Направете деня си по-светъл ✨ -20% отстъпка за всички добавки с кода: BLUE20. ПРОВЕРЕТЕ
Калкулатор за колаген
Клуб Natu
Сметка
Кошница

Регламенти

Съдържание

  1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
  2. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
  3. ПОРЪЧВАНЕ НА ПРОДУКТИ
  4. ПЛАЩАНИЯ
  5. ДОСТАВКА
  6. ПРОМОЦИИ И ПРОГРАМИ
  7. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА ЗА ПРОДАЖБА
  8. ОБРАБОТКА
  9. ПРОЦЕДУРА ЗА ПОДАВАНЕ НА ЖАЛБИ
  10. ЕЛЕКТРОННИ УСЛУГИ
  11. ЛИЧНИ ДАННИ
  12. ИЗВЪНСЪДЕБНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
  13. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
  14. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

  1. Определения

    1. Работни дни - работни дни от понеделник до петък, с изключение на официалните празници.

    2. Доставка - действителното действие по доставяне на Купувача от NatuCare, чрез Доставчика, на Продукта, посочен в Поръчката.

    3. Доставчик - лицето, предоставящо транспортни услуги, с което NatuCare си сътрудничи при доставката на Продуктите.

    4. Регистрационен формуляр - формуляр, наличен на Уебсайта, който позволява създаването и регистрирането на Акаунт.

    5. Формуляр за поръчка - интерактивен формуляр, наличен в Магазина, който позволява подаване на Поръчка, по-специално чрез добавяне на Продукти в електронна количка за пазаруване и уточняване на условията на Договора за продажба, включително начина на доставка, плащане и предоставяне на лични данни на Купувача.

    6. Граждански кодекс - Законът за гражданския кодекс от 23 април 1964 г. (т.е. ДВ, бр. 1025 от 2018 г.)

    7. Акаунт - индивидуален панел за всеки Потребител, активиран в негова полза от NatuCare след регистрация, в който се събират данните на Потребителя, включително точки за лоялност.

    8. Потребител - физическо лице, което извършва правна сделка, която не е пряко свързана с неговата икономическа или професионална дейност.

    9. Купувач (или Потребител) - лице, което използва Сайта, по-специално за закупуване на Продукти.

    10. NatuCare - Natu Care Sp. z o.o. със седалище във Варшава на адрес: Okopowa 58/72, 01-042 Варшава, регистрирана в Националния съдебен регистър под номер: 981162; NIP: 5273010336, REGON: 522565778.

    11. Информационен бюлетин - електронна услуга, предоставяна от NatuCare по електронна поща, състояща се в изпращане на информация за Продуктите, както и за промоции и специални предложения.

    12. Политика за защита на личните данни - документ, съдържащ информацията, изисквана от член 13 от ЗЗЛД и разпоредбите, свързани с използването на бисквитки от Услугата и Онлайн магазина.

    13. Продукт - артикул, предлаган от NatuCare в Магазина.

    14. Предприемач - физическо лице, юридическо лице и организационна единица, които извършват стопанска или професионална дейност от свое име.

    15. Общи условия - настоящите Общи условия.

    16. РОДО - Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО (Общ регламент относно защитата на данните).

    17. Услуга - уебпорталът, управляван от NatuCare на адрес natu.care

    18. Магазин - онлайн магазинът на NatuCare, разположен на Сайта.

    19. Договор за продажба - договорът за продажба на Продукт, сключен между NatuCare (като продавач) и Купувача.

    20. Електронна услуга - услуга, предоставяна по електронен път от NatuCare на Потребителя или на други лица чрез Услугата, съгласно определението в Закона за предоставяне на електронни услуги.

    21. Закон за предоставяне науслуги по електронен път - Закон от 18 юли 2002 г. за предоставяне на услуги по електронен път (т.е. ДВ, бр. 123 от 2019 г.).

    22. Закон за правата на потребителите - Закон за правата на потребителите от 30 май 2014 г. (т.е. Държавен вестник 2019, точка 134).

    23. Потребител (или Купувач) - лице, което използва Уебсайта, в частност за закупуване на Продукти.

    24. Поръчка - изявлението на Купувача, направено пред NatuCarte чрез Формуляра за поръчка, за желанието му да закупи избраните Продукти.

