Användarvillkor

 

TILLÄGG

FÖRLAGA TILL FÖRKLARING OM ÅTERKALLANDE

 

1. DEFINITIONER
2. Arbetsdagar - veckodagarna från måndag till fredag exklusive allmänna helgdagar.

3. Leverans - den faktiska handlingen att Natu Care, genom leverantören, levererar den produkt som anges i beställningen till köparen.

    

4. Leverantör - den enhet som tillhandahåller transporttjänster och som Natu Care samarbetar med vid leverans av produkterna.

    

5. Registreringsformulär - ett formulär som finns tillgängligt på Webbplatsen och som möjliggör skapande och registrering av ett Konto.

    

6. Beställningsformulär - ett interaktivt formulär som finns tillgängligt i butiken och som gör det möjligt att göra en beställning, särskilt genom att lägga till produkter i en elektronisk kundvagn och ange villkoren i försäljningsavtalet, inklusive leveransmetod, betalning och tillhandahållande av köparens personuppgifter.

    

7. Gratis - en kostnadsfri vara eller tjänst som Natu Care frivilligt lägger till i en beställning.

    

8. Civillagen - lagen om civillagen av den 23 april 1964 (dvs. Journal of Laws 2018, punkt 1025).

    

9. Konto - en individuell panel för varje användare, aktiverad till hans/hennes fördel av Natu Care efter registrering, där användarens uppgifter, inklusive lojalitetspoäng, samlas in.

    

10. Konsument - en fysisk person som utför en juridisk åtgärd som inte är direkt relaterad till hans/hennes ekonomiska eller yrkesmässiga verksamhet.

     

11. Köpare (eller användare) - en person som använder webbplatsen, i synnerhet för att köpa produkter.

     

12. NatuCare - Natu Care Sp. z o.o. med säte i Warszawa på Okopowa 58/72, 01-042 Warszawa, registrerat i det nationella domstolsregistret under nummer: 981162; NIP: 5273010336, REGON: 522565778.

     

13. Nyhetsbrev - Elektronisk tjänst som tillhandahålls av Natu Care via e-post och som består av att skicka information om produkter samt kampanjer och specialerbjudanden.

     

14. Integritetspolicy - ett dokument som innehåller den information som krävs enligt artikel 13 i RODO och bestämmelser om användning av cookies av tjänsten och onlinebutiken.

     

15. Produkt - en vara som erbjuds av Natu Care i butiken.

     

16. Entreprenör - en fysisk person, en juridisk person och en organisatorisk enhet som bedriver en affärs- eller yrkesverksamhet för egen räkning.

     

17. Regler och för ordningar - dessa regler och förordningar.

     

18. RODO - Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG (allmän dataskyddsförordning).

     

19. Tjänst - den webbplats som drivs av Natu Care på http://www.natu.care.pl.

     

20. Butik - Natu Cares onlinebutik som finns på Tjänsten.

     

21. Försäljningsavtal - det avtal om försäljning av produkten som ingåtts mellan Natu Care (som säljare) och köparen.

     

22. Elektronisk tjänst - en tjänst som tillhandahålls elektroniskt av Natu Care till användaren eller andra enheter via webbplatsen i den mening som avses i lagen om tillhandahållande av elektroniska tjänster.

     

23. Lagen om tillhandahållande avtjänster på elektronisk väg - lagen av den 18 juli 2002 om tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg (dvs. lagboken 2019, punkt 123).

     

24. Lagen om konsumenträttigheter- lagen om konsumenträttigheter av den 30 maj 2014. (d.v.s. lagboken 2019, punkt 134).

     

25. Användare (eller Köpare) - en person som använder Webbplatsen, i synnerhet för att köpa Produkter.

26. Beställning - köparens meddelande till Natu Care via beställningsformuläret om önskan att köpa de valda produkterna.

     

2. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

1. Villkor och bestämmelser. Dessa föreskrifter definierar villkoren för användarnas användning av webbplatsen och butiken och utgör föreskrifterna för tillhandahållande av elektroniska tjänster enligt lagen om tillhandahållande av elektroniska tjänster. Föreskrifterna anger särskilt principerna för butiksanvändning, beställning, leverans av beställda produkter, betalning av priset på beställda produkter, konsumentens rätt att dra sig ur försäljningsavtalet samt principerna för inlämning och behandling av klagomål.

2. Godkännande av villkor och bestämmelser. Försäljningsavtalet ingås och verkställs på de villkor som anges i dessa villkor. Godkännande av Villkoren är ett villkor för att Försäljningsavtalet ska kunna ingås och genomföras. Att ansluta sig för att använda Elektroniska tjänster är detsamma som att acceptera Villkoren.

