Předpisy

Definice

1. Pracovní dny - pracovní dny od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků.

2. Dodávka - faktický úkon, kdy společnost NatuCare prostřednictvím Dodavatele dodá Kupujícímu Produkt uvedený v Objednávce.

3. Dodavatel - subjekt poskytující přepravní služby, se kterým NatuCare spolupracuje při dodávce Produktů.

4. Registrační formulář - formulář dostupný na Webových stránkách, který umožňuje vytvoření a registraci Účtu.

5. Objednávkovýformulář - interaktivní formulář dostupný v Obchodě, který umožňuje podat Objednávku, zejména přidáním Produktů do elektronického nákupního košíku a upřesněním podmínek Kupní smlouvy, včetně způsobu Dodání, platby a poskytnutí osobních údajů Kupujícího.

6. Občanský zákoník - zákon o občanském zákoníku ze dne 23. dubna 1964 (tj. sbírka zákonů 2018, položka 1025).

7. Účet - individuální panel každého Uživatele, aktivovaný v jeho prospěch společností NatuCare po registraci, ve kterém jsou shromažďovány údaje Uživatele, včetně věrnostních bodů.

8. Spotřebitel - fyzická osoba, která činí právní úkon, jenž přímo nesouvisí s její hospodářskou nebo profesní činností.

9. Kupující (nebo Uživatel) - osoba využívající Stránky, zejména za účelem nákupu Produktů.

10. NatuCare - Natu Care Sp. z o.o. se sídlem ve Varšavě, Okopowa 58/72, 01-042 Varšava, zapsaná v Národním soudním rejstříku pod číslem: 981162; NIP: 5273010336, REGON: 522565778.

11. Newsletter - elektronická služba poskytovaná společností NatuCare prostřednictvím elektronické pošty, spočívající v zasílání informací o Produktech, jakož i o akcích a speciálních nabídkách.

12. Zásady ochrany osobních údajů - dokument obsahující informace vyžadované článkem 13 RODO a předpisy týkající se používání souborů cookie Službou a Internetovým obchodem.

13. Výrobek - položka nabízená společností NatuCare v Obchodě.

14. Podnikatel - fyzická osoba, právnická osoba a organizační složka, která vlastním jménem vykonává podnikatelskou nebo odbornou činnost.

15. Obchodní podmínky - tyto Obchodní podmínky.

16. RODO - nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).

17. Služba - webový portál provozovaný společností NatuCare na adrese natu.care.

18. Obchod - internetový obchod společnosti NatuCare umístěný na stránkách.

19. Kupní smlouva - smlouva o prodeji Produktu uzavřená mezi společností NatuCare (jako prodávajícím) a Kupujícím.

20. Elektronická služba - služba poskytovaná elektronicky společností NatuCare Uživateli nebo jiným subjektům prostřednictvím Služby, jak je definována v Zákoně o poskytování elektronických služeb.

21. Zákon o poskytováníslužeb elektronickými prostředky - zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky (tj. Sbírka zákonů 2019, částka 123).

22. Zákon o právech spotřebitelů - Zákon o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014. (tj. Sbírka zákonů 2019, položka 134).

23. Uživatel (nebo Kupující) - osoba, která používá Webové stránky, zejména za účelem nákupu Produktů.

24. Objednávka - prohlášení Kupujícího učiněné vůči NatuCarte prostřednictvím Objednávkového formuláře o přání zakoupit vybrané Produkty.

Obecná ustanovení

1. Všeobecné obchodní podmínky. Tato Pravidla vymezují podmínky užívání Stránek a Obchodu Uživateli a představují pravidla pro poskytování elektronických služeb podle Zákona o poskytování elektronických služeb. Předpisy stanoví zejména pravidla používání Obchodu, zadávání Objednávky, doručování objednaných Produktů, úhrady ceny objednaných Produktů, právo Spotřebitele odstoupit od Kupní smlouvy, jakož i pravidla pro podávání a vyřizování reklamací.

2. Přijetí obchodních podmínek. Kupní smlouva se uzavírá a plní za podmínek uvedených v těchto Obchodních podmínkách. Přijetí těchto Obchodních podmínek je podmínkou pro uzavření a plnění Kupní smlouvy. Připojení se k využívání Elektronických služeb je totožné s přijetím Obchodních podmínek.

