Predpisy

Definície

1. Pracovné dni - pracovné dni od pondelka do piatku okrem štátnych sviatkov.

2. Dodávka - skutočný úkon, ktorým spoločnosť NatuCare prostredníctvom Dodávateľa dodá Kupujúcemu Produkt uvedený v Objednávke.

3. Dodávateľ - subjekt poskytujúci prepravné služby, s ktorým NatuCare spolupracuje pri dodávke Produktov.

4. Registračný formulár - formulár dostupný na Webovej stránke, ktorý umožňuje vytvorenie a registráciu Účtu.

5. Objednávkovýformulár - interaktívny formulár dostupný v Obchode, ktorý umožňuje uskutočniť Objednávku, najmä pridaním Produktov do elektronického nákupného košíka a uvedením podmienok Kúpnej zmluvy vrátane spôsobu doručenia, platby a poskytnutia osobných údajov Kupujúceho.

6. Občiansky zákonník - zákon z 23. apríla 1964 o občianskom zákonníku (t. j. Zbierka zákonov 2018, položka 1025).

7. Účet - individuálny panel každého Používateľa, ktorý v jeho prospech aktivuje NatuCare po registrácii a v ktorom sa zhromažďujú údaje Používateľa vrátane vernostných bodov.

8. Spotrebiteľ - fyzická osoba uskutočňujúca právny úkon, ktorý priamo nesúvisí s jej ekonomickou alebo profesionálnou činnosťou.

9. Kupujúci (alebo Používateľ) - osoba, ktorá používa Stránku, najmä na nákup Produktov.

10. NatuCare - Natu Care Sp. z o.o. so sídlom vo Varšave, Okopowa 58/72, 01-042 Varšava, zapísaná v Národnom súdnom registri pod číslom: 981162; NIP: 5273010336, REGON: 522565778.

11. Newsletter - elektronická služba poskytovaná spoločnosťou NatuCare prostredníctvom e-mailu, ktorá spočíva v zasielaní informácií o Výrobkoch, ako aj o akciách a špeciálnych ponukách.

12. Zásady ochrany osobných údajov - dokument obsahujúci informácie vyžadované podľa článku 13 RODO a predpisov týkajúcich sa používania súborov cookie v rámci Služby a Internetového obchodu.

13. Výrobok - položka ponúkaná spoločnosťou NatuCare v Obchode.

14. Podnikateľ - fyzická osoba, právnická osoba a organizačná zložka, ktorá vykonáva podnikateľskú alebo odbornú činnosť vo vlastnom mene.

15. Obchodné podmienky - tieto Obchodné podmienky.

16. RODO - nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov).

17. Služba - webový portál prevádzkovaný spoločnosťou NatuCare na adrese natu.care

18. Obchod - internetový obchod spoločnosti NatuCare nachádzajúci sa na stránke.

19. Kúpna zmluva - zmluva o predaji Výrobku uzatvorená medzi spoločnosťou NatuCare (ako predávajúcim) a Kupujúcim.

20. Elektronická služba - služba poskytovaná elektronicky spoločnosťou NatuCare Používateľovi alebo iným subjektom prostredníctvom Služby, ako je definovaná v Zákone o poskytovaní elektronických služieb.

21. Zákon o poskytovaníslužieb elektronickými prostriedkami - zákon z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami (t. j. Zbierka zákonov 2019, položka 123).

22. Zákon o právach spotrebiteľov - Zákon o právach spotrebiteľov z 30. mája 2014. (t. j. Zbierka zákonov 2019, položka 134).

23. Používateľ (alebo Kupujúci) - osoba, ktorá používa Webovú stránku, najmä na nákup Produktov.

24. Objednávka - vyhlásenie Kupujúceho urobené spoločnosti NatuCarte prostredníctvom Objednávkového formulára o želaní zakúpiť vybrané Výrobky.