3. Kunder i butiken. Butiken är avsedd för både konsumenten och entreprenören med förbehåll för de distinktioner som anges i villkoren.

4. Auktoriserad representant för entreprenören. En fysisk person som agerar på uppdrag av entreprenören och ingår ett försäljningsavtal genom att acceptera villkoren, bekräftar att han / hon är behörig att agera för och på uppdrag av entreprenören.

 

3. BESTÄLLNING AV PRODUKTER

1. Inbjudan att ingå ett avtal. Meddelanden, prislistor, annonser och annan information om produkter som visas i butiken utgör en inbjudan att ingå ett försäljningsavtal i den mening som avses i artikel 71 i civillagen.

2. Priser. Priserna på butikens webbplats inkluderar inte eventuella leverans- och betalningskostnader, som ges till köparen i samband med att en beställning görs.

3. Metod för Orderplacering. Den Köpare som gör en Beställning slutför Beställningen genom att välja den eller de Produkter som han är intresserad av. Produkten (erna) läggs till i beställningen genom att välja "LÄGG TILL KARTAN" under den givna produkten (erna) som presenteras på butikens webbplats. Efter att ha slutfört hela beställningen och angett leveransmetod och betalningsinformation i "CART", gör köparen beställningen genom att skicka beställningsformuläret till Natu Care genom att välja knappen "PLACE ORDER". Varje gång innan beställningen skickas till Natu Care informeras köparen om det totala priset för den valda produkten och leveransen, samt alla ytterligare kostnader som han är skyldig att betala i samband med försäljningsavtalet.

4. Använda ett konto. För att lägga en Order krävs inte att ett Konto skapas. Det krävs dock att du tillhandahåller de uppgifter som krävs för att slutföra Beställningen.

5. Tidpunkten för ingående av Försäljningsavtalet. Att göra en beställning utgör ett erbjudande från köparen till Natu Care att ingå ett försäljningsavtal för de produkter som finns i kundvagnen. Natu Cares mottagande och godkännande av beställningen bekräftas genom att skicka ett e-postmeddelande till beställaren. Så snart det ovannämnda e-postmeddelandet har mottagits ingås försäljningsavtalet.

6. Bekräftelse av försäljningsavtalet. Efter ingåendet av Försäljningsavtalet sker bekräftelse, tillgängliggörande, fastställande och säkerställande av villkoren i det ingångna Försäljningsavtalet genom att Köparen får ett e-postmeddelande som innehåller en bekräftelse på ingåendet av Försäljningsavtalet tillsammans med specifikationen av den inlämnade Beställningen.

7. Beställning av Produkter i prenumerationsmodellen. Användaren, genom att välja att köpa Produkter i prenumerationsmodellen, ingår ett avtal om cyklisk leverans av de valda Produkterna och samtycker till att betalningsoperatören cykliskt samlar in priset för Produkterna och kostnaden för Leverans (om Leverans är avgiftsbelagd) under prenumerationsperioden enligt den fastställda frekvensen.

8. Uppsägning av abonnemangsavtalet. Om den valda prenumerationen gäller på obestämd tid kan Användaren och Natu Care säga upp prenumerationsavtalet för Produkterna när som helst med omedelbar verkan, dock senast 5 dagar före starten av nästa cykel. Användarens uppsägning av avtalet görs via den uppsägningslänk som finns tillgänglig i kundpanelen eller genom att kontakta Natu Care. Uppsägning av kontraktet av Natu Care ska göras genom att göra ett uttalande till användaren i dokumentär form, inklusive genom att skicka ett e-postmeddelande eller SMS. För att undvika tvivel bekräftas att reglerna för uppsägning av produktabonnemangsavtalet som anges i föregående mening inte begränsar användarens rätt att dra sig ur ett sådant avtal enligt villkoren i villkoren.

9. Återkallelse av försäljningsavtalet - Produktens otillgänglighet. Om den produkt som köparen har beställt inte är tillgänglig eller om den beställda produkten är tillfälligt otillgänglig, ska Natu Care informera köparen om detta genom att kontakta det telefonnummer eller den e-postadress som köparen har angett. Om köparen inte samtycker till att fullgöra beställningen på annat sätt inom 14 dagar (t.ex. genom att ersätta produkten med en liknande produkt med liknande egenskaper och pris) från ingåendet av försäljningsavtalet, ska Natu Care ha rätt att frånträda försäljningsavtalet inom den perioden, och om köparen samtycker ska försäljningsavtalet fullgöras utan den saknade produkten eller vid en annan tidpunkt.

