Reglement

BIJLAGE

MODELVERKLARING VAN HERROEPING

1. DEFINITIES
2. Werkdagen - de dagen van de week van maandag tot en met vrijdag met uitzondering van officiële feestdagen.

3. Levering - de feitelijke handeling van het leveren aan Koper door Natu Care, via de Leverancier, van het in de Order gespecificeerde Product.

4. Leverancier - de entiteit die transportdiensten levert en waarmee Natu Care samenwerkt bij de Levering van de Producten.

5. Registratieformulier - een op de Website beschikbaar formulier waarmee een Account kan worden aangemaakt en geregistreerd.

6. Bestelformulier - een interactief formulier dat beschikbaar is in de Winkel waarmee een Bestelling kan worden geplaatst, in het bijzonder door Producten aan een elektronisch winkelwagentje toe te voegen en de voorwaarden van de Verkoopovereenkomst te specificeren, waaronder de wijze van Levering, betaling en het verstrekken van persoonsgegevens van de Koper.

7. Gratis - een gratis goed of dienst dat vrijwillig door Natu Care aan een Bestelling is toegevoegd.

8. Burgerlijk Wetboek - de Wet Burgerlijk Wetboek van 23 april 1964 (i.e. Staatsblad 2018, item 1025).

9. Account - een individueel paneel voor elke Gebruiker, dat na registratie door Natu Care ten gunste van hem/haar wordt geactiveerd en waarin de gegevens van de Gebruiker, waaronder loyaliteitspunten, worden verzameld.

10. Consument - een natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht die niet rechtstreeks verband houdt met zijn/haar economische of professionele activiteit.

11. Koper (of Gebruiker) - een persoon die de Website gebruikt, met name om Producten te kopen.

12. NatuCare - Natu Care Sp. z o.o., gevestigd in Warschau op het adres Okopowa 58/72, 01-042 Warschau, ingeschreven in het Nationale Register van Rechtbanken onder nummer: 981162; NIP: 5273010336, REGON: 522565778.

13. Nieuwsbrief - Elektronische dienst die Natu Care via e-mail aanbiedt, bestaande uit het verzenden van informatie over Producten alsmede promoties en speciale aanbiedingen.

14. Privacybeleid - een document met de informatie die wordt vereist door artikel 13 van de RODO en regelgeving met betrekking tot het gebruik van cookies door de Service en de Online Winkel.

15. Product - een artikel dat door Natu Care in de Winkel wordt aangeboden.

16. Ondernemer - een natuurlijk persoon, een rechtspersoon en een organisatorische eenheid die voor zichzelf een zakelijke of professionele activiteit uitvoert.

17. Reglement - dit Reglement.

18. RODO - Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

19. Dienst - de website die wordt beheerd door Natu Care op http://www.natu.care.pl.

20. Winkel - de online winkel van Natu Care die zich op de Service bevindt.

21. Koopovereenkomst - de koopovereenkomst van het Product die wordt gesloten tussen Natu Care (als verkoper) en Koper.

22. Elektronische dienst - een dienst die Natu Care via de Website elektronisch aan de Gebruiker of andere entiteiten verleent in de zin van de Wet elektronische dienstverlening.

23. Wet op deelektronische dienstverlening - de wet van 18 juli 2002 betreffende de elektronische dienstverlening (d.w.z. Staatsblad 2019, punt 123).

24. Wet inzake consumentenrechten - de Wet inzake consumentenrechten van 30 mei 2014. (Staatsblad 2019, punt 134).

25. Gebruiker (of Koper) - een persoon die de Website gebruikt, met name om Producten te kopen.

26. Bestelling - de verklaring van de Koper aan Natu Care via het Bestelformulier van de wens om de geselecteerde Producten te kopen.

2. ALGEMENE BEPALINGEN

1. Voorwaarden. Dit Reglement definieert de voorwaarden voor het gebruik van de Site en de Winkel door Gebruikers en vormt de regelgeving voor de levering van elektronische Diensten onder de Wet op de levering van elektronische Diensten. De Reglementen specificeren in het bijzonder de principes van het gebruik van de Winkel, het plaatsen van een Bestelling, de levering van bestelde Producten, de betaling van de prijs van bestelde Producten, het recht van de Consument om de Koopovereenkomst te herroepen en de principes van het indienen en behandelen van klachten.

2. Aanvaarding van de algemene voorwaarden. De Koopovereenkomst wordt gesloten en uitgevoerd op de in deze Algemene Voorwaarden vermelde voorwaarden. Acceptatie van de Voorwaarden is een voorwaarde voor het sluiten en uitvoeren van de Verkoopovereenkomst. Lid worden van het gebruik van Elektronische Diensten staat gelijk aan het accepteren van de Voorwaarden.

3. Shop Klanten. De Shop is bestemd voor zowel de Consument als de Ondernemer met inachtneming van het in de Voorwaarden bepaalde.

4. Gemachtigde van de ondernemer. Een natuurlijke persoon, handelend namens de ondernemer, die door aanvaarding van de algemene voorwaarden een koopovereenkomst aangaat, bevestigt dat hij/zij bevoegd is voor en namens de ondernemer op te treden.