Všeobecné ustanovenia

1. Všeobecné obchodnépodmienky. Tieto Pravidlá definujú podmienky používania Stránky a Obchodu Používateľmi a predstavujú predpisy pre poskytovanie elektronických Služieb podľa Zákona o poskytovaní elektronických služieb. Pravidlá určujú najmä pravidlá používania Obchodu, zadávania Objednávky, doručenia objednaných Produktov, úhrady ceny objednaných Produktov, práva Spotrebiteľa na odstúpenie od Kúpnej zmluvy, ako aj pravidlá podávania a vybavovania reklamácií.

2. Prijatie Obchodných podmienok. Kúpna zmluva sa uzatvára a plní za podmienok uvedených v týchto Obchodných podmienkach. Akceptácia Obchodných podmienok je podmienkou uzatvorenia a plnenia Kúpnej zmluvy. Pripojenie sa k využívaniu Elektronických služieb je totožné s akceptovaním Obchodných podmienok.

3. Zákazníci obchodu. Obchod je určený pre Spotrebiteľa aj Podnikateľa s prihliadnutím na rozdiely uvedené v Obchodných podmienkach.

4. Oprávnený zástupca Podnikateľa. Fyzická osoba konajúca v mene Podnikateľa, ktorá uzatvára Kúpnu zmluvu akceptovaním Obchodných podmienok, potvrdzuje, že je oprávnená konať za Podnikateľa a v jeho mene.

Objednávanie produktov

1. Výzva na uzavretie zmluvy. Oznámenia, cenníky, inzeráty a iné informácie o Výrobkoch zobrazené v Obchode predstavujú výzvu na uzavretie Kúpnej zmluvy v zmysle § 71 Občianskeho zákonníka.

2. Ceny. Ceny na webovej stránke Obchodu nezahŕňajú prípadné náklady na doručenie a platbu, ktoré sú Kupujúcemu uvedené v procese zadávania Objednávky.

3. Spôsob podania Objednávky. Kupujúci zadávajúci Objednávku vyplní Objednávku výberom Produktu(ov), o ktorý(é) má záujem. Produkt(y) sa pridá(ú) do Objednávky výberom položky "PRIDAŤ DO KOŠÍKA" v rámci daného Produktu(ov) prezentovaného(ých) na webovej stránke Obchodu. Kupujúci po skompletizovaní celej objednávky a po uvedení spôsobu doručenia a platobných údajov v "KOŠÍKU" uskutoční objednávku odoslaním objednávkového formulára spoločnosti NatuCare výberom tlačidla "OBJEDNÁVAŤ". Vždy pred odoslaním Objednávky spoločnosti NatuCare je Kupujúci informovaný o celkovej cene za vybraný Produkt a Dodávku, ako aj o všetkých ďalších nákladoch, ktoré je povinný uhradiť v súvislosti s Kúpnou zmluvou.

4. Používanie účtu. Odoslanie Objednávky nevyžaduje vytvorenie Účtu. Vyžaduje si však poskytnutie údajov potrebných na dokončenie Objednávky.

5. Okamih uzavretia Kúpnej zmluvy. Podanie Objednávky predstavuje ponuku Kupujúceho spoločnosti NatuCare na uzavretie Kúpnej zmluvy na Výrobky zahrnuté v nákupnom košíku. Prijatie a akceptovanie Objednávky spoločnosťou NatuCare je potvrdené zaslaním e-mailovej správy Objednávateľovi. Prijatím uvedeného e-mailu je kúpna zmluva uzatvorená.

6. Potvrdenie kúpnej zmluvy. Po uzatvorení Kúpnej zmluvy sa potvrdenie, sprístupnenie, stanovenie a zabezpečenie podmienok uzatvorenej Kúpnej zmluvy uskutoční zaslaním e-mailu Kupujúcemu, ktorý obsahuje potvrdenie o uzatvorení Kúpnej zmluvy spolu so špecifikáciou predloženej Objednávky.

