Reglementări

Definiții

1. Zile lucrătoare - zilele săptămânii de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

2. Livrare - actul efectiv de livrare către Cumpărător de către NatuCare, prin intermediul Furnizorului, a Produsului specificat în Comandă.

3. Furnizor - entitatea care furnizează servicii de transport cu care NatuCare cooperează în vederea livrării Produselor.

4. Formular de înregistrare - un formular disponibil pe Site care permite crearea și înregistrarea unui Cont.

5. Formular de comandă - un formular interactiv disponibil în Magazin care permite plasarea unei Comenzi, în special prin adăugarea Produselor într-un coș de cumpărături electronic și specificarea termenilor Contractului de vânzare, inclusiv metoda de Livrare, plata și furnizarea datelor personale ale Cumpărătorului.

6. Codul civil - Legea privind Codul civil din 23 aprilie 1964 (adică Jurnalul Oficial 2018, punctul 1025)

7. Cont - un panou individual pentru fiecare Utilizator, activat în favoarea acestuia de către NatuCare după înregistrare, în care sunt colectate datele Utilizatorului, inclusiv punctele de loialitate.

8. Consumator - o persoană fizică care face o tranzacție legală care nu are legătură directă cu activitatea sa economică sau profesională.

9. Cumpărător (sau Utilizator) - o persoană care utilizează Site-ul, în special pentru a achiziționa Produse.

10. NatuCare - Natu Care Sp. z o.o. cu sediul în Varșovia la Okopowa 58/72, 01-042 Varșovia, înregistrată în Registrul Judiciar Național sub numărul: 981162; NIP: 5273010336, REGON: 522565778.

11. Newsletter - un serviciu electronic furnizat de NatuCare prin e-mail, constând în trimiterea de informații despre Produse, precum și promoții și oferte speciale.

12. Politica de Confidențialitate - un document care conține informațiile cerute de articolul 13 din RODO și reglementările referitoare la utilizarea cookie-urilor de către Serviciu și Magazinul Online.

13. Produs - un articol oferit de NatuCare în Magazin.

14. Antreprenor - o persoană fizică, o persoană juridică și o unitate organizațională, care desfășoară o activitate comercială sau profesională în nume propriu.

15. Termeni și Condiții - prezenții Termeni și Condiții.

16. RODO - Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor).

17. Serviciu - portalul web operat de NatuCare la adresa natu.care

18. Magazin - magazinul online al NatuCare situat pe Site.

19. Contract de vânzare - contractul de vânzare a unui Produs încheiat între NatuCare (în calitate de vânzător) și Cumpărător.

20. Serviciu electronic - un serviciu furnizat electronic de NatuCare Utilizatorului sau altor entități prin intermediul Serviciului, astfel cum este definit în Legea privind furnizarea de servicii electronice.

21. Legea privind furnizarea deservicii prin mijloace electronice - Legea din 18 iulie 2002 privind furnizarea de servicii prin mijloace electronice (adică Jurnalul Oficial 2019, punctul 123).

22. Legea privind drepturile consumatorilor - Legea privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014. (și anume Jurnalul Oficial 2019, punctul 134).

23. Utilizator (sau Cumpărător) - o persoană care utilizează site-ul web, în special pentru a achiziționa Produse.

24. Comandă - declarația Cumpărătorului făcută către NatuCarte prin intermediul formularului de comandă privind dorința de a achiziționa Produsele selectate.

Dispoziții generale

1. Termeni șicondiții. Prezentul Regulament definește termenii și condițiile de utilizare de către Utilizatori a Site-ului și a Magazinului și constituie reglementările pentru furnizarea de Servicii electronice în temeiul Legii privind furnizarea de servicii electronice. Regulamentul specifică în special regulile de utilizare a Magazinului, de plasare a unei Comenzi, de livrare a Produselor comandate, de plată a prețului Produselor comandate, dreptul Consumatorului de a se retrage din Contractul de vânzare, precum și regulile de depunere și de tratare a reclamațiilor.