3. BESTELLEN VAN PRODUCTEN

1. Uitnodiging tot het sluiten van een overeenkomst. Aankondigingen, prijslijsten, advertenties en andere informatie over Producten die in de Winkel worden getoond, vormen een uitnodiging tot het sluiten van een Koopovereenkomst in de zin van artikel 71 van het Burgerlijk Wetboek.

2. Prijzen. De prijzen op de website van de Shop zijn exclusief eventuele leverings- en betalingskosten, die aan de Koper worden meegedeeld bij het plaatsen van een Bestelling.

3. Wijze van bestelling. De Koper die een Bestelling plaatst, vervolledigt de Bestelling door het (de) Product(en) waarin hij geïnteresseerd is te selecteren. Het (de) Product(en) wordt (worden) toegevoegd aan de Bestelling door "IN DE WINKELWAGEN TOEVOEGEN" te selecteren onder het (de) Product(en) op de website van de Winkel. Na de volledige bestelling te hebben afgerond en in de "KAART" de wijze van Levering en de betalingsgegevens te hebben aangegeven, plaatst de Koper de Bestelling door het Bestelformulier naar Natu Care te sturen door de knop "BESTELLING PLAATSEN" te selecteren. Telkens voordat de Bestelling naar Natu Care wordt verzonden, wordt Koper geïnformeerd over de totale prijs voor het geselecteerde Product en Levering, alsmede over alle aanvullende kosten die hij in verband met de Verkoopovereenkomst verplicht is te betalen.

4. Gebruik van een Account. Het plaatsen van een Bestelling vereist niet het aanmaken van een Account. Het vereist echter wel het verstrekken van de gegevens die nodig zijn om de Bestelling te voltooien.

5. Het moment van het sluiten van de Verkoopovereenkomst. Het plaatsen van een Bestelling houdt in dat Koper Natu Care aanbiedt een Koopovereenkomst aan te gaan voor de Producten in het winkelwagentje. De ontvangst en acceptatie van de Bestelling door Natu Care wordt bevestigd door het sturen van een e-mail aan de besteller. Zodra voornoemde e-mail is ontvangen, komt de Koopovereenkomst tot stand.

6. Bevestiging van de Koopovereenkomst. Na de totstandkoming van de Koopovereenkomst vindt de bevestiging, terbeschikkingstelling, vastlegging en borging van de voorwaarden van de gesloten Koopovereenkomst plaats door verzending aan Koper van een e-mailbericht met daarin de bevestiging van de totstandkoming van de Koopovereenkomst tezamen met de specificatie van de ingediende Bestelling.

7. Producten bestellen in het abonnementsmodel. De Gebruiker gaat, door te kiezen voor de aankoop van Producten in het abonnementsmodel, een overeenkomst aan voor de cyclische levering van de geselecteerde Producten en stemt in met de cyclische inning door de betalingsoperator van de prijs van de Producten en de kosten van Levering (indien Levering in rekening wordt gebracht) voor de duur van het abonnement volgens de vastgestelde frequentie.

8. Beëindiging van de abonnementsovereenkomst. Indien voor een abonnement voor onbepaalde tijd is gekozen, kunnen Gebruiker en Natu Care de abonnementsovereenkomst voor de Producten te allen tijde met onmiddellijke ingang opzeggen, doch uiterlijk 5 dagen voor aanvang van de volgende cyclus. Beëindiging van de overeenkomst door de Gebruiker vindt plaats via de annuleringslink in het Klantpaneel of door contact op te nemen met Natu Care. Beëindiging van het contract door Natu Care vindt plaats door middel van een schriftelijke verklaring aan de Gebruiker, waaronder het verzenden van een e-mail of sms. Voor alle duidelijkheid wordt bevestigd dat de in de voorgaande zin uiteengezette regels voor beëindiging van de Overeenkomst voor productabonnementen geen beperking inhouden van het recht van de Gebruiker om zich uit een dergelijke overeenkomst terug te trekken onder de voorwaarden van de Voorwaarden.

9. Terugtrekking uit de Verkoopovereenkomst - Product niet beschikbaar. Indien het door Koper bestelde Product niet beschikbaar is of het bestelde Product tijdelijk niet beschikbaar is, stelt Natu Care Koper hiervan op de hoogte door contact op te nemen met het door Koper opgegeven telefoonnummer of e-mailadres. Indien Koper niet binnen 14 dagen na het sluiten van de Verkoopovereenkomst instemt met het in een andere vorm uitvoeren van de Bestelling (bijvoorbeeld door het Product te vervangen door een soortgelijk Product met vergelijkbare eigenschappen en prijs), heeft Natu Care het recht de Verkoopovereenkomst binnen die periode op te zeggen en wordt, indien Koper hiermee instemt, de Verkoopovereenkomst uitgevoerd zonder het ontbrekende Product of op een ander moment.

10. Terugtrekking uit de Verkoopovereenkomst - onjuiste prijs. Indien Verkoper ontdekt dat de prijs van een Product onjuist is vastgesteld op de website van de Winkel, zal Natu Care de Koper hiervan op de hoogte stellen door contact op te nemen met het door Koper opgegeven telefoonnummer of e-mailadres. Indien de Koper niet instemt met de uitvoering van de Bestelling tegen de aangepaste prijs, heeft Natu Care het recht om zich binnen 14 dagen na het sluiten van de Koopovereenkomst terug te trekken uit de Koopovereenkomst, en indien de Koper hiermee instemt, zal de Koopovereenkomst worden uitgevoerd zonder het door Natu Care verkeerd geprijsde Product.