10. Återkallelse av försäljningsavtalet - felaktigt pris. Om säljaren upptäcker att priset på en produkt har fastställts felaktigt på butikens webbplats, ska Natu Care informera köparen om detta genom att kontakta det telefonnummer eller den e-postadress som köparen har angett. Om köparen inte samtycker till att ordern genomförs till det uppdaterade priset, har Natu Care rätt att frånträda försäljningsavtalet inom 14 dagar från det att försäljningsavtalet ingicks, och om köparen samtycker ska försäljningsavtalet genomföras utan den produkt som Natu Care har prissatt felaktigt.

11. Återkallande av försäljningsavtalet - prisändring. I händelse av att det, av skäl utanför Natu Cares kontroll, finns plötsliga omständigheter som påverkar prisändringen (t.ex. valutakursförändring, prisändring hos leverantörer eller underleverantörer), har Natu Care rätt att frånträda försäljningsavtalet, varvid frånträde från försäljningsavtalet endast är möjligt efter att köparen har informerats om prisändringen och ett nytt pris har föreslagits. Om Köparen inte accepterar det nya priset inom 14 dagar har Natu Care rätt att inom denna period frånträda Avtalet.

12. Återkallelse av försäljningsavtalet på grund av klandervärda skäl från köparens sida. Köparen är skyldig att följa villkoren i försäljningsavtalet, reglerna för social samexistens och god moral. Natu Care har rätt att vägra att ingå ett försäljningsavtal, hålla inne genomförandet av en beställning eller dra sig ur ett försäljningsavtal inom 7 dagar efter att ha upptäckt en överträdelse - efter eget gottfinnande - i händelse av en ihållande överträdelse av köparen av bestämmelserna i villkoren, särskilt bestående av beställning av COD-försändelser och vägran att hämta dem.

13. Kombination av beställningar. Natu Care förbehåller sig rätten att kombinera beställningar som köparen gör inom en kort tidsperiod och att skicka dem till köparen med en leverans eller ett mindre antal leveranser än antalet beställningar som gjorts. Denna rättighet för Natu Care påverkar inte tidpunkten för beställningar eller leveranskostnader.

4. BETALNINGAR

1. Former för betalning. Köparen kan välja de betalningsformer för de beställda produkterna som finns tillgängliga på butikens webbplats. De betalningssätt som är tillgängliga för Köparen kan variera beroende på det land från vilket Beställningen görs.

2. Effekter av utebliven betalning. Försäljningsavtalet ska sägas upp inom 5 dagar från det att Beställningen gjordes om Säljaren inte får någon betalning. Hävning av Försäljningsavtalet enligt denna punkt gäller inte om betalning ska ske vid leverans.

3. Redovisningsdokument. Natu Care dokumenterar försäljningen av Produkterna genom att utfärda en momsfaktura eller ett kvitto.

4. Faktura. För att få en momsfaktura ska köparen vid köptillfället deklarera att han köper produkten som företagare. Denna försäkran görs genom att ange företagsnamn och momsregistreringsnummer i lämpligt fält i samband med att Orderformuläret fylls i. Köparen accepterar att fakturor kommer att utfärdas och skickas elektroniskt till e-postadressen. Den tidpunkt då en faktura tas emot av Köparen ska anses vara den tidpunkt då elektronisk korrespondens med en bifogad faktura tas emot på Köparens e-postserver.

 

5.LEVERANS

1. Leveransområde. Beställningar utförs av Natu Care uteslutande inom Polen och Europeiska unionen.

2. Räkning av tidsfrister. Leverans- och orderbehandlingstiderna som anges på butikens webbplats beräknas i arbetsdagar:

   1. från det datum då Natu Cares bankkonto krediteras - vid Köparens val av betalningsmetod genom banköverföring, elektronisk betalning eller betalkort;

   2. från den dag då försäljningsavtalet ingås - om köparen väljer betalningsmetod kontant vid leverans.

3. Leveranstider. Den ungefärliga leveranstiden är 3-4 arbetsdagar för standardpaket i hela Europa och 2-3 arbetsdagar för expresspaket. Uppgifter om den beräknade Leveranstiden kommer att göras tillgängliga under beställningsprocessen.

4. Leveranskostnader. Eventuella leveranskostnader anges för Köparen när denne gör en beställning i Butiken via Beställningsformuläret. Dessa kostnader beror på den betalningsmetod som Köparen valt, Leverans samt aktuella kampanjer. Leveranskostnader anges också på Butikens webbplats.

5. Avhämtning av Produkten. Vid mottagandet av Produkten är Köparen skyldig att kontrollera paketets skick. I händelse av brister eller skador bör Köparen vidta nödvändiga åtgärder för att fastställa Leverantörens ansvar, i synnerhet upprätta en skaderapport tillsammans med Leverantören.