  2. Общи разпоредби

    1. Общи условия. Настоящите Правила определят условията за ползване на Сайта и Магазина от страна на Потребителите и представляват правила за предоставяне на електронни услуги съгласно Закона за предоставяне на електронни услуги. Правилникът определя по-специално правилата за използване на Магазина, подаване на Поръчка, доставка на поръчаните Продукти, заплащане на цената на поръчаните Продукти, правото на Потребителя да се откаже от Договора за продажба, както и правилата за подаване и разглеждане на рекламации.

    2. Приемане на Общите условия. Договорът за продажба се сключва и изпълнява при условията, посочени в настоящите Общи условия. Приемането на Общите условия е условие за сключване и изпълнение на Договора за продажба. Присъединяването към използването на Електронни услуги е равносилно на приемане на Общите условия.

    3. Клиенти на магазини. Магазинът е предназначен както за Потребители, така и за Предприемачи, при спазване на разграниченията, предвидени в Общите условия.

    4. Упълномощен представител на Предприемача. Физическо лице, действащо от името на Предприемача, което сключва Договор за продажба чрез приемане на Общите условия, потвърждава, че е упълномощено да действа от името и за сметка на Предприемача.

  3. Поръчване на продукти

    1. Покана за сключване на договор. Обявите, ценовите листи, рекламите и другата информация за Продуктите, изложена в Магазина, представляват покана за сключване на Договор за продажба по смисъла на член 71 от Гражданския кодекс.

    2. Цени. Цените на уебсайта на Магазина не включват възможните разходи за доставка и плащане, които се предоставят на Купувача в процеса на подаване на Поръчка.

    3. Начин на подаване на Поръчка. Купувачът, който подава Поръчка, я попълва, като избира Продукта(ите), от който(ито) се интересува. Продуктът(ите) се добавя(т) към Поръчката чрез избиране на "ДОБАВИ В КОШНИЦАТА" под дадения(те) Продукт(и), представен(и) на уебсайта на Магазина. Купувачът, след като е попълнил цялата поръчка и е посочил в "КОЛИЧКАТА" начина на доставка и данните за плащане, прави поръчката, като изпраща Формуляра за поръчка на NatuCare, избирайки бутона "ПОСТАВИ ПОРЪЧКА". Всеки път, преди Поръчката да бъде изпратена до NatuCare, Купувачът се информира за общата цена за избрания Продукт и Доставката, както и за всички допълнителни разходи, които е длъжен да заплати във връзка с Договора за продажба.

    4. Използване на Сметката. Подаването на Поръчка не изисква създаването на Акаунт. То обаче изисква предоставяне на данните, необходими за изпълнение на Поръчката.

    5. Моментът на сключване на Договора за продажба. Подаването на Поръчка представлява предложение от страна на Купувача към NatuCare за сключване на Договор за продажба на Продуктите, включени в количката за пазаруване. Получаването и приемането на Поръчката от страна на NatuCare се потвърждава чрез изпращане на електронно съобщение до поръчващия. При получаване на горепосоченото електронно писмо Договорът за продажба се сключва.

    6. Потвърждаване на Договора за продажба. След сключването на Договора за продажба потвърждаването, предоставянето, фиксирането и осигуряването на условията на сключения Договор за продажба се извършва чрез изпращане на електронно съобщение на Купувача, съдържащо потвърждение за сключването на Договора за продажба заедно със спецификацията на подадената Поръчка.

    7. Поръчване на Продукти в абонаментен модел. Избирайки да закупи Продукти в абонаментен модел, Потребителят сключва споразумение за циклична доставка на избраните Продукти и се съгласява с цикличното събиране от платежния оператор на цената на Продуктите и цената на Доставката (ако Доставката е платена) за периода на абонамента съгласно определената честота. Когато избраният абонамент е за неопределен период от време, Потребителят може да прекрати договора за абонамент за Продуктите по всяко време чрез връзката за отказ, налична в панела за клиенти, или като се свърже с NatuCare, но не по-късно от 5 дни преди началото на следващия цикъл. За избягване на съмнения се потвърждава, че правилата за прекратяване на абонаментния договор за Продуктите, посочени в предходното изречение, не ограничават правото на Потребителя да се откаже от този договор съгласно условията на Общите условия.

    8. Отказ от договора за продажба - липса на наличност на Продукта. Ако поръчаният от Купувача Продукт не е наличен или ако поръчаният Продукт е временно недостъпен, NatuCare информира Купувача за този факт, като се свърже с телефонния номер или електронния адрес, предоставени от Купувача. Ако Купувачът не се съгласи да изпълни Поръчката под друга форма в срок от 14 дни (например чрез замяна на Продукта с подобен със сходни свойства и цена) от сключването на Договора за продажба, NatuCare има право да се откаже от Договора за продажба в този срок и ако Купувачът се съгласи, Договорът за продажба се изпълнява без липсващия Продукт или в друго време.

