di interrompere la fornitura dei Servizi elettronici con effetto immediato in caso di violazione dei Termini e condizioni da parte dell'Utente e in caso di cessazione dell'attività. La risoluzione del contratto per i Servizi elettronici avverrà mediante l'invio all'Utente di un'apposita dichiarazione all'indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione. L'Utente può rinunciare ai servizi (risolvere il contratto per i Servizi elettronici) in qualsiasi momento inviando un'e-mail all'indirizzo kontakt@natu.care nonché - nel caso del servizio di Newsletter - utilizzando l'apposito link posto in calce al messaggio di Newsletter.

6. Condizioni tecniche. Per interagire con il sistema ICT di Natu Care e utilizzare i Servizi Elettronici, l'Utente è tenuto a disporre di un dispositivo connesso a Internet con installato un qualsiasi browser web che supporti la pagina di codice UFT-8; non è richiesta l'installazione di estensioni o plug-in aggiuntivi.

7. Obblighi dell'Utente. L'Utente è tenuto a utilizzare il Sito web e i Servizi elettronici in modo conforme alla legge, alle buone pratiche e alle regole di convivenza sociale. È vietato pubblicare qualsiasi contenuto illegale. L'Utente deve fornire dati veritieri e aggiornati. Natu Care non è responsabile delle conseguenze derivanti dalla fornitura di dati falsi o non aggiornati.

8. Reclami relativi ai Servizi elettronici. I reclami relativi ai Servizi elettronici possono essere inoltrati per via elettronica a: kontakt@natu.care o per iscritto all'indirizzo di Natu Care. I reclami vengono trattati entro 14 giorni.

11.AGGIUNTA DI OPINIONI

Zaufane.pl. Natu Care consente all'Acquirente di esprimere un parere sui Prodotti acquistati attraverso la collaborazione con Zaufane.pl sp. z o.o. con sede a Rzeszów (KRS: 1057326) ("Zaufane.pl"). Dopo che gli Utenti hanno dato il loro consenso, Zaufane.pl raccoglie le loro opinioni e le verifica per verificarne la conformità e la correttezza. Una volta che le opinioni sono state accettate da Zaufane.pl, vengono visualizzate sul Servizio tramite un widget controllato da Zaufane.pl. A scanso di equivoci, desideriamo informarvi che Natu Care non ha alcuna influenza sulle opinioni che verranno pubblicate sul Servizio, non interferisce con il loro contenuto e non le modera. Le regole di pubblicazione delle opinioni utilizzate da Zaufane.pl sono disponibili all'indirizzo https://zaufane.pl/regulamin. Se l'utente ritiene che le opinioni visualizzate sul sito web violino i diritti personali o siano altrimenti illegali, inclusa la violazione delle Regole di pubblicazione delle opinioni di Zaufane.pl, l'utente deve segnalarlo direttamente a Zaufane.pl all'indirizzo: moderacja@zaufane.pl o per posta all'indirizzo: Zaufane.pl, ul. Trembeckiego 11a, 35-234 Rzeszów.

12. DATI PERSONALI

1. Amministratore dei dati personali. L'amministratore dei dati personali degli Utenti è NaruCare.

2. Finalità del trattamento dei dati. I dati personali degli Utenti saranno trattati in relazione e ai fini dell'esecuzione degli accordi per la fornitura di Servizi Elettronici e Contratti di Vendita in modo coerente con le disposizioni del RODO.

3. Informativa sulla privacy. Per i dettagli relativi al trattamento dei dati personali degli Utenti, si rimanda alla Privacy Policy.

13. RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE.

Risoluzione extragiudiziale delle controversie. Informazioni dettagliate sulle modalità extragiudiziali di gestione dei reclami e delle richieste di risarcimento sono disponibili presso gli uffici e sui siti web dei difensori civici dei consumatori dei distretti (città), degli ispettori commerciali dei voivodati e sul sito web dell'Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori.

Le opzioni di risoluzione extragiudiziale delle controversie e di ricorso a disposizione del consumatore includono

1. la presentazione di una domanda da parte del consumatore all'Ispettore provinciale delle ispezioni commerciali per risolvere una controversia tra il consumatore e il venditore,

2. la presentazione di una domanda di risoluzione del caso presso il Tribunale amichevole permanente dei consumatori, operante presso l'Ispettorato provinciale del commercio,

3. ricorso all'assistenza legale gratuita dei mediatori dei consumatori comunali o distrettuali,

4. ricorso all'assistenza legale fornita da organizzazioni non governative come la Federazione dei consumatori, l'Associazione dei consumatori polacchi.