7. Objednávanie Produktov v modeli predplatného. Výberom nákupu Produktov v predplatiteľskom modeli Užívateľ uzatvára zmluvu o cyklickom dodávaní vybraných Produktov a súhlasí s cyklickým inkasom ceny Produktov a nákladov na Doručenie (ak je Doručenie spoplatnené) zo strany prevádzkovateľa platobného styku za obdobie predplatného podľa stanovenej frekvencie. Ak je zvolené predplatné na dobu neurčitú, môže Používateľ kedykoľvek ukončiť zmluvu o predplatnom Produktov prostredníctvom odkazu na zrušenie dostupného v Zákazníckom paneli alebo kontaktovaním spoločnosti NatuCare, najneskôr však 5 dní pred začiatkom ďalšieho cyklu. Pre vylúčenie pochybností sa potvrdzuje, že pravidlá ukončenia zmluvy o predplatnom produktov uvedené v predchádzajúcej vete neobmedzujú právo Používateľa odstúpiť od takejto zmluvy podľa podmienok uvedených vo Všeobecných obchodných podmienkach.

8. Odstúpenie od kúpnej zmluvy - nedostupnosť Produktu. Ak Produkt objednaný Kupujúcim nie je dostupný alebo ak je objednaný Produkt dočasne nedostupný, spoločnosť NatuCare o tejto skutočnosti informuje Kupujúceho na telefónnom čísle alebo e-mailovej adrese, ktoré Kupujúci uviedol. Ak Kupujúci do 14 dní od uzavretia Kúpnej zmluvy nesúhlasí s plnením Objednávky inou formou (napr. výmenou Produktu za podobný s podobnými vlastnosťami a cenou), je NatuCare oprávnená v tejto lehote od Kúpnej zmluvy odstúpiť, a ak s tým Kupujúci súhlasí, Kúpna zmluva bude splnená bez chýbajúceho Produktu alebo v inom termíne.

9. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy - nesprávna cena. V prípade, že Predávajúci zistí, že cena Výrobku bola na internetovej stránke Obchodu určená nesprávne, NatuCare o tejto skutočnosti informuje Kupujúceho na ním uvedenom telefónnom čísle alebo e-mailovej adrese. Ak Kupujúci nesúhlasí s vykonaním Objednávky za aktualizovanú cenu, má NatuCare právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy do 14 dní od uzavretia Kúpnej zmluvy, a ak s tým Kupujúci súhlasí, Kúpna zmluva sa vykoná bez nesprávne určenej ceny Produktu zo strany NatuCare.

10. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy - zmena ceny. V prípade, že z dôvodov, ktoré spoločnosť NatuCare nemôže ovplyvniť, nastanú náhle okolnosti, ktoré majú vplyv na zmenu ceny (napr. zmena výmenného kurzu, zmena cien dodávateľov alebo subdodávateľov), je spoločnosť NatuCare oprávnená odstúpiť od Kúpnej zmluvy, pričom odstúpenie od Kúpnej zmluvy je možné až po informovaní Kupujúceho o zmene ceny a návrhu novej ceny. Ak Kupujúci novú cenu neakceptuje do 14 dní, NatuCare je v tejto lehote oprávnená od Zmluvy odstúpiť.

11. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy zo zavinených dôvodov na strane Kupujúceho. Kupujúci je povinný dodržiavať podmienky Kúpnej zmluvy, pravidlá spoločenského spolunažívania a dobré mravy. NatuCare má právo odmietnuť uzatvorenie Kúpnej zmluvy, zadržať realizáciu Objednávky alebo odstúpiť od Kúpnej zmluvy do 7 dní od zistenia porušenia - podľa vlastného uváženia - v prípade sústavného porušovania ustanovení Pravidiel zo strany Kupujúceho, spočívajúceho najmä v objednávaní zásielok na dobierku a odmietaní ich prevzatia.

12. Kombinovanie objednávok. Spoločnosť NatuCare si vyhradzuje právo spojiť objednávky podané Kupujúcim v krátkom čase a zaslať ich Kupujúcemu jednou zásielkou alebo menším počtom zásielok, ako je počet podaných objednávok. Toto oprávnenie spoločnosti NatuCare nemá vplyv na časový harmonogram objednávok ani na náklady na doručenie.

Platby

1. Spôsoby platby. Kupujúci si môže zvoliť formy platby za objednané Výrobky sprístupnené na webovej stránke Obchodu. Formy platby, ktoré má Kupujúci k dispozícii, sa môžu líšiť v závislosti od krajiny, z ktorej je Objednávka podaná.