11. Terugtrekking uit de Koopovereenkomst - prijswijziging. In het geval dat er, om redenen waarop Natu Care geen invloed heeft, sprake is van abrupte omstandigheden die van invloed zijn op de prijswijziging (bijv. wisselkoerswijziging, prijswijziging van leveranciers of onderleveranciers), heeft Natu Care het recht de Verkoopovereenkomst op te zeggen, waarbij opzegging van de Verkoopovereenkomst alleen mogelijk is nadat de Koper van de prijswijziging op de hoogte is gesteld en een nieuwe prijs is voorgesteld. Indien Koper de nieuwe prijs niet binnen 14 dagen accepteert, heeft Natu Care binnen deze termijn het recht de Overeenkomst te ontbinden.

12. Terugtrekking uit de Koopovereenkomst wegens verwijtbare redenen aan de zijde van Koper. De Koper is verplicht zich te houden aan de voorwaarden van de Koopovereenkomst, de regels van sociaal samenleven en de goede zeden. Natu Care heeft het recht om binnen 7 dagen na constatering van een overtreding - naar eigen goeddunken - te weigeren een Koopovereenkomst te sluiten, de uitvoering van een Order te weigeren of zich uit een Koopovereenkomst terug te trekken in geval van een aanhoudende overtreding door Afnemer van de bepalingen van de Voorwaarden, in het bijzonder bestaande uit het bestellen van zendingen onder rembours en het weigeren deze af te halen.

13. Combineren van bestellingen. Natu Care behoudt zich het recht voor door Afnemer geplaatste bestellingen binnen een kort tijdsbestek te combineren en met één zending of een kleiner aantal zendingen dan het aantal geplaatste bestellingen aan Afnemer te verzenden. Dit recht van Natu Care heeft geen invloed op de timing van bestellingen of de leveringskosten.

4.BETALINGEN

1. Betalingsvormen. De Koper kan kiezen uit de betalingsvormen voor de bestelde Producten die beschikbaar worden gesteld op de website van de Winkel. De betalingswijzen die ter beschikking staan van de Koper kunnen verschillen naargelang het land van waaruit de Bestelling wordt geplaatst.

2. Gevolgen van niet-betaling. De Koopovereenkomst wordt binnen 5 dagen na het plaatsen van de Bestelling ontbonden indien de Verkoper geen betaling ontvangt. De beëindiging van de Verkoopovereenkomst zoals beschreven in deze paragraaf is niet van toepassing als betaling bij levering moet plaatsvinden.

3. Boekhouddocument. Natu Care documenteert de verkoop van de Producten door het uitreiken van een BTW-factuur of een kwitantie.

4. Factuur. Om een btw-factuur te ontvangen, dient Koper bij aankoop te verklaren dat hij het Product als Ondernemer koopt. Deze verklaring wordt gedaan door de bedrijfsnaam en het BTW-nummer in te vullen in het daarvoor bestemde veld tijdens het invullen van het Bestelformulier. De Koper aanvaardt dat facturen elektronisch worden opgemaakt en verzonden naar het e-mailadres. Het moment van ontvangst van een factuur door de Koper wordt geacht het moment te zijn van ontvangst van elektronische correspondentie met een bijgevoegde factuur op de e-mailserver van de Koper.

5. LEVERING

1. Leveringsgebied. Bestellingen worden door Natu Care uitsluitend binnen Polen en de Europese Unie uitgevoerd.

2. Telling van termijnen. De op de website van de Winkel aangegeven termijnen voor Levering en Orderverwerking worden berekend in Werkdagen:

   1. vanaf de datum waarop de bankrekening van Natu Care is gecrediteerd - in geval de Koper heeft gekozen voor een betalingsmethode via bankoverschrijving, elektronische betaling of betaalkaart;

   2. vanaf de dag van het sluiten van de Verkoopovereenkomst - indien de Koper kiest voor de betaalmethode onder rembours.

3. Levertijden. De geschatte levertijd is 3-4 Werkdagen voor standaardpakketten in heel Europa en 2-3 Werkdagen voor exprespakketten. Details over de geschatte levertijd worden beschikbaar gesteld tijdens het bestelproces.

4. Verzendkosten. De eventuele verzendkosten worden aan de Koper meegedeeld wanneer hij een Bestelling plaatst in de Shop via het Bestelformulier. Deze kosten zijn afhankelijk van de door de Koper gekozen betaalwijze, de Levering en de lopende promoties. De leveringskosten worden ook vermeld op de website van de Shop.

5. Afhalen van het Product. Bij ontvangst van het Product is de Koper verplicht om de staat van het pakket te controleren. In geval van tekorten of schade dient de Koper de nodige stappen te ondernemen om de aansprakelijkheid van de Leverancier vast te stellen, met name door samen met de Leverancier een schaderapport op te stellen.