2. Acceptarea termenilor și condițiilor. Contractul de vânzare este încheiat și executat în termenii și condițiile specificate în prezenții Termeni și condiții. Acceptarea Termenilor și condițiilor este o condiție pentru încheierea și executarea Acordului de vânzare. Înscrierea pentru utilizarea serviciilor electronice echivalează cu acceptarea Termenilor și condițiilor.

3. Clienții magazinului. Magazinul este destinat atât Consumatorului, cât și Întreprinzătorului, sub rezerva distincțiilor prevăzute în Termeni și condiții.

4. Reprezentant autorizat al antreprenorului. O persoană fizică, care acționează în numele întreprinzătorului, care încheie un contract de vânzare prin acceptarea Termenilor și condițiilor, confirmă că este autorizată să acționeze pentru și în numele întreprinzătorului.

Comandarea produselor

1. Invitație de a încheia un contract. Anunțurile, listele de prețuri, reclamele și alte informații privind Produsele afișate în Magazin constituie o invitație la încheierea unui Contract de vânzare în sensul articolului 71 din Codul civil.

2. Prețuri. Prețurile de pe site-ul web al Magazinului nu includ eventualele costuri de livrare și plată, care sunt comunicate Cumpărătorului în procesul de plasare a unei Comenzi.

3. Metoda de plasare a comenzii. Cumpărătorul care plasează o Comandă completează Comanda prin selectarea Produsului (Produselor) de care este interesat. Produsul (produsele) este (sunt) adăugat(e) la Comandă prin selectarea "ADD TO CART" sub Produsul (produsele) dat(e) prezentat(e) pe site-ul web al Magazinului. Cumpărătorul, după ce a completat întreaga comandă și a indicat în "Coș" modalitatea de Livrare și detaliile de plată, plasează comanda trimițând Formularul de comandă către NatuCare prin selectarea butonului "PLACE ORDER". De fiecare dată înainte ca Comanda să fie trimisă către NatuCare, Cumpărătorul este informat cu privire la prețul total pentru Produsul selectat și Livrare, precum și cu privire la toate costurile suplimentare pe care este obligat să le plătească în legătură cu Contractul de vânzare.

4. Utilizarea contului. Plasarea unei Comenzi nu necesită crearea unui Cont. Cu toate acestea, este necesară furnizarea datelor necesare pentru finalizarea Comenzii.

5. Momentul încheierii Contractului de vânzare. Plasarea unei Comenzi constituie o ofertă din partea Cumpărătorului către NatuCare de a încheia un Contract de vânzare pentru Produsele incluse în coșul de cumpărături. Primirea și acceptarea Comenzii de către NatuCare este confirmată prin trimiterea unui mesaj e-mail către Cumpărător. La primirea e-mailului menționat mai sus, Contractul de vânzare este încheiat.

6. Confirmarea contractului de vânzare. După încheierea Contractului de vânzare, confirmarea, punerea la dispoziție, fixarea și securizarea termenilor și condițiilor Contractului de vânzare încheiat are loc prin trimiterea către Cumpărător a unui e-mail care conține confirmarea încheierii Contractului de vânzare împreună cu specificațiile comenzii transmise.

7. Comandarea produselor în cadrul modelului de abonament. Prin alegerea de a achiziționa Produse în modelul de abonament, Utilizatorul încheie un acord pentru livrarea ciclică a Produselor selectate și este de acord cu colectarea ciclică de către operatorul de plată a prețului Produselor și a costului Livrării (în cazul în care Livrarea este taxabilă) pentru perioada de abonament conform frecvenței stabilite. În cazul în care abonamentul ales este pe o perioadă nedeterminată, utilizatorul poate rezilia contractul de abonament la produse în orice moment prin intermediul linkului de anulare disponibil în panoul clientului sau contactând NatuCare, dar nu mai târziu de 5 zile înainte de începerea următorului ciclu. Pentru evitarea oricărui dubiu, se confirmă faptul că regulile de reziliere a contractului de abonament la Produse prevăzute în fraza anterioară nu limitează dreptul Utilizatorului de a se retrage din acest contract în conformitate cu Termenii și condițiile.