3. Zákazníci obchodů. Obchod je určen jak pro Spotřebitele, tak pro Podnikatele s výhradou rozlišení stanoveného v Obchodních podmínkách.

4. Oprávněný zástupce Podnikatele. Fyzická osoba jednající jménem Podnikatele, která uzavírá Kupní smlouvu přijetím Obchodních podmínek, potvrzuje, že je oprávněna jednat jménem a za Podnikatele.

Objednávání produktů

1. Výzva k uzavření smlouvy. Oznámení, ceníky, reklamy a další informace o Výrobcích zobrazené v Obchodě představují výzvu k uzavření Kupní smlouvy ve smyslu § 71 Občanského zákoníku.

2. Ceny. Ceny uvedené na webových stránkách Obchodu nezahrnují případné náklady na dodání a platbu, které jsou Kupujícímu sděleny při zadávání Objednávky.

3. Způsob podání Objednávky. Kupující podávající Objednávku vyplní Objednávku výběrem Produktu (Produktů), o které má zájem. Produkt(y) je(jsou) přidán(y) do Objednávky výběrem možnosti "PŘIDAT DO KOŠÍKU" pod daným Produktem(y) prezentovaným(i) na webových stránkách Obchodu. Kupující po vyplnění celé objednávky a po uvedení způsobu doručení a platebních údajů v "KOŠÍKU" provede objednávku odesláním objednávkového formuláře společnosti NatuCare výběrem tlačítka "OBJEDNAT". Vždy před odesláním Objednávky společnosti NatuCare je Kupující informován o celkové ceně za vybraný Produkt a Dodávku, jakož i o všech dalších nákladech, které je povinen uhradit v souvislosti s Kupní smlouvou.

4. Používání účtu. Podání Objednávky nevyžaduje zřízení Účtu. Vyžaduje však poskytnutí údajů nezbytných k dokončení Objednávky.

5. Okamžik uzavření Kupní smlouvy. Podání Objednávky představuje nabídku Kupujícího společnosti NatuCare uzavřít Kupní smlouvu na Produkty obsažené v nákupním košíku. Přijetí a akceptace Objednávky společností NatuCare je potvrzena zasláním e-mailové zprávy Objednateli. Po obdržení výše uvedeného e-mailu je Kupní smlouva uzavřena.

6. Potvrzení Kupní smlouvy. Po uzavření Kupní smlouvy dojde k potvrzení, zpřístupnění, stanovení a zajištění podmínek uzavřené Kupní smlouvy, a to zasláním e-mailu Kupujícímu obsahujícího potvrzení o uzavření Kupní smlouvy spolu se specifikací podané Objednávky.

7. Objednávání Produktů v modelu předplatného. Volbou nákupu Produktů v modelu předplatného Uživatel uzavírá smlouvu o cyklickém dodávání vybraných Produktů a souhlasí s cyklickým inkasem ceny Produktů a nákladů na Dodávku (je-li Dodávka zpoplatněna) ze strany provozovatele platebního styku po dobu trvání předplatného dle stanovené frekvence. Pokud je zvolené předplatné na dobu neurčitou, může Uživatel smlouvu o předplatném Produktů kdykoli vypovědět prostřednictvím odkazu pro zrušení dostupného v Zákaznickém panelu nebo kontaktováním společnosti NatuCare, nejpozději však 5 dní před zahájením dalšího cyklu. Pro vyloučení pochybností se potvrzuje, že pravidla pro ukončení smlouvy o předplatném Produktů uvedená v předchozí větě neomezují právo Uživatele na odstoupení od takové smlouvy podle Podmínek.

8. Odstoupení od Kupní smlouvy - nedostupnost Produktu. Pokud Produkt objednaný Kupujícím není k dispozici nebo pokud je objednaný Produkt dočasně nedostupný, NatuCare o této skutečnosti informuje Kupujícího na telefonním čísle nebo e-mailové adrese, které Kupující uvedl. Pokud se Kupující nedohodne na splnění Objednávky jinou formou (např. výměnou Produktu za obdobný s obdobnými vlastnostmi a cenou) do 14 dnů od uzavření Kupní smlouvy, je NatuCare oprávněna v této lhůtě od Kupní smlouvy odstoupit, a pokud s tím Kupující souhlasí, bude Kupní smlouva splněna bez chybějícího Produktu nebo v jiném termínu.