6. Verlenging van de levertijd. Natu Care behoudt zich het recht voor om de levertijd van de Bestelling, en daarmee de verzending of levering, te verlengen in bijzonder gerechtvaardigde gevallen zoals een periode van intensievere inkoop (bijvoorbeeld de kerstperiode), onderbreking van toeleveringsketens. In het geval dat de verzending van de Bestelling vertraging kan oplopen, stelt Natu Care Koper op de hoogte van de verwachte levertijd.

6. PROMOTIES EN PROGRAMMA'S

1. Promoties. Natu Care kan promotionele acties organiseren die met name bestaan uit het verlenen van Gratis voor aangekochte Producten, incidentele kortingen op Producten, het organiseren van uitverkoop van Producten. Natu Care informeert over de op dat moment georganiseerde promotionele acties op de pagina's van de Winkel of via de nieuwsbriefservice.

2. Totaal promoties. Promotionele acties, verleende Gratuïteiten en andere marketingacties die resulteren in het toekennen van voordelen aan de Koper, cumuleren niet, tenzij Natu Care anders heeft aangegeven in de voorwaarden van de promotie. Kortingscodes cumuleren niet, zijn niet van toepassing op productsets en op de aankoopvorm in reguliere levering (abonnement). De kortingscodes zijn alleen van toepassing op producten voorzien van het Natu Care logo.

3. Loyaliteitsprogramma. Iedere geregistreerde Koper kan deelnemen aan een programma voor het sparen van punten in ruil voor aankopen door de Koper bij Natu Care ("Loyaliteitspunten"). De gedetailleerde mogelijkheden voor het gebruik van Loyaliteitspunten worden uiteengezet in de huidige voorwaarden op de Website. Getrouwheidspunten die door Kopers worden verzameld, worden toegewezen aan hun Account en zijn niet overdraagbaar. Loyaliteitspunten hebben een geldigheidsduur van 1 jaar, waarna de punten worden ingewisseld.

4. Verwijzingsprogramma. Iedere geregistreerde Koper kan deelnemen aan het verwijzingsprogramma van het Natu Care aanbod door een aan de Koper toegekende code naar een derde partij te sturen. Wanneer de verzonden code door een derde wordt gebruikt, worden er Loyaliteitspunten aan de Koper gecrediteerd. Gedetailleerde regels voor het verzamelen van Loyaliteitspunten in het kader van het verwijzingsprogramma worden uiteengezet in de huidige voorwaarden op de Website.

5. HERROEPINGSRECHT VAN DE KOOPOVEREENKOMST

1. Consument. Een Koper die een Consument is, overeenkomstig artikel 27 van de Wet inzake consumentenrechten, heeft het recht om een Koopovereenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder kosten, onder voorbehoud van de kosten voor het retourneren van het Product, binnen 100 dagen gerekend vanaf:

   1. in het geval van een Koopovereenkomst - vanaf de datum van ontvangst van de laatste van de Producten die onder de betreffende Bestelling vallen;

   2. in het geval van een Bestelling van Producten in het abonnementsmodel - vanaf de datum van ontvangst van de eerste van de bestelde Producten in het abonnementsmodel;

   3. in geval van overige Overeenkomsten - vanaf de datum van totstandkoming van de Overeenkomst.

Het is voldoende om de herroepingsverklaring voor het verstrijken van de termijn te verzenden.

2. Kosten voor het retourneren van het Product. De directe kosten voor het retourneren van het Product, zoals verzendkosten, zijn voor rekening van Koper. Natu Care accepteert geen zendingen die op kosten van de geadresseerde of onder rembours worden verzonden.

3. Vorm van de herroepingsverklaring. De Consument kan de Verkoopovereenkomst herroepen door een herroepingsverklaring in te dienen bij Natu Care. Voor de herroeping van de Verkoopovereenkomst kan gebruik worden gemaakt van het door Natu Care opgestelde modelformulier. De verklaring kan per e-mail naar het adres van Natu Care worden gestuurd of per post naar het adres van Natu Care. Verzending van de verklaring vóór het verstrijken van de termijn is voldoende om aan de termijn te voldoen.

4. Modelverklaring. Het model voor de intentieverklaring van de Consument om de Koopovereenkomst te herroepen is aan deze Voorwaarden gehecht.

5. Uitsluiting van het herroepingsrecht. Het recht om een Koopovereenkomst te herroepen is niet van toepassing in gevallen die zijn gespecificeerd in artikel 38 van de Wet inzake consumentenrechten, in het bijzonder met betrekking tot een Koopovereenkomst waarvan het onderwerp is:

1. een artikel dat snel bederft of een korte houdbaarheid heeft;

2. een artikel dat wordt geleverd in een verzegelde verpakking die om gezondheidsbeschermings- of hygiënische redenen na opening niet kan worden geretourneerd, als de verpakking na levering is geopend.

6. Gevolgen van herroeping. In het geval van herroeping van de Koopovereenkomst, wordt deze geacht niet te zijn gesloten. De Consument is verplicht het Product onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop hij of zij de Koopovereenkomst heeft herroepen, aan Natu Care te retourneren, tenzij Natu Care heeft aangeboden het Product zelf af te halen. Het retourneren van het Product is voldoende om aan bovengenoemde termijn te voldoen.