8. Retragerea din contractul de vânzare - Indisponibilitatea produsului. În cazul în care produsul comandat de cumpărător nu este disponibil sau în cazul în care produsul comandat este temporar indisponibil, NatuCare informează cumpărătorul cu privire la acest fapt prin contactarea numărului de telefon sau a adresei de e-mail furnizate de cumpărător. În cazul în care Cumpărătorul nu este de acord să îndeplinească Comanda într-o altă formă în termen de 14 zile (de exemplu, prin înlocuirea Produsului cu unul similar, cu proprietăți și preț similare) de la încheierea Contractului de vânzare, NatuCare are dreptul să se retragă din Contractul de vânzare în perioada respectivă, iar dacă Cumpărătorul este de acord, Contractul de vânzare va fi îndeplinit fără Produsul lipsă sau la un alt moment.

9. Retragerea din Contractul de vânzare - preț incorect. În cazul în care Vânzătorul descoperă că prețul Produsului a fost stabilit incorect pe site-ul web al Magazinului, NatuCare va informa Cumpărătorul cu privire la acest fapt, contactând numărul de telefon sau adresa de e-mail furnizate de Cumpărător. În cazul în care Cumpărătorul nu este de acord cu executarea Comenzii la prețul actualizat, NatuCare are dreptul de a se retrage din Contractul de vânzare în termen de 14 zile de la încheierea Contractului de vânzare, iar dacă Cumpărătorul este de acord, Contractul de vânzare va fi executat fără Produsul al cărui preț a fost stabilit greșit de NatuCare.

10. Retragerea din Contractul de vânzare - modificarea prețului. În cazul în care, din motive independente de voința NatuCare, există circumstanțe abrupte care afectează modificarea prețului (de exemplu, modificarea cursului de schimb, modificarea prețurilor furnizorilor sau subfurnizorilor), NatuCare are dreptul de a se retrage din Contractul de vânzare, retragerea din Contractul de vânzare fiind posibilă numai după ce Cumpărătorul a fost informat cu privire la modificarea prețului și i s-a propus un nou preț. În cazul în care cumpărătorul nu acceptă noul preț în termen de 14 zile, NatuCare, în perioada respectivă, are dreptul de a se retrage din Contract.

11. Retragerea din Contractul de vânzare pentru motive culpabile imputabile Cumpărătorului. Cumpărătorul este obligat să respecte termenii și condițiile Contractului de vânzare, regulile de conviețuire socială și bunele moravuri. NatuCare are dreptul de a refuza încheierea Contractului de vânzare, de a reține executarea Comenzii sau de a se retrage din Contractul de vânzare în termen de 7 zile de la constatarea încălcării - la propria sa discreție - în cazul încălcării persistente de către Cumpărător a prevederilor Regulamentului, constând în special în comandarea de expedieri contra ramburs și refuzul de a le ridica.

12. Combinarea comenzilor. NatuCare își rezervă dreptul de a combina comenzile plasate de Cumpărător într-o perioadă scurtă de timp și de a le trimite Cumpărătorului cu un singur transport sau cu un număr mai mic de transporturi decât numărul de comenzi plasate. Acest drept al NatuCare nu afectează calendarul comenzilor sau costurile de livrare.

Plăți

1. Metode de plată. Cumpărătorul poate alege formele de plată pentru Produsele comandate puse la dispoziție pe site-ul web al Magazinului. Formele de plată disponibile Cumpărătorului pot varia în funcție de țara din care este plasată Comanda.