9. Odstoupení od Kupní smlouvy - nesprávná cena. V případě, že Prodávající zjistí, že cena Produktu byla na internetových stránkách Obchodu stanovena nesprávně, NatuCare o této skutečnosti informuje Kupujícího na telefonním čísle nebo e-mailové adrese uvedené Kupujícím. Pokud Kupující nesouhlasí s provedením Objednávky za aktualizovanou cenu, má NatuCare právo do 14 dnů od uzavření Kupní smlouvy odstoupit od Kupní smlouvy, a pokud s tím Kupující souhlasí, bude Kupní smlouva uzavřena bez chybně stanovené ceny Produktu ze strany NatuCare.

10. Odstoupení od Kupní smlouvy - změna ceny. V případě, že z důvodů, které společnost NatuCare nemůže ovlivnit, nastanou náhlé okolnosti mající vliv na změnu ceny (např. změna směnného kurzu, změna cen dodavatelů nebo subdodavatelů), je společnost NatuCare oprávněna od Kupní smlouvy odstoupit, přičemž odstoupení od Kupní smlouvy je možné až poté, co byl Kupující o změně ceny informován a byla mu navržena nová cena. Pokud Kupující novou cenu neakceptuje do 14 dnů, je společnost NatuCare v této lhůtě oprávněna od Kupní smlouvy odstoupit.

11. Odstoupení od Kupní smlouvy ze zaviněných důvodů na straně Kupujícího. Kupující je povinen dodržovat podmínky Kupní smlouvy, pravidla společenského soužití a dobré mravy. Společnost NatuCare má právo odmítnout uzavření Kupní smlouvy, zadržet realizaci Objednávky nebo odstoupit od Kupní smlouvy do 7 dnů od zjištění porušení - dle vlastního uvážení - v případě soustavného porušování ustanovení Pravidel ze strany Kupujícího, spočívajícího zejména v objednávání zásilek na dobírku a odmítání jejich převzetí.

12. Kombinování objednávek. Společnost NatuCare si vyhrazuje právo spojit objednávky podané Kupujícím v krátkém časovém období a zaslat je Kupujícímu jednou zásilkou nebo menším počtem zásilek, než je počet podaných objednávek. Toto oprávnění společnosti NatuCare nemá vliv na časové rozvržení objednávek ani na náklady na doručení.

Platby

1. Způsoby platby: Naturace Naturace se zavazujezaplatit v hotovosti nebo na účet zákazníka. Kupující si může zvolit formy platby za objednané Produkty zpřístupněné na webových stránkách Obchodu. Formy platby, které má Kupující k dispozici, se mohou lišit v závislosti na zemi, ze které je objednávka učiněna.

2. Důsledky nezaplacení. Kupní smlouva bude ukončena do 5 dnů od zadání Objednávky v případě, že Prodávající neobdrží platbu. Ukončení Kupní smlouvy podle tohoto odstavce se neuplatní, pokud má být platba provedena při dodání.

3. Účetní doklad. Společnost NatuCare dokládá prodej Výrobků vystavením faktury s DPH nebo účtenky.

4. Faktura. Aby mohl Kupující obdržet fakturu s DPH, měl by při nákupu prohlásit, že Výrobek kupuje jako Podnikatel. Toto prohlášení se provede tak, že v procesu vyplňování Objednávkového formuláře uvede do příslušného pole název společnosti a DIČ. Kupující souhlasí s tím, že faktury budou vystavovány a zasílány elektronicky na e-mailovou adresu. Za okamžik přijetí faktury Kupujícím se považuje okamžik, kdy je elektronická korespondence s přiloženou fakturou přijata na poštovní server Kupujícího.

Dodávky

1. Oblast dodání. Objednávky realizuje společnost NatuCare výhradně na území Polska a Evropské unie.

2. Počítání lhůt. Lhůty pro Dodání a vyřízení Objednávky uvedené na webových stránkách Obchodu se počítají v Pracovních dnech:

   1. od data připsání peněz na bankovní účet NatuCare - v případě, že Kupující zvolí způsob platby převodem, elektronickou platbu nebo platbu platební kartou;

   2. ode dne uzavření Kupní smlouvy - v případě, že Kupující zvolí způsob platby dobírkou.