7. Retourneren van het Product. Het Product moet worden geretourneerd samen met eventuele gratis Gratuïteiten die bij het Product zijn geleverd. Het Product dient te worden geretourneerd naar het adres dat Natu Care als retouradres heeft opgegeven.

8. Gevolgen van het niet retourneren van de Gratuïteiten. In het geval dat de Koopovereenkomst wordt geannuleerd en de Producten worden geretourneerd zonder dat de ontvangen Gratuïteiten zijn bijgevoegd, is Natu Care gerechtigd de kosten van de niet geretourneerde Gratuïteiten ter hoogte van de verkoopprijs bij de Koper in rekening te brengen, onder meer door het intrekken van verleende kortingen. Het bedrag van de kosten zal in mindering worden gebracht op de aan de Consument geretourneerde betalingen.

9. Wijze van terugbetaling. In het geval dat de Consument met succes zijn/haar recht uitoefent om de Koopovereenkomst te herroepen, zal het door de Consument betaalde bedrag, inclusief de kosten voor het leveren van het artikel aan de Consument, worden terugbetaald via hetzelfde betaalkanaal dat werd gebruikt om de goederen te betalen, tenzij de Consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere betaalmethode die voor hem/haar geen kosten met zich meebrengt.

10. Termijn voor het retourneren van de betaling. Natu Care restitueert alle aan de Consument verschuldigde betalingen binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van het herroepingsbericht.

11. Inhouding van terugbetaling van betalingen. Natu Care kan de terugbetaling van de van de Consument ontvangen betaling inhouden totdat zij het artikel heeft terugontvangen of de Consument bewijs heeft geleverd van de terugzending, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet. In geval van annulering van een Verkoopovereenkomst waarbij de Consument Gratuïteiten heeft ontvangen, kan Natu Care de terugbetaling van de betaling inhouden totdat zij heeft geverifieerd dat de gekochte artikelen met de Gratuïteiten zijn geretourneerd, hetgeen uiterlijk 7 dagen nadat Natu Care de zending van de geretourneerde Producten heeft ontvangen, dient te geschieden.

12. Aansprakelijkheid van de Consument. De Consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product als gevolg van het gebruik van het Product dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van het Product vast te stellen. In het bijzonder wordt ervan uitgegaan dat het geretourneerde product ongeopend en ongebruikt is en dat de bescherming intact is. Er wordt aangenomen dat een Product waarvan de beschermfolie is afgescheurd een gebruikt goed is, waarvan de waarde is verminderd tot 0% van de oorspronkelijke waarde als gevolg van de speciale kenmerken en het doel van het Product.

8. GARANTIE EN NIET-NAKOMING VAN HET CONTRACT

1. Uitsluiting van garantie voor Ondernemers. De garantieaansprakelijkheid van Natu Care jegens Zakelijke Kopers is uitgesloten.

2. Aansprakelijkheid jegens Consumenten. Natu Care is aansprakelijk jegens een Koper die een Consument is voor het niet voldoen van een Product aan een Verkoopovereenkomst, onder de voorwaarden van de Wet Consumentenrechten van 30 mei 2014. Klachten en claims voor non-conformiteit van het Product met de Koopovereenkomst moeten worden ingediend in overeenstemming met deze bepalingen.

3. Rechten van de consument bij klachten. Als het verkochte niet in overeenstemming is met de overeenkomst, kan de Koper om vervanging of reparatie vragen. Natu Care zal de reparatie of vervanging uitvoeren binnen een redelijke termijn vanaf het moment dat zij door de Consument op de hoogte is gesteld van de non-conformiteit met de overeenkomst en zonder onnodige overlast voor de Consument, rekening houdend met de aard van de goederen en het doel waarvoor de Consument deze heeft aangeschaft. De kosten van herstel of vervanging, waaronder met name de verzendkosten, komen voor rekening van Natu Care.

4. Onmogelijkheid of buitensporige kosten. Natu Care kan een vervanging uitvoeren wanneer de Consument om een reparatie verzoekt of Natu Care kan een reparatie uitvoeren wanneer de Consument om een vervanging verzoekt indien het voor Natu Care onmogelijk is of buitensporig hoge kosten met zich mee zou brengen om het Product op de door de Consument gekozen wijze in overeenstemming te brengen met de Koopovereenkomst. Indien reparatie en vervanging onmogelijk zijn of buitensporige kosten voor Natu Care met zich mee zouden brengen, kan Natu Care weigeren het Product in overeenstemming met de overeenkomst te brengen. Bij de beoordeling van de buitensporige kosten voor Natu Care worden alle omstandigheden van het geval in aanmerking genomen, in het bijzonder het belang van de non-conformiteit van het Product met de overeenkomst, de waarde van het conforme Product.