6. Förlängning av leveranstid. Natu Care förbehåller sig rätten att förlänga leveranstiden för beställningen, och därmed dess avsändning eller leverans, i särskilt motiverade fall såsom en period av intensifierade inköp (t.ex. julperioden), avbrott i leveranskedjor. I händelse av att avsändandet av beställningen kan försenas ska Natu Care meddela köparen om den förväntade leveranstiden.

6. KAMPANJER OCH PROGRAM

1. Kampanjer. Natu Care kan organisera kampanjer som i synnerhet består av beviljande av Gratis till köpta Produkter, tillfällig rabatt på Produkter, organisering av försäljning av Produkter. Natu Care informerar om de för närvarande organiserade kampanjerna på butikens sidor eller via nyhetsbrevstjänsten.

2. Totalt antal kampanjer. Kampanjåtgärder, beviljade gratifikationer och andra marknadsföringsåtgärder som resulterar i beviljande av förmåner till köparen kan inte kombineras, såvida inte Natu Care har angett något annat i villkoren för kampanjen. Rabattkoder kan inte kombineras, gäller inte för produktuppsättningar och inte heller för köpformen regelbunden leverans (prenumeration). Rabattkoderna gäller endast produkter som är märkta med Natu Cares logotyp.

3. Lojalitetsprogram. Alla registrerade köpare kan delta i ett program för att samla poäng i utbyte mot köp som köparen gör hos Natu Care ("Lojalitetspoäng"). De detaljerade möjligheterna för användning av Lojalitetspoäng anges i de aktuella villkoren som presenteras på Webbplatsen. Lojalitetspoäng som samlas in av Köparen tilldelas dennes Konto och kan inte överlåtas. Lojalitetspoäng har en giltighetstid på 1 år, varefter poängen kommer att lösas in.

4. Hänvisningsprogram. Alla registrerade köpare kan delta i Natu Care-erbjudandets hänvisningsprogram genom att skicka en kod som är avsedd för köparen till en tredje part. När den skickade koden används av en tredje part krediteras Köparen Lojalitetspoäng. Detaljerade regler för intjäning av Lojalitetspoäng enligt hänvisningsprogrammet anges i de aktuella villkoren som presenteras på Webbplatsen.

5.ÅNGERRÄTT FRÅN KÖPEAVTALET

1. Konsument. En Köpare som är Konsument, i enlighet med artikel 27 i Konsumenträttslagen, har rätt att frånträda ett Försäljningsavtal, utan att ange något skäl och utan att ådra sig kostnader, med förbehåll för kostnaderna för att returnera Produkten, inom 100 dagar räknat från:

   1. i fråga om ett försäljningsavtal - från dagen för mottagandet av den sista av de produkter som omfattas av den aktuella beställningen;

   2. vid Beställning av Produkter i abonnemangsmodellen - från dagen för mottagandet av den första av de Produkter som beställts i abonnemangsmodellen;

   3. vid andra Avtal - från den dag då Avtalet ingås.

 

Det är tillräckligt att skicka ångerförklaringen före tidsfristen.

2. Kostnader för att returnera Produkten. Den direkta kostnaden för att returnera produkten, till exempel frakt, ska bäras av köparen. Natu Care accepterar inte försändelser som skickas på mottagarens bekostnad eller COD.

3. Form av återkallelseförklaring. Konsumenten kan frånträda Försäljningsavtalet genom att lämna in en ångerförklaring till Natu Care. Återkallandet från försäljningsavtalet kan göras med hjälp av det modellformulär som utarbetats av Natu Care. Deklarationen kan skickas till Natu Cares adress via e-post eller per post till Natu Cares adress. Att skicka deklarationen före tidsfristen är tillräckligt för att uppfylla tidsfristen.

4. Mall för förklaring. Modellen för konsumentens avsiktsförklaring om att frånträda försäljningsavtalet bifogas dessa villkor.

5. Uteslutning av ångerrätten. Rätten att frånträda ett försäljningsavtal ska inte gälla i de fall som anges i artikel 38 i lagen om konsumenträttigheter, särskilt i förhållande till ett försäljningsavtal vars föremål är:

1. en vara som snabbt försämras eller har kort hållbarhetstid;

2. en vara som levereras i ett förseglat paket som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte kan återlämnas efter öppnandet, om paketet har öppnats efter leveransen.

6. Effekt av återkallelse. Om köpeavtalet frånträds ska det anses som om det inte har ingåtts. Konsumenten är skyldig att returnera produkten till Natu Care omedelbart, men senast inom 14 dagar från den dag då han eller hon har frånträtt försäljningsavtalet, såvida inte Natu Care har erbjudit sig att hämta produkten själv. Återlämnandet av Produkten är tillräckligt för att uppfylla ovanstående tidsfrist.