3. Dodací lhůty. Přibližná doba dodání je 3-4 pracovní dny pro standardní zásilky po celé Evropě a 2-3 pracovní dny pro expresní zásilky. Podrobnosti o předpokládané době dodání budou k dispozici během procesu objednávání.

4. Náklady na doručení. Případné náklady na doručení jsou Kupujícímu uvedeny při zadávání Objednávky v Obchodě prostřednictvím Objednávkového formuláře. Tyto náklady závisí na způsobu platby zvoleném Kupujícím, na Doručení a také na aktuálních akcích. Náklady na doručení jsou rovněž uvedeny na webových stránkách Obchodu.

5. Vyzvednutí Produktu. Po obdržení Produktu je Kupující povinen zkontrolovat stav zásilky. V případě jakýchkoli nedostatků nebo poškození by měl Kupující podniknout nezbytné kroky ke zjištění odpovědnosti Dodavatele, zejména sepsat spolu s Dodavatelem škodní protokol.

6. Prodloužení dodací lhůty. Společnost NatuCare si vyhrazuje právo prodloužit dodací lhůtu Objednávky, a tedy i její odeslání nebo doručení, ve zvláště odůvodněných případech, jako je období zvýšeného nákupu (např. vánoční období), přerušení dodavatelských řetězců. V případě, že může dojít ke zpoždění expedice Objednávky, NatuCare informuje Kupujícího o předpokládané době dodání.

Akce a programy

1. Akce: NatuCare může organizovat propagační akce spočívající zejména v poskytování bezplatných akcí k zakoupeným Produktům, příležitostných slevách Produktů, organizování výprodejů Produktů. O aktuálně pořádaných propagačních akcích NatuCare informuje na stránkách Obchodu nebo prostřednictvím služby Newsletter. Propagační akce, odměny a jiné marketingové akce, jejichž výsledkem je poskytnutí výhod Kupujícímu, se neslučují, pokud NatuCare v podmínkách akce neuvedla jinak. Slevové kódy se vzájemně nesčítají, nevztahují se na sady produktů a na formu nákupu v pravidelném dodání (předplatné). Slevové kódy se vztahují pouze na výrobky označené logem NatuCare.

2. Věrnostní program: Každý registrovaný kupující se může zapojit do programu sbírání bodů za nákupy, které kupující uskuteční u společnosti NatuCare (dálejen "věrnostní body"). Podrobné možnosti využití věrnostních bodů jsou uvedeny v aktuálních obchodních podmínkách uvedených na webových stránkách. Věrnostní body nasbírané Kupujícím jsou přiřazeny k jeho účtu a jsou nepřenosné. Věrnostní body mají dobu platnosti 2 roky, po jejímž uplynutí budou body vyměněny.

3. Doporučovací program: Každý registrovaný Kupující se může zapojit do doporučovacího programu nabídky NatuCare zasláním kódu určeného Kupujícímu třetí osobě. Pokud zaslaný kód třetí osoba použije, jsou Kupujícímu připsány věrnostní body. Podrobná pravidla pro připsání věrnostních bodů v rámci doporučovacího programu jsou uvedena v aktuálních obchodních podmínkách uvedených na webových stránkách.

Právo na odstoupení od kupní smlouvy

1. Spotřebitele. Kupující, který je Spotřebitelem, má v souladu s § 27 Zákona o právech spotřebitelů právo odstoupit od Kupní smlouvy bez udání důvodu a bez vynaložení nákladů, s výjimkou nákladů na vrácení Výrobku, a to do 100 dnů od uzavření Kupní smlouvy, přičemž pro dodržení této lhůty postačí zaslat prohlášení o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím.

2. Náklady na vrácení výrobku. Přímé náklady na vrácení Výrobku, jako je např. poštovné, nese Kupující. Společnost NatuCare nepřijímá zásilky zaslané na náklady adresáta nebo na dobírku.

3. Forma prohlášení o odstoupení od smlouvy. Spotřebitel může od Kupní smlouvy odstoupit zasláním prohlášení o odstoupení od smlouvy společnosti NatuCare. Odstoupení od Kupní smlouvy lze učinit na vzorovém formuláři připraveném společností NatuCare. Prohlášení lze společnosti NatuCare zaslat e-mailem nebo poštou na adresu společnosti NatuCare. Prohlášení stačí zaslat před uplynutím lhůty.

4. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy. Právo na odstoupení od Kupní smlouvy se nepřiznává v případech uvedených v § 38 zákona o právech spotřebitelů, zejména ve vztahu ke Kupní smlouvě, jejímž předmětem je:

   1. věc, která se rychle kazí nebo má krátkou dobu trvanlivosti;

   2. věc dodaná v uzavřeném obalu, který nelze po otevření vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen.

5. Účinek odstoupení od smlouvy. V případě odstoupení od kupní smlouvy se má za to, že kupní smlouva nebyla uzavřena. Spotřebitel je povinen vrátit Výrobek společnosti NatuCare neprodleně, nejpozději však do 31 dnů ode dne, kdy od Kupní smlouvy odstoupil, ledaže mu společnost NatuCare nabídla, že si Výrobek vyzvedne sama. Pro dodržení výše uvedené lhůty postačí zaslat Výrobek zpět na adresu společnosti NatuCare před uplynutím této lhůty.

6. Způsob vrácení platby. V případě, že Spotřebitel úspěšně uplatní právo na odstoupení od Kupní smlouvy, bude mu částka uhrazená Spotřebitelem, včetně nákladů na dodání zboží Spotřebiteli, vrácena prostřednictvím stejného platebního kanálu, který byl použit k úhradě zboží, pokud se Spotřebitel výslovně nedohodl na jiném způsobu platby, který Spotřebiteli nevzniká žádné náklady.

7. Zadržení vrácení platby. Společnost NatuCare zadrží vrácení platby přijaté od Spotřebitele, dokud neobdrží zboží zpět nebo dokud Spotřebitel nepředloží doklad o jeho vrácení, podle toho, která událost nastane dříve.

8. Odpovědnost Spotřebitele. Spotřebitel odpovídá za jakékoli snížení hodnoty Výrobku v důsledku jeho používání nad rámec toho, co je nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a fungování Výrobku. Zejména se předpokládá, že vrácený Výrobek by měl být neotevřený, nepoužitý a s neporušenou ochranou. Předpokládá se, že Výrobek, z něhož byla stržena ochranná fólie, je použitým zbožím, jehož hodnota byla vzhledem ke zvláštním vlastnostem a účelu Výrobku snížena na 0 % původní hodnoty.

Záruka

1. Záruční odpovědnost. Společnost NatuCare se zavazuje dodat Výrobek bez fyzických a právních vad. NatuCare odpovídá Kupujícímu, který je Spotřebitelem, ze záruky, pokud má Výrobek fyzickou nebo právní vadu.

2. Vyloučení záruky vůči Podnikatelům. Odpovědnost společnosti NatuCare ze záruky vůči Kupujícím, kteří jsou Podnikateli, je vyloučena.

3. Reklamační práva Spotřebitele. Má-li prodaná věc vadu, může Kupující požadovat výměnu věci za věc bez vady nebo odstranění vady. NatuCare je povinen vadnou věc vyměnit za bezvadnou nebo vadu odstranit v přiměřené lhůtě bez nadměrných obtíží pro Kupujícího.

4. Nemožnost nebo nepřiměřené náklady. NatuCare může odmítnout vyhovět požadavku Kupujícího, pokud uvedení vadné věci do souladu se smlouvou způsobem zvoleným Kupujícím není možné nebo by si ve srovnání s jiným možným způsobem uvedení do souladu se smlouvou vyžádalo nepřiměřené náklady.

5. Odstoupení od kupní smlouvy. Kupující může podat prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy nebo o snížení ceny z důvodu vady prodávané věci. Pokud Kupující požadoval výměnu věci za věc bez vady nebo odstranění vady, počíná lhůta pro podání prohlášení o odstoupení od Kupní smlouvy nebo o snížení ceny běžet až od neúčinného uplynutí lhůty pro výměnu věci nebo odstranění vady.

6. Záruční doba. NatuCare odpovídá ze záruky, pokud se vada projeví před uplynutím dvou let od dodání výrobku spotřebiteli. Nárok na odstranění vady nebo výměnu Výrobku bez vady s jednoletou promlčecí lhůtou, která začíná běžet ode dne zjištění vady. Tato lhůta nesmí skončit před uplynutím lhůty uvedené v první větě. Uplynutí lhůty pro zjištění vady nevylučuje uplatnění práv ze záruky, pokud společnost NatuCare vadu podvodně zatajila.