5. Terugtrekking uit de Koopovereenkomst; prijsvermindering. Indien het Product niet in overeenstemming is met de Koopovereenkomst, kan de Consument een verklaring van prijsvermindering of herroeping afleggen wanneer:

   1. Natu Care heeft geweigerd het Product in overeenstemming te brengen met de Koopovereenkomst;

   2. Natu Care heeft nagelaten het Product in overeenstemming te brengen met de Verkoopovereenkomst;

   3. het gebrek aan overeenstemming van het Product met de Verkoopovereenkomst voortduurt ondanks dat Natu Care heeft geprobeerd het Product in overeenstemming te brengen met de Verkoopovereenkomst;

   4. het gebrek aan conformiteit van het Product met de Verkoopovereenkomst zo significant is dat het een prijsverlaging of terugtrekking uit de overeenkomst rechtvaardigt zonder eerst de in artikel . 8.3;

   5. uit de verklaring van Natu Care of de omstandigheden blijkt dat Natu Care het Product niet binnen een redelijke termijn of zonder onnodige overlast voor de Consument in overeenstemming zal brengen met de Koopovereenkomst.

6. Methode van prijsvermindering wegens non-conformiteit van het Product. De verminderde prijs moet in een zodanige verhouding staan tot de prijs onder de Koopovereenkomst dat de waarde van het Product dat niet in overeenstemming is met de Koopovereenkomst gelijk blijft aan de waarde van het Product dat wel in overeenstemming is met de Koopovereenkomst. Natu Care vergoedt de Consument de bedragen die verschuldigd zijn als gevolg van de uitoefening van het recht op prijsvermindering onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de verklaring van de Consument over de prijsvermindering.

7. Terugtreding wegens non-conformiteit van het product met de overeenkomst. De consument kan de koopovereenkomst niet herroepen als het gebrek aan overeenstemming van het product met de koopovereenkomst onbeduidend is. Het gebrek aan overeenstemming van het product met de verkoopovereenkomst wordt verondersteld wezenlijk te zijn. Indien het gebrek aan overeenstemming met de Koopovereenkomst alleen betrekking heeft op bepaalde aan de Consument geleverde Producten, kan hij de Koopovereenkomst alleen herroepen met betrekking tot die Producten en ook met betrekking tot andere Producten die de Consument samen met de Producten heeft gekocht en die niet in overeenstemming zijn met de Koopovereenkomst, indien redelijkerwijs niet van hem verwacht kan worden dat hij ermee instemt alleen Producten te behouden die in overeenstemming zijn met de Koopovereenkomst. In geval van herroeping dient de Consument de goederen onmiddellijk op kosten van Natu Care aan Natu Care te retourneren. Natu Care betaalt de Consument de prijs onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het Product of bewijs van retournering, terug. Natu Care zal de prijs terugbetalen via dezelfde betalingsmethode die de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere terugbetalingsmethode die geen kosten voor de Consument met zich meebrengt. Het retourneren van het Product dient te geschieden aan het door Natu Care opgegeven adres.

8. Aansprakelijkheidsduur. Natu Care is aansprakelijk voor het gebrek aan overeenstemming van het Product met de op het moment van levering bestaande Koopovereenkomst dat wordt ontdekt vóór het verstrijken van twee jaar na levering van het Product aan de Consument. Elk gebrek aan overeenstemming van het Product met de Koopovereenkomst dat wordt ontdekt vóór het verstrijken van twee jaar na levering van het Product, wordt verondersteld te hebben bestaan op het moment van levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen of het vermoeden niet kan worden verenigd met de aard van het Product of de aard van het gebrek aan overeenstemming van het Product. NatuCate kan zich niet beroepen op het verstrijken van de termijn voor het vaststellen van het gebrek aan overeenstemming van het Product met de Verkoopovereenkomst indien zij dit gebrek op frauduleuze wijze heeft verzwegen.

9. KLACHTENPROCEDURE

1. Klachten. Eventuele klachten met betrekking tot het Product of de uitvoering van de Koopovereenkomst kunnen door de Koper worden gericht aan kontakt@natu.care in elektronische vorm of schriftelijk aan Natu Care.

2. Inhoud van de klacht. Aanbevolen wordt om de klacht ten minste te bevatten:

   1. de contactgegevens van de Koper inclusief het ordernummer;

   2. een beschrijving van het probleem, de non-conformiteit met de overeenkomst en mogelijke schade, samen met foto's die het probleem documenteren; en

   3. het verzoek van de Koper over hoe de klacht behandeld moet worden.

3. Termijn. Klachten worden behandeld binnen 14 dagen na ontvangst. Indien de klager de informatie moet aanvullen, kan de termijn worden verlengd met de tijd die Natu Care nodig heeft om de ontbrekende informatie te verstrekken.

10. DIENSTEN DIE ELEKTRONISCH WORDEN GELEVERD

1. Soorten diensten. Via de Website en de Winkel verleent Natu Care de volgende gratis elektronische diensten aan Gebruikers:

1. het aanmaken en bijhouden van een Account;

2. Nieuwsbriefservice;

2. Gebruikersaccount. Het aanmaken van een Account is mogelijk na het succesvol invullen van het Registratieformulier met de volgende gegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres. Voor het aanmaken van een Account is het ook noodzakelijk om een toegangswachtwoord in te stellen. Het aanmaken van een Account is vrijwillig. Een Koper die een Bestelling wil plaatsen, kan dit doen zonder een Account aan te maken.