2. Efectele neplății. Contractul de vânzare va fi reziliat în termen de 5 zile de la plasarea Comenzii în cazul în care Vânzătorul nu primește plata. Rezilierea Contractului de vânzare, astfel cum este descrisă în prezentul alineat, nu se aplică în cazul în care plata urmează să fie efectuată la livrare.

3. Documentul contabil. NatuCare documentează vânzarea Produselor prin emiterea unei facturi cu TVA sau a unei chitanțe.

4. Factura. Pentru a primi o factură cu TVA, Cumpărătorul trebuie să declare în momentul achiziției că achiziționează Produsul în calitate de Întreprinzător. Această declarație se face prin introducerea denumirii societății și a numărului de TVA în câmpul corespunzător în procesul de completare a formularului de comandă. Cumpărătorul acceptă faptul că facturile vor fi emise și trimise electronic la adresa de e-mail. Momentul primirii unei facturi de către Cumpărător va fi considerat ca fiind momentul în care o corespondență electronică cu o factură atașată este primită pe serverul de e-mail al Cumpărătorului.

Livrări

1. Zona de livrare. Comenzile sunt executate de NatuCare exclusiv în Polonia și în Uniunea Europeană.

2. Numărarea termenelor. Termenele de Livrare și de îndeplinire a Comenzii indicate pe site-ul Magazinului sunt calculate în Zile Lucrătoare:

   1. de la data creditării contului bancar al NatuCare - în cazul în care Cumpărătorul alege metoda de plată transfer, plată electronică sau card de plată;

   2. din ziua încheierii Contractului de vânzare - în cazul în care Cumpărătorul alege metoda de plată ramburs.

3. Termene de livrare. Perioada aproximativă de livrare este de 3-4 zile lucrătoare pentru coletele standard în întreaga Europă și de 2-3 zile lucrătoare pentru coletele expres. Detalii privind termenul de Livrare estimat vor fi puse la dispoziție în timpul procesului de comandă.

4. Costuri de livrare. Costurile de livrare, dacă există, sunt indicate Cumpărătorului în momentul plasării unei Comenzi în Magazin prin intermediul Formularului de comandă. Aceste costuri depind de metoda de plată aleasă de Cumpărător, de Livrare, precum și de promoțiile curente. Costurile de livrare sunt, de asemenea, indicate pe site-ul web al Magazinului.

5. Colectarea produsului. La primirea Produsului, Cumpărătorul este obligat să verifice starea coletului. În cazul unor lipsuri sau deteriorări, Cumpărătorul trebuie să ia măsurile necesare pentru a stabili răspunderea Furnizorului, în special, să întocmească un raport de daune împreună cu Furnizorul.

6. Prelungirea termenului de livrare. NatuCare își rezervă dreptul de a prelungi termenul de livrare a comenzii și, prin urmare, expedierea sau livrarea acesteia, în cazuri deosebit de justificate, cum ar fi o perioadă de intensificare a achizițiilor (de exemplu, perioada Crăciunului), întreruperea lanțurilor de aprovizionare. În cazul în care expedierea comenzii poate fi întârziată, NatuCare notifică cumpărătorul cu privire la termenul preconizat.

Promoții și programe

1. Promoții.NatuCare poate organiza acțiuni promoționale constând, în special, în acordarea de gratuități la Produsele achiziționate, reduceri ocazionale ale Produselor, organizarea de vânzări de Produse. NatuCare informează cu privire la acțiunile promoționale organizate în prezent pe paginile Magazinului sau prin intermediul serviciului Newsletter. Acțiunile promoționale, gratuitățile și alte acțiuni de marketing care au ca rezultat acordarea de avantaje Cumpărătorului, nu se cumulează, cu excepția cazului în care NatuCare a indicat altfel în condițiile promoției. Codurile de reducere nu se cumulează între ele, nu se aplică la seturile de produse și la forma de achiziție în livrare regulată (abonament). Codurile de reducere se aplică numai produselor semnate cu sigla NatuCare.