2. Dôsledky nezaplatenia. Kúpna zmluva sa ukončí do 5 dní od zadania Objednávky v prípade, že Predávajúci nedostane platbu. Ukončenie Kúpnej zmluvy podľa tohto odseku sa neuplatní, ak sa má platba uskutočniť pri dodaní tovaru.

3. Účtovný doklad. Spoločnosť NatuCare dokumentuje predaj Výrobkov vystavením faktúry s DPH alebo pokladničného dokladu.

4. Faktúra. Na to, aby Kupujúci dostal faktúru s DPH, by mal pri nákupe vyhlásiť, že Výrobok kupuje ako Podnikateľ. Toto vyhlásenie sa vykoná zadaním názvu spoločnosti a IČ DPH do príslušného poľa v procese vypĺňania formulára Objednávky. Kupujúci súhlasí s tým, že faktúry budú vystavené a zaslané elektronicky na e-mailovú adresu. Za moment prijatia faktúry Kupujúcim sa považuje moment prijatia elektronickej korešpondencie s priloženou faktúrou na poštový server Kupujúceho.

Dodávky

1. Oblasť dodania. Objednávky realizuje spoločnosť NatuCare výlučne v rámci Poľska a Európskej únie.

2. Počítanie lehôt. Lehoty na Dodanie a vybavenie Objednávky uvedené na internetovej stránke Obchodu sa počítajú v Pracovných dňoch:

   1. odo dňa pripísania finančných prostriedkov na bankový účet NatuCare - v prípade, že si Kupujúci zvolí spôsob platby prevodom, elektronickou platbou alebo platobnou kartou;

   2. odo dňa uzavretia Kúpnej zmluvy - v prípade, že si Kupujúci zvolí spôsob platby dobierkou.

3. Dodacie lehoty. Približná doba dodania je 3 - 4 pracovné dni pre štandardné zásielky v rámci celej Európy a 2 - 3 pracovné dni pre expresné zásielky. Podrobnosti o predpokladanej dobe doručenia budú sprístupnené počas procesu objednávania.

4. Náklady na doručenie. Prípadné náklady na doručenie sú Kupujúcemu uvedené pri zadávaní Objednávky v Obchode prostredníctvom Objednávkového formulára. Tieto náklady závisia od spôsobu platby, ktorý si Kupujúci zvolil, Doručenia, ako aj od aktuálnych propagačných akcií. Náklady na doručenie sú uvedené aj na webovej stránke Obchodu.

5. Vyzdvihnutie Výrobku. Pri prevzatí Výrobku je Kupujúci povinný skontrolovať stav zásielky. V prípade akýchkoľvek nedostatkov alebo poškodenia by mal Kupujúci podniknúť potrebné kroky na zistenie zodpovednosti Dodávateľa, najmä spolu s Dodávateľom spísať škodový protokol.

6. Predĺženie dodacej lehoty. Spoločnosť NatuCare si vyhradzuje právo predĺžiť dodaciu lehotu Objednávky, a teda aj jej odoslanie alebo doručenie, v obzvlášť odôvodnených prípadoch, ako je obdobie zvýšeného nákupu (napr. vianočné obdobie), prerušenie dodávateľských reťazcov. V prípade, že sa odoslanie Objednávky môže oneskoriť, spoločnosť NatuCare oznámi Kupujúcemu predpokladaný čas realizácie.

Akcie a programy

1. Akcie: NatuCare môže organizovať propagačné akcie spočívajúce najmä v poskytovaní bezplatných akcií k zakúpeným Výrobkom, príležitostných zľavách na Výrobky, organizovaní výpredajov Výrobkov. NatuCare informuje o aktuálne organizovaných propagačných akciách na stránkach Obchodu alebo prostredníctvom služby Newsletter. Propagačné akcie, odmeny a iné marketingové akcie, ktorých výsledkom je poskytnutie výhod Kupujúcemu, sa nespájajú, pokiaľ NatuCare v podmienkach akcie neuviedla inak. Zľavové kódy sa navzájom nekumulujú, nevzťahujú sa na produktové sady a na formu nákupu v pravidelnej dodávke (predplatné). Zľavové kódy sa vzťahujú len na výrobky podpísané logom NatuCare.