3. Nieuwsbrief. Het gebruik van de Nieuwsbrief door de Gebruiker vereist het opgeven van een e-mailadres en toestemming voor het ontvangen van de Nieuwsbrief.

4. Gratis aangeboden diensten. De door Natu Care geleverde Elektronische Diensten zijn gratis.

5. Duur van de Elektronische diensten. De Elektronische Diensten worden voor onbepaalde tijd aan de Gebruiker verleend. Natu Care heeft het recht de levering van de Elektronische Diensten met onmiddellijke ingang te beëindigen in geval van schending van de Voorwaarden door de Gebruiker en in geval van beëindiging van de activiteit. De beëindiging van de overeenkomst voor Elektronische diensten vindt plaats door de Gebruiker een passende verklaring te sturen naar het e-mailadres dat tijdens de registratie is opgegeven. De Gebruiker kan de diensten op elk gewenst moment opzeggen (de overeenkomst voor Elektronische diensten beëindigen) door een e-mail te sturen naar kontakt@natu.care en - in het geval van de nieuwsbriefdienst - door gebruik te maken van de desbetreffende koppeling onder aan het nieuwsbriefbericht.

6. Technische voorwaarden. Om te kunnen communiceren met het ICT-systeem van Natu Care en gebruik te kunnen maken van de Elektronische Diensten, dient de Gebruiker te beschikken over een apparaat dat is verbonden met internet en waarop een webbrowser is geïnstalleerd die de UFT-8 codepagina ondersteunt; het is niet nodig om extra extensies of plug-ins te installeren.

7. Verplichtingen van de Gebruiker. De Gebruiker is verplicht om de Website en de Elektronische Diensten te gebruiken op een manier die in overeenstemming is met de wet, goede praktijken en regels van sociaal samenleven. Het plaatsen van onwettige inhoud is verboden. De Gebruiker dient waarheidsgetrouwe en actuele gegevens te verstrekken. Natu Care is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van het verstrekken van onjuiste of verouderde gegevens.

8. Klachten over Elektronische Diensten. Klachten met betrekking tot de Elektronische Diensten kunnen elektronisch worden ingediend bij: kontakt@natu.care of schriftelijk op het adres van Natu Care. Klachten worden binnen 14 dagen afgehandeld.

11.MENINGEN TOEVOEGEN

Zaufane.pl. Natu Care stelt Koper in staat een mening te geven over de aangekochte Producten door middel van de samenwerking met Zaufane.pl sp. z o.o., gevestigd in Rzeszów (KRS: 1057326) ("Zaufane.pl"). Nadat Gebruikers de juiste toestemming hebben gegeven, verzamelt Zaufane.pl hun meningen en controleert deze vervolgens op naleving en juistheid. Zodra meningen worden geaccepteerd door Zaufane.pl, worden ze weergegeven op de Dienst via een widget gecontroleerd door Zaufane.pl. Om twijfel te voorkomen, willen wij u informeren dat Natu Care geen invloed heeft op welke meningen op de Service worden geplaatst, zich niet bemoeit met de inhoud ervan en ze niet modereert. De regels voor het plaatsen van meningen die door Zaufane.pl worden gebruikt, zijn te vinden op https://zaufane.pl/regulamin. Indien de gebruiker van mening is dat meningen weergegeven op de website persoonlijke rechten schenden of anderszins illegaal zijn, met inbegrip van schending van de regels van het plaatsen van meningen Zaufane.pl, moet de gebruiker rechtstreeks verslag uitbrengen aan Zaufane.pl op het adres: moderacja@zaufane.pl of per post naar het adres: Zaufane.pl, ul. Trembeckiego 11a, 35-234 Rzeszów.

12. PERSOONLIJKE GEGEVENS

1. Beheerder van persoonsgegevens. De beheerder van de persoonsgegevens van Gebruikers is NaruCare.

2. Doeleinden van gegevensverwerking. De persoonsgegevens van Gebruikers worden verwerkt in verband met en ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomsten voor de levering van Elektronische Diensten en Verkoopovereenkomsten op een wijze die in overeenstemming is met de bepalingen van de RODO.

3. Privacybeleid. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens van Gebruikers verwijzen wij naar het Privacybeleid.

13. BUITENGERECHTELIJKE GESCHILLENBESLECHTING.

Buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Gedetailleerde informatie over buitengerechtelijke manieren om klachten te behandelen en vorderingen in te dienen is beschikbaar in de kantoren en op de websites van de consumentenombudsmannen van de districten (steden), de inspecteurs van de handelsinspectie van het woiwodschap en op de website van het Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming.

De buitengerechtelijke geschillenbeslechting en verhaalsmogelijkheden voor de consument omvatten

1. aanvraag door de consument bij de provinciale inspecteur van de handelsinspectie om een geschil tussen de consument en de verkoper op te lossen,

2. het indienen van een verzoek tot beslechting van de zaak bij de permanente minnelijke consumentenrechtbank die werkzaam is bij de Provinciale Inspectie van de Handelsinspectie,

3. gebruikmaking van gratis rechtshulp bij gemeentelijke of districtsombudsmannen voor consumenten,

4. gebruik te maken van rechtshulp van niet-gouvernementele organisaties zoals de Federatie van Consumenten, Vereniging van Poolse Consumenten.