7. Återlämnande av produkten. Produkten måste returneras tillsammans med eventuella kostnadsfria gratifikationer som ingår i produkten. Produkten måste skickas tillbaka till den adress som Natu Care har angett som returadress.

8. Konsekvenser av att inte returnera gratifikationerna. I händelse av att Försäljningsavtalet hävs och Produkterna returneras utan att bifoga de mottagna gratifikationerna, ska Natu Care ha rätt att debitera Köparen för kostnaden för de ej returnerade gratifikationerna motsvarande deras detaljhandelspris, inklusive genom att återkalla eventuella rabatter som beviljats. Avgiftsbeloppet kommer att minska de betalningar som returneras till konsumenten.

9. Metod för återbetalning av betalning. Om konsumenten framgångsrikt utövar sin rätt att frånträda försäljningsavtalet ska det belopp som konsumenten har betalat, inklusive kostnaderna för att leverera varan till konsumenten, återbetalas via samma betalningskanal som användes för att betala för varorna, såvida inte konsumenten uttryckligen har godkänt en annan betalningsmetod som inte medför några kostnader för honom / henne.

10. Tidsfrist för återbetalning av betalningen. Natu Care kommer att återbetala alla betalningar till konsumenten inom 14 dagar från dagen för mottagandet av meddelandet om återkallelse.

11. Innehållande av återbetalning av betalningar. Natu Care kan hålla inne återbetalningen av den betalning som mottagits från konsumenten tills den har fått tillbaka varan eller konsumenten har lämnat bevis på att den har återlämnats, beroende på vilken händelse som inträffar först. Vid annullering av ett försäljningsavtal där konsumenten har mottagit gratifikationer, kan Natu Care hålla inne återbetalningen av betalningen tills det har verifierats att de köpta artiklarna har returnerats med gratifikationerna, vilket ska ske senast 7 dagar efter att Natu Care har mottagit leveransen av de returnerade produkterna.

12. Konsumentens ansvar. Konsumenten ska vara ansvarig för eventuell minskning av produktens värde till följd av användning av produkten utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Det förutsätts särskilt att den returnerade produkten är oöppnad, oanvänd och att dess skydd är intakt. Det förutsätts att en produkt från vilken skyddsfilmen har rivits av är en begagnad vara, vars värde har reducerats till 0 % av det ursprungliga värdet på grund av produktens speciella egenskaper och syfte.

8.GARANTI OCH BRISTANDE EFTERLEVNAD AV AVTALET

1. Garantiundantag för entreprenörer. Natu Cares ansvar under garantin gentemot företagsköpare är uteslutet.

2. Ansvar gentemot konsumenter. Natu Care ska vara ansvarigt gentemot en köpare som är konsument för bristande överensstämmelse av en produkt med ett försäljningsavtal, enligt villkoren i lagen om konsumenträttigheter av den 30 maj 2014. Klagomål och anspråk på grund av att produkten inte överensstämmer med försäljningsavtalet ska göras i enlighet med dessa bestämmelser.

3. Konsumentens reklamationsrätt. Om den sålda varan inte överensstämmer med avtalet kan köparen begära utbyte eller reparation. Natu Care ska utföra reparationen eller utbytet inom rimlig tid från det att konsumenten har informerat Natu Care om den bristande avtalsenligheten och utan onödig olägenhet för konsumenten, med beaktande av varans art och det syfte för vilket konsumenten köpte den. Kostnaderna för reparation eller utbyte, inklusive i synnerhet portokostnaderna, ska bäras av Natu Care.

4. Omöjlighet eller orimliga kostnader. Natu Care kan göra en ersättning när konsumenten begär en reparation eller Natu Care kan göra en reparation när konsumenten begär en ersättning om det är omöjligt eller skulle kräva orimliga kostnader för Natu Care att få produkten att överensstämma med försäljningsavtalet på det sätt som konsumenten väljer. Om reparation och utbyte är omöjligt eller skulle kräva orimliga kostnader för Natu Care, kan Natu Care vägra att få produkten att överensstämma med avtalet. Vid bedömningen av den orimliga kostnaden för Natu Care ska alla omständigheter i fallet beaktas, särskilt betydelsen av produktens bristande överensstämmelse med avtalet, värdet av den överensstämmande produkten.