2. Vernostný program: Každý registrovaný kupujúci sa môže zapojiť do programu zbierania bodov za nákupy, ktoré kupujúci uskutoční u spoločnosti NatuCare (ďalejlen "vernostné body"). Podrobné možnosti využívania Vernostných bodov sú uvedené v aktuálnych obchodných podmienkach uvedených na Webovej stránke. Vernostné body nazbierané Kupujúcim sú priradené k jeho Účtu a sú neprenosné. Vernostné body majú platnosť 2 roky, po uplynutí ktorej budú body vyplatené.

3. Odporúčací program: Každý registrovaný Kupujúci sa môže zapojiť do odporúčacieho programu ponuky NatuCare zaslaním kódu určeného Kupujúcemu tretej osobe. Keď zaslaný kód použije tretia osoba, Kupujúcemu sa pripíšu vernostné body. Podrobné pravidlá pripisovania Vernostných bodov v rámci odporúčacieho programu sú uvedené v aktuálnych obchodných podmienkach uvedených na webovej stránke.

Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy

1. Spotrebiteľ. Kupujúci, ktorý je Spotrebiteľom, má podľa § 27 Zákona o právach spotrebiteľa právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu a bez vynaloženia nákladov, s výnimkou nákladov na vrátenie Výrobku, a to do 100 dní od uzavretia Kúpnej zmluvy, pričom na dodržanie tejto lehoty postačuje odoslať vyhlásenie o odstúpení od zmluvy pred jej uplynutím.

2. Náklady na vrátenie výrobku. Priame náklady na vrátenie Výrobku, ako je napríklad poštovné, znáša Kupujúci. Spoločnosť NatuCare neakceptuje zásielky zaslané na náklady adresáta alebo na dobierku.

3. Forma vyhlásenia o odstúpení od zmluvy. Spotrebiteľ môže odstúpiť od Kúpnej zmluvy zaslaním vyhlásenia o odstúpení od zmluvy spoločnosti NatuCare. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy je možné vykonať na vzorovom formulári pripravenom spoločnosťou NatuCare. Vyhlásenie je možné zaslať spoločnosti NatuCare e-mailom alebo poštou na adresu spoločnosti NatuCare. Vyhlásenie stačí zaslať pred uplynutím lehoty.

4. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy. Právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy sa nepriznáva v prípadoch uvedených v § 38 Zákona o právach spotrebiteľa, a to najmä vo vzťahu ku Kúpnej zmluve, ktorej predmetom je

   1. vec, ktorá sa rýchlo kazí alebo má krátku dobu trvanlivosti;

   2. vec dodaná v zapečatenom obale, ktorý nemožno po otvorení vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený.

5. Účinok odstúpenia od zmluvy. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy sa zmluva považuje za neuzavretú. Spotrebiteľ je povinný vrátiť Výrobok spoločnosti NatuCare bezodkladne, najneskôr však do 31 dní odo dňa, keď odstúpil od Kúpnej zmluvy, pokiaľ mu spoločnosť NatuCare neponúkla, že si Výrobok vyzdvihne sama. Na dodržanie vyššie uvedenej lehoty postačuje zaslať Výrobok späť na adresu spoločnosti NatuCare pred uplynutím tejto lehoty.

6. Spôsob vrátenia platby. V prípade, že Spotrebiteľ úspešne uplatní právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy, suma zaplatená Spotrebiteľom vrátane nákladov na doručenie tovaru Spotrebiteľovi bude vrátená prostredníctvom toho istého platobného kanála, ktorý bol použitý na úhradu tovaru, pokiaľ sa Spotrebiteľ výslovne nedohodol na inom spôsobe platby, ktorý Spotrebiteľovi nespôsobuje žiadne náklady.

7. Zadržanie vrátenia platby. Spoločnosť NatuCare zadrží vrátenie platby prijatej od Spotrebiteľa, kým nedostane tovar späť alebo kým Spotrebiteľ nepredloží dôkaz o jeho vrátení, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.