Reklamační řízení

1. Reklamace. Veškeré reklamace týkající se výrobku nebo plnění kupní smlouvy může kupující zasílat elektronicky nebo písemně na adresu kontakt@natu.care.

2. Obsah stížnosti. Doporučujeme, aby reklamace obsahovala alespoň následující údaje:

   1. kontaktní údaje Kupujícího včetně čísla objednávky;

   2. popis problému, vady a případného poškození spolu s fotografiemi dokumentujícími problém; a

   3. požadavek kupujícího na způsob vyřízení reklamace.

3. Lhůta. Stížnosti se vyřizují do 32 dnů od jejich obdržení. Pokud stěžovatel potřebuje doplnit informace, může být lhůta prodloužena o dobu, kterou společnost NatuCare potřebuje k poskytnutí chybějících informací.

SLUŽBY POSKYTOVANÉ ELEKTRONICKY

1. Typy služeb:- Služby, které jsou poskytovány v rámci systému NatuCare, jsou poskytovány v rámci systému NatuCare. Prostřednictvím Webových stránek a Obchodu poskytuje NatuCare Uživatelům bezplatně následující elektronické služby:

   1. vedení a udržování Účtu.

   2. Služba zasílání novinek.

2. Účet Uživatele. Vytvoření Účtu je možné po úspěšném vyplnění Registračního formuláře s následujícími údaji: jméno, příjmení, e-mailová adresa. Pro zřízení Účtu je rovněž nutné zřídit přístupové heslo. Vytvoření Účtu je dobrovolné. Kupující, který si přeje zadat Objednávku, tak může učinit bez vytvoření Účtu.

3. Odběr novinek. Využívání Newsletteru Uživatelem vyžaduje uvedení e-mailové adresy a souhlas se zasíláním Newsletteru.

4. Bezplatně poskytované služby. Elektronické služby poskytované společností NatuCare jsou bezplatné.

5. Doba trvání Elektronických služeb. Elektronické služby jsou Uživateli poskytovány na dobu neurčitou. NatuCare je oprávněna ukončit poskytování Elektronických služeb s okamžitou účinností v případě porušení Podmínek ze strany Uživatele a v případě ukončení podnikání. Ukončení smlouvy o poskytování Elektronických služeb bude oznámeno zasláním příslušného prohlášení Uživateli na e-mailovou adresu uvedenou při registraci. Uživatel může kdykoli odstoupit od služeb (vypovědět smlouvu o Elektronických službách) zasláním e-mailu na adresu kontakt@natu.care a také - v případě služby Newsletter - pomocí příslušného odkazu umístěného v dolní části zprávy Newsletter.

6. Technické podmínky. Pro komunikaci se systémem ICT společnosti NatuCare a využívání Elektronických služeb je nutné, aby měl Uživatel k dispozici zařízení připojené k internetu s nainstalovaným libovolným webovým prohlížečem, který podporuje kódovou stránku UFT-8; není nutné instalovat další rozšíření nebo pluginy.

7. Povinnosti uživatele. Uživatel je povinen používat Webové stránky a Elektronické služby způsobem, který je v souladu s právními předpisy, dobrými mravy a pravidly společenského soužití. Zveřejňování jakéhokoli nezákonného obsahu je zakázáno. Uživatel by měl uvádět pravdivé a aktuální údaje. Společnost NatuCare nenese odpovědnost za následky uvedení nepravdivých nebo neaktuálních údajů.

8. Stížnosti na elektronické služby. Stížnosti týkající se Elektronických služeb lze podávat elektronicky na adresu kontakt@natu.care nebo písemně na adresu NatuCare. Stížnosti jsou vyřizovány do 33 dnů.

OSOBNÍ ÚDAJE

1. Správce osobních údajů. Správcem osobních údajů Uživatelů je společnost NaruCare.

2. Účely zpracování údajů. Osobní údaje Uživatelů budou zpracovávány v souvislosti a za účelem plnění Smluv o poskytování elektronických služeb a Kupních smluv způsobem, který je v souladu s ustanoveními RODO.

3. Zásady ochrany osobních údajů. Podrobnosti týkající se zpracování osobních údajů Uživatelů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.

MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

Mimosoudní řešení sporů. Podrobné informace o mimosoudních způsobech řešení stížností a uplatňování nároků jsou k dispozici v kancelářích a na internetových stránkách okresních (městských) spotřebitelských ombudsmanů, inspektorů obchodní inspekce vojvodství a na internetových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele.