2. Programul de loialitate. orice cumpărător înregistrat poate participa la un program de acumulare de puncte în schimbul achizițiilor efectuate de cumpărător la NatuCare ("puncte de loialitate"). Posibilitățile detaliate de utilizare a Punctelor de loialitate sunt stabilite în termenii și condițiile actuale prezentate pe Site. Punctele de loialitate colectate de cumpărători sunt atribuite contului lor și nu sunt transferabile. Punctele de loialitate au o perioadă de valabilitate de 2 ani, după care punctele vor fi răscumpărate.

3. Programul de recomandare. orice Cumpărător înregistrat poate participa la programul de recomandare al ofertei NatuCare prin trimiterea unui cod dedicat Cumpărătorului către o terță parte. Atunci când codul trimis este utilizat de o terță parte, Cumpărătorului îi sunt creditate puncte de loialitate. Normele detaliate privind acumularea punctelor de loialitate în cadrul programului de recomandare sunt stabilite în termenii și condițiile actuale prezentate pe site.

Dreptul de retragere din contractul de vânzare

1. Consumator. Cumpărătorul care este consumator, în conformitate cu articolul 27 din Legea privind drepturile consumatorilor, are dreptul de a se retrage dintr-un contract de vânzare, fără a oferi niciun motiv și fără a suporta costuri, sub rezerva costurilor de returnare a produsului, în termen de 100 de zile de la încheierea contractului de vânzare, iar pentru a respecta acest termen este suficient să trimită declarația de retragere înainte de expirarea acestuia.

2. Costurile de returnare a produsului. Costurile directe de returnare a Produsului, cum ar fi transportul, vor fi suportate de Cumpărător. NatuCare nu acceptă expedieri trimise pe cheltuiala destinatarului sau contra ramburs.

3. Forma declarației de retragere. Consumatorul se poate retrage din Contractul de vânzare prin depunerea unei declarații de retragere la NatuCare. Retragerea din Contractul de vânzare poate fi făcută utilizând modelul de formular pregătit de NatuCare. Declarația poate fi trimisă către NatuCare prin e-mail sau prin poștă la adresa NatuCare. Este suficient să trimiteți declarația înainte de expirarea termenului limită.

4. Excluderea dreptului de retragere. Dreptul de retragere dintr-un contract de vânzare nu va fi acordat în cazurile specificate la articolul 38 din Legea privind drepturile consumatorilor, în special în legătură cu un contract de vânzare în care obiectul este

   1. un articol supus unei deteriorări rapide sau care are un termen de valabilitate scurt;

   2. un articol livrat într-un ambalaj sigilat care nu poate fi returnat după deschidere din motive de protecție a sănătății sau de igienă, în cazul în care ambalajul a fost deschis după livrare.

5. Efectul retragerii. În cazul retragerii din Contractul de vânzare, acesta este considerat ca nefiind încheiat. Consumatorul este obligat să returneze Produsul către NatuCare imediat, dar nu mai târziu de 31 de zile de la data la care s-a retras din Contractul de vânzare, cu excepția cazului în care NatuCare s-a oferit să colecteze ea însăși Produsul. Pentru a respecta termenul menționat mai sus, este suficient să trimiteți Produsul înapoi la adresa NatuCare înainte de expirarea termenului.

6. Rambursarea metodei de plată. În cazul în care Consumatorul își exercită cu succes dreptul de a se retrage din Contractul de vânzare, suma plătită de Consumator, inclusiv costurile de livrare a produsului către Consumator, va fi rambursată prin intermediul aceluiași canal de plată care a fost utilizat pentru plata produselor, cu excepția cazului în care Consumatorul a convenit în mod expres asupra unei alte metode de plată care nu implică niciun cost pentru Consumator.

7. Reținerea rambursărilor de plată. NatuCare va reține rambursarea plății primite de la Consumator până când va primi produsul înapoi sau până când Consumatorul va furniza dovada returnării acestuia, oricare dintre aceste evenimente se produce mai întâi.