8. Zodpovednosť Spotrebiteľa. Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty Výrobku v dôsledku jeho používania nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a fungovania Výrobku. Predpokladá sa najmä, že vrátený Výrobok by mal byť neotvorený, nepoužitý a s neporušenou ochranou. Predpokladá sa, že Výrobok, z ktorého bola strhnutá ochranná fólia, je použitým tovarom, ktorého hodnota bola znížená na 0 % pôvodnej hodnoty v dôsledku špeciálnych vlastností a účelu Výrobku.

Záruka

1. Záručná zodpovednosť. Spoločnosť NatuCare sa zaväzuje dodať Výrobok bez fyzických a právnych vád. NatuCare zodpovedá Kupujúcemu, ktorý je Spotrebiteľom, v rámci záruky, ak má Výrobok fyzickú alebo právnu vadu.

2. Vylúčenie záruky voči Podnikateľom. Zodpovednosť spoločnosti NatuCare zo záruky voči Kupujúcim, ktorí sú Podnikateľmi, je vylúčená.

3. Reklamačné práva Spotrebiteľa. Ak má predaná vec vadu, môže Kupujúci požadovať výmenu veci za vec bez vady alebo odstránenie vady. NatuCare je povinná vymeniť vadnú vec za bezvadnú alebo vadu odstrániť v primeranej lehote bez nadmerných ťažkostí pre Kupujúceho.

4. Nemožnosť alebo neprimerané náklady. NatuCare môže odmietnuť vyhovieť žiadosti Kupujúceho, ak uvedenie vadnej veci do súladu so zmluvou spôsobom zvoleným Kupujúcim nie je možné alebo by si v porovnaní s iným možným spôsobom uvedenia do súladu so zmluvou vyžadovalo neprimerané náklady.

5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy. Kupujúci môže podať vyhlásenie o odstúpení od Kúpnej zmluvy alebo o znížení ceny z dôvodu vady predanej veci. Ak Kupujúci požadoval výmenu veci za vec bez vady alebo odstránenie vady, lehota na podanie vyhlásenia o odstúpení od Kúpnej zmluvy alebo o znížení ceny začína plynúť od neúčinného uplynutia lehoty na výmenu veci alebo na odstránenie vady.

6. Záručná doba. NatuCare zodpovedá zo záruky, ak sa vada prejaví pred uplynutím dvoch rokov od dodania Výrobku Spotrebiteľovi. Nárok na odstránenie vady alebo výmenu Výrobku bez vady s ročnou premlčacou lehotou, ktorá začína plynúť odo dňa zistenia vady. Táto lehota nesmie skončiť pred uplynutím lehoty uvedenej v prvej vete. Uplynutie lehoty na zistenie vady nevylučuje uplatnenie práv zo záruky, ak spoločnosť NatuCare vadu podvodne zatajila.

Reklamačný postup

1. Reklamácie. Kupujúci môže všetky reklamácie týkajúce sa Výrobku alebo plnenia Kúpnej zmluvy zasielať na adresu kontakt@natu.care v elektronickej alebo písomnej forme.

2. Obsah reklamácie. Odporúča sa, aby reklamácia obsahovala minimálne:

   1. kontaktné údaje Kupujúceho vrátane čísla objednávky;

   2. opis problému, vád a prípadného poškodenia spolu s fotografiami dokumentujúcimi problém a

   3. žiadosť kupujúceho o spôsob vybavenia reklamácie.

3. Konečný termín. Reklamácie sa vybavujú do 32 dní od ich prijatia. Ak sťažovateľ potrebuje doplniť informácie, lehota sa môže predĺžiť o čas, ktorý spoločnosť NatuCare potrebuje na poskytnutie chýbajúcich informácií.

SLUŽBY POSKYTOVANÉ ELEKTRONICKY

1. Typy služieb: Služby NatuCare, ktoré sú poskytované v rámci systému NatuCare. Prostredníctvom Webovej stránky a Obchodu poskytuje NatuCare Používateľom bezplatne nasledujúce elektronické služby:

   1. vedenie a udržiavanie Účtu.