Mezi možnosti mimosoudního řešení sporů a nápravy, které má spotřebitel k dispozici, patří např.

1. návrh spotřebitele na řešení sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím podaný zemskému inspektorovi obchodní inspekce,

2. podání návrhu na řešení sporu u stálého smírčího spotřebitelského soudu působícího při zemském inspektorátu obchodní inspekce,

3. využití bezplatné právní pomoci u městského nebo okresního spotřebitelského ombudsmana,

4. využití právní pomoci poskytované nevládními organizacemi, jako je Federace spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů.

5. uplatňovat nároky podáním stížnosti prostřednictvím online platformy EU ODR, která je k dispozici na adrese: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/.

DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

1. Vlastnictví. Veškerý obsah zveřejněný na Webových stránkách a v Obchodě, včetně textu, fotografií, grafiky, audio a video souborů, je vlastnictvím Prodávajícího, pokud není výslovně uvedeno jinak.

2. Omezené právo na užívání. Obsah je chráněn autorským právem a smí být používán pouze pro osobní potřebu bez souhlasu vlastníka a nesmí být bez písemného souhlasu vlastníka žádným způsobem veřejně používán, reprodukován, upravován apod.

3. Ochranné známky a loga. Používání loga a názvu společnosti NatuCare bez předchozího souhlasu společnosti NatuCare je zakázáno.

4. Udělování licencí uživateli. V případě, že Uživatel poskytne společnosti NatuCare obsah chráněný právy duševního vlastnictví, zejména obrázky a videa (dále společnějen "Obsah"), uděluje Uživatel společnosti NatuCare po poskytnutí takového obsahu nevýhradní, převoditelnou licenci, včetně práva na poskytnutí sublicence, a to bezplatně a celosvětově k užívání, využívání, distribuci, úpravám, provozování, reprodukci, veřejnému předvádění nebo vystavování, překladu a výkonu práv k odvozenému obsahu.

5. Souhlas s použitím obrázku. Po odeslání Obsahu obsahujícího podobiznu Uživatele Uživatel bezplatně souhlasí s použitím a šířením své podobizny společností NatuCare, a to i prostřednictvím zveřejnění ve Službě a na kanálech sociálních médií společnosti NatuCare. Pokud Obsah obsahuje podobiznu jiných osob, Uživatel prohlašuje, že od těchto osob získal souhlas s použitím a šířením jejich podobizny společností NatuCare.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Omezení odpovědnosti. Odpovědnost společnosti NatuCare za neplnění nebo nesprávné plnění Smluv je omezena na skutečnou škodu, která Uživateli vznikla. Odpovědnost společnosti NatuCare za ušlý zisk je vyloučena.

2. Příslušnost soudu. Příslušným soudem pro spory týkající se předmětu těchto Podmínek, jejichž stranou je Podnikatel, je obecný soud v sídle společnosti NatuCare a v případech, jejichž stranou je Spotřebitel, soud příslušný podle obecných ustanovení.

3. Změna Pravidel. NatuCare připouští možnost změny ustanovení těchto Pravidel, zejména v případě změn platných právních předpisů, změn forem plateb, změn způsobu doručování nebo poskytování elektronických služeb, na které se Pravidla vztahují. NatuCare zveřejní jednotné znění novelizovaného Provozního řádu na internetových stránkách obchodu s uvedením data účinnosti.

4. Použití novelizovaných Pravidel na podané Objednávky. Změny Pravidel nabývají účinnosti dnem uvedeným v informaci a vztahují se na Kupní smlouvy uzavřené od tohoto dne. Změny Pravidel se nedotknou podaných a zpracovaných Objednávek, na které se vztahují Pravidla platná v době podání Objednávky.

5. Změna Obchodních podmínek ve vztahu k Uživatelům využívajícím Elektronické služby. Společnost NatuCare bude Uživatele, kteří uzavřeli smlouvu o poskytování Elektronických služeb, informovat o změnách Podmínek e-mailem. Pokud Zákazníci nebudou změněné Podmínky akceptovat, mohou do čtrnácti dnů ode dne obdržení e-mailu smlouvu o poskytování Elektronických služeb s okamžitou platností vypovědět.

6. Tyto Podmínky jsou účinné od 12. prosince 2023.