8. Răspunderea consumatorului. Consumatorul este răspunzător pentru orice diminuare a valorii produsului care rezultă din utilizarea acestuia dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului. În special, se presupune că Produsul returnat trebuie să fie nedeschis, neutilizat și să aibă protecția intactă. Se presupune că un Produs de pe care folia de protecție a fost ruptă este un bun uzat, a cărui valoare a fost redusă la 0% din valoarea inițială datorită caracteristicilor speciale și scopului Produsului.

Garanția

1. Răspunderea în temeiul garanției. NatuCare se angajează să livreze un Produs lipsit de defecte fizice și juridice. NatuCare este răspunzătoare față de Cumpărător, care este un Consumator, în temeiul garanției, dacă Produsul are un defect fizic sau juridic.

2. Excluderea garanției față de Întreprinzători. Răspunderea NatuCare în temeiul garanției față de Cumpărătorii care sunt Întreprinzători este exclusă.

3. Drepturile de reclamație ale Consumatorului. Dacă lucrul vândut are un defect, Cumpărătorul poate solicita înlocuirea lucrului cu unul fără defect sau înlăturarea defectului. NatuCare este obligată să înlocuiască lucrul defect cu unul fără defect sau să înlăture defectul într-un termen rezonabil, fără inconveniente excesive pentru Cumpărător.

4. Imposibilitatea sau costul nerezonabil. NatuCare poate refuza să satisfacă cererea Cumpărătorului dacă aducerea lucrului defect în conformitate cu contractul în modul ales de Cumpărător este imposibilă sau, în comparație cu celălalt mod posibil de aducere în conformitate cu contractul, ar necesita costuri excesive.

5. Retragerea din contractul de vânzare. Cumpărătorul poate depune o declarație privind retragerea din contractul de vânzare sau reducerea prețului din cauza unui defect al obiectului vândut. În cazul în care Cumpărătorul a solicitat înlocuirea bunului cu un bun fără defect sau eliminarea defectului, perioada de depunere a unei declarații de retragere din contractul de vânzare sau de reducere a prețului începe la expirarea ineficientă a perioadei de înlocuire a bunului sau de eliminare a defectului.

6. Perioada de garanție. NatuCare răspunde în temeiul garanției dacă defectul este descoperit înainte de expirarea a doi ani de la livrarea produsului către consumator. Cererea de remediere a defectului sau de înlocuire a Produsului cu un produs fără defect se prescrie în termen de un an, începând de la data constatării defectului. Această perioadă nu se poate încheia înainte de expirarea perioadei menționate în prima teză. Expirarea perioadei de descoperire a unui defect nu exclude exercitarea drepturilor de garanție în cazul în care NatuCare a ascuns în mod fraudulos defectul.

Procedura de reclamație

1. Reclamații. Cumpărătorul poate trimite toate plângerile referitoare la Produs sau la executarea Contractului de vânzare la kontakt@natu.care în formă electronică sau scrisă.

2. Conținutul reclamației. Se recomandă ca reclamația să includă cel puțin:

   1. datele de contact ale Cumpărătorului, inclusiv numărul comenzii;

   2. o descriere a problemei, a defectelor și a posibilelor daune, împreună cu fotografii care să documenteze problema; și

   3. solicitarea cumpărătorului cu privire la modul în care ar trebui tratată reclamația.

3. Termen limită. Reclamațiile sunt tratate în termen de 32 de zile de la primire. În cazul în care reclamantul trebuie să completeze informațiile, termenul poate fi prelungit cu timpul necesar pentru ca NatuCare să furnizeze informațiile lipsă.

SERVICII FURNIZATE PE CALE ELECTRONICĂ

1. Tipuri de servicii. Prin intermediul Site-ului și al Magazinului, NatuCare furnizează gratuit Utilizatorilor următoarele servicii electronice:

   1. ținerea și menținerea unui Cont.