   2. Služba zasielania noviniek.

2. Účet Používateľa. Vytvorenie Konta je možné po úspešnom vyplnení Registračného formulára s nasledujúcimi údajmi: meno, priezvisko, e-mailová adresa. Na zriadenie Konta je tiež potrebné stanoviť prístupové heslo. Vytvorenie Konta je dobrovoľné. Kupujúci, ktorý chce zadať Objednávku, tak môže urobiť bez vytvorenia Konta.

3. Spravodajstvo. Využívanie Newslettera zo strany Používateľa vyžaduje poskytnutie e-mailovej adresy a súhlas so zasielaním Newslettera.

4. Bezplatne poskytované služby. Elektronické služby poskytované spoločnosťou NatuCare sú bezplatné.

5. Trvanie Elektronických služieb. Elektronické služby sú Používateľovi poskytované na dobu neurčitú. NatuCare je oprávnená ukončiť poskytovanie Elektronických služieb s okamžitou účinnosťou v prípade porušenia Podmienok zo strany Používateľa a v prípade ukončenia podnikania. Ukončenie zmluvy o poskytovaní Elektronických služieb sa deklaruje zaslaním príslušného vyhlásenia Používateľovi na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii. Používateľ môže kedykoľvek odstúpiť od služieb (vypovedať zmluvu o Elektronických službách) zaslaním e-mailu na adresu kontakt@natu.care, ako aj - v prípade služby Newsletter - použitím príslušného odkazu umiestneného na konci správy Newsletter.

6. Technické podmienky. Na interakciu so systémom IKT spoločnosti NatuCare a využívanie Elektronických služieb je potrebné, aby mal Používateľ zariadenie pripojené k internetu s nainštalovaným ľubovoľným webovým prehliadačom, ktorý podporuje kódovú stránku UFT-8; nie je potrebné inštalovať ďalšie rozšírenia alebo zásuvné moduly.

7. Povinnosti Používateľa. Používateľ je povinný používať Webovú stránku a Elektronické služby spôsobom, ktorý je v súlade s právnymi predpismi, dobrými mravmi a pravidlami spoločenského spolunažívania. Uverejňovanie akéhokoľvek nezákonného obsahu je zakázané. Používateľ by mal poskytovať pravdivé a aktuálne údaje. Spoločnosť NatuCare nezodpovedá za dôsledky poskytnutia nepravdivých alebo neaktuálnych údajov.

8. Sťažnosti týkajúce sa elektronických služieb. Sťažnosti týkajúce sa Elektronických služieb je možné podávať elektronicky na adresu kontakt@natu.care alebo písomne na adresu NatuCare. Sťažnosti sa vybavujú do 33 dní.

OSOBNÉ ÚDAJE

1. Správca osobných údajov. Správcom osobných údajov Používateľov je spoločnosť NatuCare.

2. Účel spracúvania údajov. Osobné údaje Používateľov budú spracúvané v súvislosti a na účely plnenia Zmlúv o poskytovaní elektronických služieb a Kúpnych zmlúv spôsobom, ktorý je v súlade s ustanoveniami RODO.

3. Zásady ochrany osobných údajov. Podrobnosti týkajúce sa spracúvania osobných údajov Používateľov nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.

MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV

Mimosúdne riešenie sporov. Podrobné informácie o mimosúdnych spôsoboch riešenia sťažností a uplatňovania nárokov sú k dispozícii v kanceláriách a na webových stránkach okresných (mestských) spotrebiteľských ombudsmanov, inšpektorov obchodnej inšpekcie vojvodstva a na webovej stránke Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa.

Medzi možnosti mimosúdneho riešenia sporov a nápravy, ktoré má spotrebiteľ k dispozícii, patria

1. návrh spotrebiteľa podaný krajskému inšpektorovi obchodnej inšpekcie na vyriešenie sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim,

2. podanie návrhu na urovnanie sporu pred stálym zmierovacím spotrebiteľským súdom pôsobiacim pri Krajinskom inšpektoráte obchodnej inšpekcie,

3. využitie bezplatnej právnej pomoci u mestského alebo okresného spotrebiteľského ombudsmana,

4. využitie právnej pomoci poskytovanej mimovládnymi organizáciami, ako je Federácia spotrebiteľov, Združenie poľských spotrebiteľov.