5. di chiedere un risarcimento presentando il proprio reclamo attraverso la piattaforma online ODR dell'UE, disponibile all'indirizzo: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

1. Proprietà. Tutti i contenuti pubblicati sul Sito web e nel Negozio, compresi testi, foto, grafici, file audio e video, sono di proprietà del Venditore, a meno che non sia espressamente indicato diversamente.

2. Diritto d'uso limitato. I contenuti sono protetti da copyright e possono essere utilizzati solo per uso personale senza l'autorizzazione del proprietario e non possono essere utilizzati pubblicamente in alcun modo senza l'autorizzazione scritta del proprietario, riprodotti, alterati, ecc.

3. Marchi e loghi. L'uso del logo e del nome Natu Care è vietato senza il previo consenso di Natu Care.

4. Licenze da parte dell'Utente. Nel caso in cui l'Utente fornisca a Natu Care contenuti protetti da diritti di proprietà intellettuale, in particolare immagini e video (collettivamente, il "Contenuto"), al momento della fornitura di tale Contenuto, l'Utente concede a Natu Care una licenza non esclusiva, trasferibile, compreso il diritto di sublicenza, gratuita e globale per utilizzare, sfruttare, distribuire, modificare, eseguire, riprodurre, eseguire pubblicamente o visualizzare, tradurre ed esercitare diritti derivati sul Contenuto.

5. Consenso all'uso dell'immagine. Con l'invio di un Contenuto contenente l'immagine dell'Utente, l'Utente acconsente gratuitamente all'utilizzo e alla diffusione della propria immagine da parte di Natu Care, anche attraverso la pubblicazione sul Servizio e sui canali social media di Natu Care. Se il Contenuto contiene l'immagine di altre persone, l'Utente dichiara di aver ottenuto da tali persone il consenso all'utilizzo e alla diffusione della loro immagine da parte di Natu Care.

15. DISPOSIZIONI FINALI

1. Limitazione di responsabilità. La responsabilità di Natu Care per la mancata o cattiva esecuzione dei Contratti è limitata alle perdite effettive subite dall'Utente. È esclusa la responsabilità di Natu Care per il mancato guadagno.

2. Giurisdizione del tribunale. Il foro competente per le controversie relative all'oggetto dei presenti Termini e Condizioni, di cui è parte l'Imprenditore, sarà il tribunale comune della sede di Natu Care, e nei casi in cui è parte il Consumatore sarà il tribunale competente secondo le disposizioni generali.

3. Modifica del Regolamento. Natu Care prevede la possibilità di modificare le disposizioni del presente Regolamento, in particolare in caso di modifiche della legislazione applicabile, di modifiche delle forme di pagamento, di modifiche delle modalità di consegna o di fornitura di servizi elettronici contemplati dal Regolamento. Natu Care pubblicherà il testo unificato del Regolamento modificato sul sito web del Negozio con l'indicazione della data di entrata in vigore.

4. Applicazione dei Termini e Condizioni modificati agli Ordini effettuati. Le modifiche ai Termini e alle Condizioni entreranno in vigore a partire dalla data indicata nell'informativa e si applicheranno ai Contratti di Vendita conclusi a partire da tale data. Le modifiche ai Termini e alle Condizioni non influiranno sugli Ordini inoltrati ed elaborati, che sono coperti dai Termini e dalle Condizioni in vigore al momento dell'inoltro dell'Ordine.

5. Modifica dei Termini e delle Condizioni in relazione agli Utenti che utilizzano i Servizi elettronici. Natu Care informerà gli Utenti che hanno stipulato un contratto per la fornitura di Servizi elettronici tramite e-mail delle modifiche apportate ai Termini e alle Condizioni. In caso di mancata accettazione dei Termini e delle Condizioni modificati, gli Utenti possono, entro quattordici giorni dalla data di ricezione dell'e-mail, risolvere il contratto per la fornitura dei Servizi elettronici con effetto immediato.

6. I presenti Termini e Condizioni sono in vigore dal 9 dicembre 2024.

ALLEGATO - MODELLO DI DICHIARAZIONE DI RECESSO DAL CONTRATTO

giorno di ......................

Recesso

...........................
(Nome, cognome)

...........................
(indirizzo)

...........................
(indirizzo e-mail)

Venditore

Natu Care sp. o.o.
Okopowa 58/72, 01-042 Varsavia
NIP: 5273010336

DICHIARAZIONE DI RECESSO DA UN CONTRATTO DI VENDITA A DISTANZA

Dichiaro che, ai sensi dell'articolo 27 della legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta Ufficiale 2014, voce 827), recedǫ dal contratto di vendita n. ..................................... concluso su ........................ Recedo dal contratto in toto / in parte per quanto riguarda i seguenti prodotti:

1. ..................................... .....................................;

2. ..................................... ....................................;.

...........................
Firma