   2. Serviciul de newsletter.

2. Contul utilizatorului. Crearea unui Cont este posibilă după completarea cu succes a Formularului de înregistrare cu următoarele date: nume, prenume, adresă de e-mail. Pentru a crea un cont, este necesară și stabilirea unei parole de acces. Crearea unui cont este voluntară. Un cumpărător care dorește să plaseze o comandă poate face acest lucru fără a crea un cont.

3. Buletin informativ. Utilizarea Newsletter-ului de către Utilizator necesită furnizarea unei adrese de e-mail și consimțământul de a primi Newsletter-ul.

4. Servicii gratuite furnizate. Serviciile electronice furnizate de NatuCare sunt gratuite.

5. Durata serviciilor electronice. Serviciile electronice sunt furnizate utilizatorului pentru o perioadă de timp nedeterminată. NatuCare are dreptul de a înceta furnizarea serviciilor electronice cu efect imediat în caz de încălcare a termenilor și condițiilor de către utilizator și în caz de încetare a activității. Încetarea contractului pentru serviciile electronice este declarată prin trimiterea unei declarații relevante către utilizator la adresa de e-mail furnizată la înregistrare. Utilizatorul poate renunța la servicii (rezilia contractul pentru Serviciile electronice) în orice moment prin trimiterea unui e-mail la adresa kontakt@natu.care, precum și - în cazul serviciului Newsletter - prin utilizarea linkului corespunzător plasat în partea de jos a mesajului Newsletter.

6. Condiții tehnice. Pentru a interacționa cu sistemul TIC al NatuCare și a utiliza Serviciile electronice, este necesar ca Utilizatorul să aibă un dispozitiv conectat la Internet cu orice browser web care acceptă pagina de cod UFT-8 instalată; nu este necesară instalarea de extensii sau plug-in-uri suplimentare.

7. Obligațiile utilizatorului. Utilizatorul este obligat să utilizeze site-ul web și serviciile electronice în conformitate cu legea, bunele practici și normele de conviețuire socială. Postarea oricărui conținut ilegal este interzisă. Utilizatorul trebuie să furnizeze date veridice și actuale. NatuCare nu este responsabilă pentru consecințele furnizării de date false sau neactualizate.

8. Reclamații cu privire la serviciile electronice. Reclamațiile referitoare la Serviciile electronice pot fi transmise electronic la adresa kontakt@natu.care sau în scris către NatuCare. Reclamațiile sunt procesate în termen de 33 de zile.

DATE PERSONALE

1. Administratorul datelor cu caracter personal. Administratorul datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor este NaruCare.

2. Scopurile prelucrării datelor. Datele cu caracter personal ale Utilizatorilor vor fi prelucrate în legătură cu și în scopul îndeplinirii Contractelor de Servicii Electronice și a Contractelor de Vânzări într-un mod compatibil cu prevederile RODO.

3. Politica de confidențialitate. Pentru detalii privind prelucrarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate.

SOLUȚIONAREA EXTRAJUDICIARĂ A LITIGIILOR

Soluționarea extrajudiciară a litigiilor. Informații detaliate cu privire la modalitățile extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de urmărire a creanțelor sunt disponibile în birourile și pe site-urile web ale mediatorilor pentru consumatori din districte (orașe), ale inspectorilor de inspecție comercială din voievodate și pe site-ul web al Oficiului pentru concurență și protecția consumatorilor.

Opțiunile extrajudiciare de soluționare a litigiilor și de despăgubire disponibile pentru consumator includ

1. depunerea de către consumator a unei cereri la inspectorul provincial de inspecție comercială pentru soluționarea unui litigiu între consumator și vânzător,

2. depunerea unei cereri de soluționare a unui caz în fața unei instanțe amiabile permanente pentru consumatori care funcționează la Inspectoratul Provincial de Inspecție Comercială,

3. recurgerea la asistență juridică gratuită din partea mediatorilor pentru consumatori municipali sau districtuali,

4. utilizarea asistenței juridice oferite de organizațiile neguvernamentale, cum ar fi Federația Consumatorilor, Asociația Consumatorilor Polonezi.