5. uplatniť nároky podaním sťažnosti prostredníctvom online platformy EÚ ODR, ktorá je k dispozícii na adrese: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/.

DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

1. Vlastníctvo. Všetok obsah na webovej lokalite a v obchode vrátane textu, fotografií, grafiky, zvukových a obrazových súborov je vlastníctvom predávajúceho, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

2. Obmedzené právo na používanie. Obsah je chránený autorským právom a bez súhlasu vlastníka sa môže používať len na osobné účely a bez písomného súhlasu vlastníka sa nesmie žiadnym spôsobom verejne používať, reprodukovať, meniť atď.

3. Ochranné známky a logá. Používanie loga a názvu spoločnosti NatuCare bez predchádzajúceho súhlasu spoločnosti NatuCare je zakázané.

4. Udeľovanie licencií používateľom. V prípade, že Používateľ poskytne spoločnosti NatuCare obsah chránený právami duševného vlastníctva, najmä obrázky a videá (ďalej spoločnelen "Obsah"), po poskytnutí takéhoto Obsahu udeľuje Používateľ spoločnosti NatuCare nevýhradnú, prevoditeľnú licenciu vrátane práva udeľovať sublicencie, a to bezodplatne a globálne na používanie, využívanie, distribúciu, úpravu, spúšťanie, reprodukciu, verejné predvádzanie alebo zobrazovanie, preklad a výkon odvodených práv k Obsahu.

5. Súhlas s použitím obrázka. Po odoslaní Obsahu obsahujúceho podobizeň Používateľa Používateľ bezplatne súhlasí s použitím a šírením svojej podobizne spoločnosťou NatuCare, a to aj prostredníctvom zverejnenia v Službe a na kanáloch sociálnych médií spoločnosti NatuCare. Ak Obsah obsahuje podobizeň iných osôb, Používateľ vyhlasuje, že od týchto osôb získal súhlas s použitím a šírením ich podobizne spoločnosťou NatuCare.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Obmedzenie zodpovednosti. Zodpovednosť spoločnosti NatuCare za neplnenie alebo nesprávne plnenie Zmlúv je obmedzená na skutočné straty, ktoré Používateľovi vznikli. Zodpovednosť spoločnosti NatuCare za ušlý zisk je vylúčená.

2. Príslušnosť súdu. Príslušným súdom pre spory týkajúce sa predmetu týchto Obchodných podmienok, ktorých účastníkom je Podnikateľ, je všeobecný súd v sídle spoločnosti NatuCare a v prípadoch, ktorých účastníkom je Spotrebiteľ, je príslušný súd podľa všeobecných ustanovení.

3. Zmena a doplnenie Pravidiel. NatuCare pripúšťa možnosť zmeny ustanovení týchto Pravidiel, najmä v prípade zmien platných právnych predpisov, zmien foriem platieb, zmien spôsobu doručovania alebo poskytovania elektronických služieb, na ktoré sa vzťahujú Pravidlá. NatuCare zverejní jednotné znenie zmenených a doplnených Pravidiel na internetovej stránke obchodu s uvedením dátumu účinnosti.

4. Uplatňovanie zmenených a doplnených Pravidiel na podané Objednávky. Zmeny a doplnenia Predpisov nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v informácii a vzťahujú sa na Kúpne zmluvy uzatvorené od tohto dňa. Zmeny a doplnenia Predpisov sa nedotknú podaných a spracovaných Objednávok, na ktoré sa vzťahujú Predpisy platné v čase podania Objednávky.

5. Zmena a doplnenie Obchodných podmienok vo vzťahu k Používateľom využívajúcim Elektronické služby. Spoločnosť NatuCare bude Používateľov, ktorí uzavreli zmluvu o poskytovaní Elektronických služieb, informovať o zmenách a doplneniach Podmienok prostredníctvom e-mailu. Ak Zákazníci zmenené Podmienky neakceptujú, môžu do štrnástich dní odo dňa doručenia e-mailu s okamžitou platnosťou vypovedať zmluvu o poskytovaní Elektronických služieb.

6. Tieto Obchodné podmienky sú účinné od 12. decembra 2023.