5. Återkallelse av försäljningsavtalet; prisreduktion. Om produkten inte överensstämmer med försäljningsavtalet kan konsumenten göra en deklaration om prisreduktion eller återkallelse när:

   1. Natu Care har vägrat att bringa produkten i överensstämmelse med köpeavtalet;

   2. Natu Care har underlåtit att bringa produkten i överensstämmelse med försäljningsavtalet;

   3. Produktens bristande överensstämmelse med försäljningsavtalet kvarstår trots att Natu Care har försökt att få Produkten att överensstämma med försäljningsavtalet;

   4. Produktens bristande överensstämmelse med försäljningsavtalet är så betydande att den motiverar antingen en prissänkning eller ett upphävande av avtalet utan att först utöva de reklamationsrättigheter som anges i klausul . 8.3;

   5. det framgår tydligt av Natu Cares uttalande eller omständigheterna att Natu Care inte kommer att få produkten att överensstämma med försäljningsavtalet inom rimlig tid eller utan onödig olägenhet för konsumenten.

6. Metod för prissänkning på grund av att produkten inte överensstämmer med avtalet. Det reducerade priset måste stå i sådan proportion till priset enligt försäljningsavtalet att värdet av den produkt som inte överensstämmer med försäljningsavtalet förblir detsamma som värdet av den produkt som överensstämmer med försäljningsavtalet. Natu Care ska omedelbart återbetala konsumenten de belopp som ska betalas till följd av utövandet av rätten att sänka priset, men senast inom 14 dagar från dagen för mottagandet av konsumentens förklaring om prissänkning.

7. Ångerrätt på grund av att produkten inte överensstämmer med avtalet. Konsumenten får inte frånträda köpeavtalet om produktens bristande överensstämmelse med köpeavtalet är obetydlig. Produktens bristande överensstämmelse med försäljningsavtalet ska antas vara väsentlig. Om bristen på överensstämmelse med försäljningsavtalet endast avser vissa produkter som levererats till konsumenten, kan han frånträda försäljningsavtalet endast med avseende på dessa produkter och även med avseende på andra produkter som konsumenten köpt tillsammans med produkterna och som inte överensstämmer med försäljningsavtalet, om han inte rimligen kan förväntas gå med på att behålla endast produkter som överensstämmer med försäljningsavtalet. I händelse av återkallelse ska konsumenten omedelbart returnera varorna till Natu Care på dess bekostnad. Natu Care ska återbetala priset till konsumenten omedelbart, men inte senare än 14 dagar efter mottagandet av produkten eller bevis på retur. Natu Care ska återbetala priset med samma betalningsmetod som konsumenten använde, såvida inte konsumenten uttryckligen har godkänt en annan återbetalningsmetod som inte medför några kostnader för konsumenten. Återlämnandet av produkten ska ske till den adress som tillhandahålls av Natu Care.

8. Ansvarsperiod. Natu Care ska vara ansvarigt för produktens bristande överensstämmelse med försäljningsavtalet som gäller vid tidpunkten för leveransen och som upptäcks före utgången av två år från leveransen av produkten till konsumenten. Varje brist i produktens överensstämmelse med försäljningsavtalet som upptäcks innan två år har gått från det att produkten levererades ska antas ha förelegat vid tidpunkten för leveransen, såvida inte motsatsen bevisas eller detta antagande inte kan förenas med produktens art eller arten av produktens brist i överensstämmelse. NatuCate kan inte förlita sig på utgången av tidsfristen för att fastställa produktens bristande överensstämmelse med försäljningsavtalet om den bedrägligt har dolt bristen.

9.KLAGOMÅLSFÖRFARANDE

1. Klagomål. Eventuella klagomål som rör produkten eller utförandet av försäljningsavtalet kan adresseras av köparen till kontakt@natu.care i elektronisk form eller skriftligen till Natu Care.

2. Innehållet i klagomålet. Det rekommenderas att klagomålet åtminstone innehåller

   1. Köparens kontaktuppgifter inklusive ordernummer;

   2. en beskrivning av problemet, bristande överensstämmelse med avtalet och eventuell skada, tillsammans med fotografier som dokumenterar problemet; och

   3. Köparens begäran om hur reklamationen ska hanteras.

3. Tidsfrist för reklamation. Reklamationer behandlas inom 14 dagar från mottagandet. Om den klagande behöver komplettera informationen kan tidsfristen förlängas med den tid det tar för Natu Care att tillhandahålla den information som saknas.

10.TJÄNSTER SOM TILLHANDAHÅLLS ELEKTRONISKT

1. Typer av tjänster. Genom webbplatsen och butiken tillhandahåller Natu Care följande kostnadsfria elektroniska tjänster till användarna:

1. öppna och underhålla ett konto;

2. Nyhetsbrevstjänst;

2. Användarens konto. Det är möjligt att skapa ett konto efter att registreringsformuläret har fyllts i med följande uppgifter: förnamn, efternamn, e-postadress. För att skapa ett konto är det också nödvändigt att skapa ett lösenord för åtkomst. Det är frivilligt att skapa ett Konto. En Köpare som vill göra en Beställning kan göra det utan att skapa ett Konto.