5. verhaal te zoeken door zijn/haar klacht in te dienen via het onlineplatform ODR van de EU, beschikbaar op: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. INTELLECTUELE EIGENDOM

1. Eigendom. Alle inhoud geplaatst op de Website en in de Shop, inclusief teksten, foto's, afbeeldingen, audio- en videobestanden zijn eigendom van de Verkoper, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Beperkt gebruiksrecht. De inhoud is auteursrechtelijk beschermd en mag zonder toestemming van de eigenaar alleen worden gebruikt voor persoonlijk gebruik en mag zonder schriftelijke toestemming van de eigenaar op geen enkele manier openbaar worden gebruikt, gereproduceerd, gewijzigd, etc.

3. Handelsmerken en logo's. Het gebruik van het Natu Care logo en de naam is verboden zonder voorafgaande toestemming van Natu Care.

4. Licentie door Gebruiker. In het geval dat de Gebruiker Natu Care voorziet van door intellectuele eigendomsrechten beschermde Inhoud, in het bijzonder afbeeldingen en video's (gezamenlijk de "Inhoud"), verleent de Gebruiker Natu Care bij het verstrekken van deze Inhoud een niet-exclusieve, overdraagbare licentie, met inbegrip van het recht tot sublicentie, kosteloos en wereldwijd voor het gebruiken, exploiteren, distribueren, wijzigen, uitvoeren, reproduceren, in het openbaar uitvoeren of weergeven, vertalen en uitoefenen van afgeleide rechten op de Inhoud.

5. Toestemming voor het gebruik van afbeeldingen. Bij het indienen van Inhoud die de afbeelding van de Gebruiker bevat, stemt de Gebruiker kosteloos in met het gebruik en de verspreiding van de afbeelding van de Gebruiker door Natu Care, onder meer door publicatie in de Service en op de sociale mediakanalen van Natu Care. Indien de Inhoud de afbeelding van andere personen bevat, verklaart de Gebruiker dat hij/zij van deze personen toestemming heeft verkregen voor het gebruik en de verspreiding van hun afbeelding door Natu Care.

15. SLOTBEPALINGEN

1. Beperking van aansprakelijkheid. De aansprakelijkheid van Natu Care voor het niet of onjuist uitvoeren van de Overeenkomsten is beperkt tot de werkelijk door de Gebruiker geleden schade. Aansprakelijkheid van Natu Care voor gederfde winst is uitgesloten.

2. Bevoegdheid van de rechter. De bevoegde rechter voor geschillen met betrekking tot het onderwerp van deze Voorwaarden, waarbij de Ondernemer partij is, is de gewone rechter voor de vestigingsplaats van Natu Care en in gevallen waarbij de Consument partij is, is de bevoegde rechter volgens de algemene bepalingen.

3. Wijziging van het Reglement. Natu Care biedt de mogelijkheid de bepalingen van dit Reglement te wijzigen, met name in geval van wijzigingen in de toepasselijke wetgeving, wijzigingen in de betalingsvormen, wijzigingen in de wijze van levering of verlening van elektronische diensten waarop het Reglement van toepassing is. Natu Care zal de uniforme tekst van de gewijzigde Reglementen publiceren op de website van de Winkel met vermelding van de ingangsdatum.

4. De toepassing van de gewijzigde Voorwaarden op geplaatste Bestellingen. De wijzigingen in de Voorwaarden treden in werking vanaf de datum die in de informatie wordt vermeld en zijn van toepassing op Verkoopovereenkomsten die vanaf die datum worden gesloten. Wijzigingen in de Voorwaarden hebben geen invloed op geplaatste en verwerkte Bestellingen waarvoor de Voorwaarden gelden die van kracht waren op het moment van het plaatsen van de Bestelling.

5. Wijziging van de Voorwaarden met betrekking tot Gebruikers die gebruik maken van de Elektronische Diensten. Natu Care stelt Gebruikers die een Overeenkomst voor de levering van Elektronische Diensten hebben gesloten per e-mail op de hoogte van de wijzigingen in de Voorwaarden. In geval van niet-acceptatie van de gewijzigde Voorwaarden kunnen Klanten binnen veertien dagen na ontvangst van de e-mail de overeenkomst voor de levering van Elektronische Diensten met onmiddellijke ingang beëindigen.

6. Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht vanaf 9 december 2024.

BIJLAGE - MODELVERKLARING VAN HERROEPING VAN DE OVEREENKOMST

dag van ......................

Terugtrekking

...........................
(Naam, achternaam)

...........................
(adres)

...........................
(e-mailadres)

Verkoper

Natu Care sp. o.o.
Okopowa 58/72, 01-042 Warschau
NIP: 5273010336

VERKLARING VAN HERROEPING VAN EEN OVEREENKOMST OP AFSTAND

Ik verklaar dat ik, overeenkomstig artikel 27 van de Wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten (Staatsblad 2014, punt 827), de op ....................... gesloten verkoopovereenkomst nr. ..................................... herroep. Ik herroep de overeenkomst geheel / gedeeltelijk met betrekking tot de volgende producten:

1. ..................................... .....................................;

2. ..................................... ....................................;.

...........................
Handtekening