5. urmărirea cererilor prin depunerea plângerii prin intermediul platformei online EU ODR, disponibilă la adresa: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/.

PROPRIETATE INTELECTUALĂ

1. Proprietate. Tot conținutul postat pe site-ul web și pe magazin, inclusiv textul, fotografiile, grafica, fișierele audio și video sunt proprietatea vânzătorului, cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel.

2. Drept limitat de utilizare. Conținutul este protejat de drepturile de autor și poate fi utilizat numai pentru uz personal fără permisiunea proprietarului și nu poate fi utilizat public în niciun fel fără permisiunea scrisă a proprietarului, reprodus, modificat etc.

3. Mărci comerciale și logo-uri. Este interzisă utilizarea logo-ului și a numelui NatuCare fără acordul prealabil al NatuCare.

4. Acordarea de licențe de către utilizator. În cazul în care utilizatorul furnizează NatuCare conținut protejat prin drepturi de proprietate intelectuală, în special imagini și videoclipuri (denumite în continuare în mod colectiv"conținut"), la furnizarea acestui conținut, utilizatorul acordă NatuCare o licență neexclusivă, transferabilă, inclusiv dreptul de a acorda sublicențe, în mod gratuit și global, pentru a utiliza, exploata, distribui, modifica, rula, reproduce, executa sau afișa public, traduce și exercita drepturi derivate asupra conținutului.

5. Consimțământul pentru utilizarea imaginii. La trimiterea conținutului care conține imaginea utilizatorului, utilizatorul consimte, în mod gratuit, la utilizarea și difuzarea imaginii sale de către NatuCare, inclusiv prin publicarea pe serviciu și pe canalele de social media ale NatuCare. În cazul în care Conținutul conține imaginea altor persoane, Utilizatorul declară că a obținut de la aceste persoane consimțământul pentru utilizarea și difuzarea imaginii lor de către NatuCare.

DISPOZIȚII FINALE

1. Limitarea răspunderii. Răspunderea NatuCare pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a contractelor este limitată la pierderile reale suportate de utilizator. Răspunderea NatuCare pentru profiturile pierdute este exclusă.

2. Competența instanței. Instanța competentă pentru litigiile legate de obiectul acestor Termeni și Condiții, la care Antreprenorul este parte, este instanța de drept comun pentru sediul NatuCare, iar în cazurile în care Consumatorul este parte, instanța competentă în conformitate cu dispozițiile generale.

3. Modificarea regulamentelor. NatuCare prevede posibilitatea modificării dispozițiilor prezentului regulament, în special în cazul modificării legislației aplicabile, al modificării formelor de plată, al modificării metodei de livrare sau al furnizării de servicii electronice reglementate de regulament. NatuCare publică textul unificat al regulamentelor modificate pe site-ul internet al magazinului, cu indicarea datei de intrare în vigoare.

4. Aplicarea regulamentelor modificate la comenzile plasate. Modificările la Regulamente intră în vigoare de la data indicată în informare și se aplică Contractelor de vânzare încheiate de la acea dată. Modificările la Termeni și condiții nu vor afecta Comenzile plasate și procesate, care sunt acoperite de Termenii și condițiile în vigoare la momentul plasării comenzii.

5. Modificarea Termenilor și condițiilor cu privire la utilizatorii care utilizează serviciile electronice. NatuCare va informa Utilizatorii care au încheiat un contract pentru furnizarea de Servicii electronice cu privire la modificările aduse Termenilor și Condițiilor prin e-mail. În cazul în care Termenii și condițiile modificate nu sunt acceptate, utilizatorii pot, în termen de paisprezece zile de la data primirii e-mailului, să rezilieze contractul de furnizare a serviciilor electronice cu efect imediat.

6. Acești termeni și condiții intră în vigoare la 12 decembrie 2023.