3. Nyhetsbrev. Användarens användning av nyhetsbrevet kräver att en e-postadress anges och att användaren samtycker till att ta emot nyhetsbrevet.

4. Kostnadsfria tjänster som tillhandahålls. De elektroniska tjänsterna som tillhandahålls av Natu Care är kostnadsfria.

5. Varaktigheten av de elektroniska tjänsterna. De elektroniska tjänsterna tillhandahålls användaren under en obestämd tidsperiod. Natu Care har rätt att säga upp tillhandahållandet av de elektroniska tjänsterna med omedelbar verkan om användaren bryter mot villkoren och om verksamheten upphör. Uppsägningen av avtalet om elektroniska tjänster ska ske genom att användaren får ett lämpligt meddelande till den e-postadress som angavs vid registreringen. Användaren kan när som helst säga upp tjänsterna (säga upp avtalet om elektroniska tjänster) genom att skicka ett e-postmeddelande till kontakt@natu.care samt - när det gäller nyhetsbrevstjänsten - genom att använda lämplig länk som finns längst ner i nyhetsbrevsmeddelandet.

6. Tekniska villkor. För att kunna interagera med Natu Cares ICT-system och använda de elektroniska tjänsterna måste användaren ha en enhet som är ansluten till Internet med en webbläsare som stöder UFT-8-kodsidan installerad; det krävs inte att ytterligare tillägg eller plug-ins installeras.

7. Användarens skyldigheter. Användaren är skyldig att använda webbplatsen och de elektroniska tjänsterna på ett sätt som är förenligt med lag, god praxis och regler för social samexistens. Det är förbjudet att publicera olagligt innehåll. Användaren ska tillhandahålla sanna och aktuella uppgifter. Natu Care är inte ansvarig för konsekvenserna av att tillhandahålla falska eller föråldrade uppgifter.

8. Klagomål om elektroniska tjänster. Klagomål avseende de elektroniska tjänsterna kan lämnas in elektroniskt till: kontakt@natu.care eller skriftligen till Natu Cares adress. Klagomål behandlas inom 14 dagar.

11.LÄGGA TILL ÅSIKTER

Zaufane.pl. Natu Care gör det möjligt för Köparen att ge en åsikt om de köpta Produkterna genom samarbete med Zaufane.pl sp. z o.o. med säte i Rzeszów (KRS: 1057326) ("Zaufane.pl"). Efter att användarna har gett sitt samtycke samlar Zaufane.pl in deras åsikter och kontrollerar sedan att de är korrekta. När åsikterna har accepterats av Zaufane.pl visas de på tjänsten via en widget som kontrolleras av Zaufane.pl. För att undvika tvivel vill vi informera dig om att Natu Care inte har något inflytande över vilka åsikter som kommer att publiceras på tjänsten, inte påverkar deras innehåll och inte modererar dem. De regler för publicering av åsikter som används av Zaufane.pl finns på https://zaufane.pl/regulamin. Om användaren anser att åsikter som visas på webbplatsen kränker personliga rättigheter eller på annat sätt är olagliga, inklusive brott mot reglerna för publicering av åsikter Zaufane.pl, ska användaren rapportera direkt till Zaufane.pl på adressen: moderacja@zaufane.pl eller via post till adressen: Zaufane.pl, ul. Trembeckiego 11a, 35-234 Rzeszów.

12.PERSONUPPGIFTER

1. Administratör av personuppgifter. Administratören av användarnas personuppgifter är NaruCare.

2. Ändamål med databehandling. Användarnas personuppgifter kommer att behandlas i samband med och i syfte att fullgöra avtalen för tillhandahållande av elektroniska tjänster och försäljningsavtal på ett sätt som överensstämmer med bestämmelserna i RODO.

3. Sekretesspolicy. För detaljer om behandlingen av användarnas personuppgifter, se sekretesspolicyn.

13.TVISTLÖSNING UTANFÖR DOMSTOL.

Tvistlösning utanför domstol. Detaljerad information om hur klagomål och anspråk kan hanteras utanför domstol finns tillgänglig på kontoren och på webbplatserna för konsumentombudsmän i distrikt (stad), inspektörer för kommersiell inspektion i vojvodskap och på webbplatsen för kontoret för konkurrens och konsumentskydd.

De alternativ för tvistlösning och gottgörelse utanför domstol som är tillgängliga för konsumenten inkluderar

1. Konsumentens ansökan till provinsens inspektör för kommersiell inspektion för att lösa en tvist mellan konsumenten och säljaren,

2. inlämning av en ansökan om förlikning av ärendet till den permanenta konsumentdomstolen för förlikning som verkar vid provinsens handelsinspektion,

3. anlita kostnadsfri juridisk hjälp hos kommunala konsumentombudsmän eller distriktskonsumentombudsmän,

4. anlita rättshjälp från icke-statliga organisationer, t.ex. konsumentförbundet eller den polska konsumentföreningen.

5. söka gottgörelse genom att lämna in sitt klagomål via EU:s onlineplattform ODR, som finns tillgänglig på: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. IMMATERIELL ÄGANDERÄTT

1. Äganderätt. Allt innehåll som publiceras på webbplatsen och i butiken, inklusive texter, foton, grafik, ljud- och videofiler, tillhör säljaren, såvida inte annat uttryckligen anges.

2. Begränsad rätt till användning. Innehållet är skyddat av upphovsrätt och får endast användas för personligt bruk utan ägarens tillstånd och får inte på något sätt användas offentligt utan ägarens skriftliga tillstånd, reproduceras, ändras etc.

3. Varumärken och logotyper. Användning av Natu Cares logotyp och namn är förbjuden utan föregående medgivande från Natu Care.

4. Licensiering av användaren. I händelse av att användaren förser Natu Care med innehåll som skyddas av immateriella rättigheter, i synnerhet bilder och videor (tillsammans "innehållet"), beviljar användaren Natu Care en icke-exklusiv, överförbar licens, inklusive rätten till underlicensiering, kostnadsfritt och globalt för att använda, utnyttja, distribuera, modifiera, köra, reproducera, offentligt framföra eller visa, översätta och utöva härledda rättigheter i innehållet.

5. Samtycke till användning av bild. Vid inlämning av innehåll som innehåller användarens bild, samtycker användaren, utan kostnad, till användning och spridning av hans/hennes bild av Natu Care, inklusive genom publicering på tjänsten och på Natu Cares sociala mediekanaler. Om Innehållet innehåller bilder av andra personer, förklarar Användaren att han/hon har erhållit samtycke från dessa personer för Natu Cares användning och spridning av deras bilder.

15. SLUTLIGA BESTÄMMELSER

1. Begränsning av ansvar. Natu Cares ansvar för bristande eller felaktigt fullgörande av Avtalen är begränsat till de faktiska förluster som Användaren åsamkats. Natu Cares ansvar för utebliven vinst är uteslutet.

2. Domstolens jurisdiktion. Den behöriga domstolen för tvister relaterade till föremålet för dessa villkor, där entreprenören är part, ska vara den gemensamma domstolen för Natu Care, och i fall där konsumenten är part ska vara den behöriga domstolen enligt de allmänna bestämmelserna.

3. Ändring av föreskrifterna. Natu Care ger möjlighet att ändra bestämmelserna i dessa föreskrifter, särskilt i händelse av ändringar i tillämplig lagstiftning, ändringar i betalningsformerna, ändringar i leveransmetoden eller tillhandahållande av elektroniska tjänster som omfattas av föreskrifterna. Natu Care ska publicera den enhetliga texten till de ändrade förordningarna på butikens webbplats med en indikation på ikraftträdandedatumet.

4. Tillämpningen av de ändrade villkoren för placerade beställningar. Ändringarna av villkoren träder i kraft från och med det datum som anges i informationen och ska tillämpas på försäljningsavtal som ingås från och med det datumet. Ändringar av Villkoren påverkar inte lagda och behandlade Order som omfattas av de Villkor som gäller vid tidpunkten för lagd Order.

5. Ändring av villkoren i förhållande till användare som använder de elektroniska tjänsterna. Natu Care kommer att informera användare som har ingått ett avtal om tillhandahållande av elektroniska tjänster via e-post om ändringarna av villkoren. I händelse av att de ändrade villkoren inte accepteras kan kunderna, inom fjorton dagar från dagen för mottagandet av e-postmeddelandet, säga upp avtalet om tillhandahållande av elektroniska tjänster med omedelbar verkan.

6. Dessa Allmänna Villkor gäller från och med den 9 december 2024.

 

 

 

BILAGA - MODELL FÖR FÖRKLARING OM FRÅNTRÄDANDE AV AVTALET

dag för ......................

Återkallande

...........................
(Namn, efternamn)

...........................
(adress)

...........................
(E-postadress)

Säljare

Natu Care sp. o.o.
Okopowa 58/72, 01-042 Warszawa
NIP: 5273010336

 

FÖRKLARING OM FRÅNTRÄDE AV ETT DISTANSFÖRSÄLJNINGSAVTAL

Jag förklarar att jag, i enlighet med artikel 27 i lagen av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter (lagtidende 2014, punkt 827), frånträder̨ köpeavtalet nr ..................................... som ingicks på ....................... Jag frånträder avtalet helt / delvis avseende följande produkter:

1. ..................................... .....................................;

2. ..................................... ....................................;.

 

...........................
Underskrift