    9. Отказ от Договора за продажба - неправилна цена. В случай че Продавачът установи, че цената на Продукта е неправилно определена на уебсайта на Магазина, NatuCare информира Купувача за този факт, като се свърже с посочения от Купувача телефонен номер или адрес на електронна поща. Ако Купувачът не е съгласен с изпълнението на Поръчката на актуализираната цена, NatuCare има право да се откаже от Договора за продажба в срок от 14 дни от сключването на Договора за продажба, а ако Купувачът е съгласен, Договорът за продажба се изпълнява без Продукта, чиито цени са неправилно определени от NatuCare.

    10. Отказ от Договора за продажба - промяна на цената. В случай че по независещи от NatuCare причини са налице внезапни обстоятелства, които влияят върху промяната на цената (напр. промяна на валутния курс, промяна на цените на доставчиците или поддоставчиците), NatuCare има право да се откаже от Договора за продажба, като отказът от Договора за продажба е възможен само след като Купувачът е бил информиран за промяната на цената и е била предложена нова цена. Ако Купувачът не приеме новата цена в срок от 14 дни, NatuCare има право в този срок да се откаже от Договора.

    11. Отказ от Договора за продажба по виновни причини, дължащи се на Купувача. Купувачът е длъжен да спазва условията на Договора за продажба, правилата за социално съжителство и добрите нрави. NatuCare има право да откаже да сключи Договора за продажба, да задържи изпълнението на Поръчката или да се откаже от Договора за продажба в срок от 7 дни от установяване на нарушението - по своя преценка - в случай на системно нарушаване от страна на Купувача на разпоредбите на Регламента, по-специално състоящо се в поръчване на пратки с наложен платеж и отказ от получаването им.

    12. Комбиниране на поръчки. NatuCare си запазва правото да комбинира поръчки, направени от Купувача в кратък период от време, и да ги изпрати на Купувача с една пратка или с по-малък брой пратки от броя на направените поръчки. Това право на NatuCare не засяга сроковете за изпълнение на поръчките или разходите за доставка.

  4. Плащания

    1. Начини на плащане. Купувачът може да избере формите на плащане за поръчаните Продукти, които са достъпни на уебсайта на Магазина. Формите на плащане, които са на разположение на Купувача, могат да се различават в зависимост от държавата, от която е направена поръчката.

    2. Последици от неплащане. Договорът за продажба се прекратява в срок от 5 дни от подаването на Поръчката, в случай че Продавачът не получи плащане. Прекратяването на Договора за продажба, както е описано в този параграф, не се прилага, ако плащането трябва да се извърши при доставката.

    3. Счетоводен документ. NatuCare документира продажбата на Продуктите, като издава фактура по ДДС или касова бележка.

    4. Фактура. За да получи фактура по ДДС, Купувачът трябва да декларира в момента на покупката, че купува Продукта в качеството си на Предприемач. Тази декларация се прави чрез въвеждане на името на фирмата и ДДС номера в съответното поле в процеса на попълване на формуляра за поръчка. Купувачът приема, че фактурите ще бъдат издавани и изпращани по електронен път на адреса на електронната поща. За момент на получаване на фактура от страна на Купувача се счита моментът, в който електронната кореспонденция с приложена фактура е получена на пощенския сървър на Купувача.

  5. Доставки

    1. Област на доставка. Поръчките се изпълняват от NatuCare изключително на територията на Полша и Европейския съюз.

    2. Отчитане на срокове. Посочените на уебсайта на Магазина срокове за Доставка и изпълнение на Поръчката се изчисляват в работни дни:

      1. от датата на постъпване на сумата по банковата сметка на NatuCare - в случай че Купувачът избере метод на плащане - превод, електронно плащане или платежна карта;

      2. от деня на сключване на Договора за продажба - в случай че Купувачът избере метод на плащане с наложен платеж.

    3. Време за доставка. Приблизителният срок за доставка е 3-4 работни дни за стандартни пратки в цяла Европа и 2-3 работни дни за експресни пратки. Подробна информация за приблизителния срок на доставка ще бъде предоставена по време на процеса на поръчка.

    4. Разходи за доставка. Разходите за Доставка, ако има такива, се посочват на Купувача при подаване на Поръчка в Магазина чрез Формуляра за поръчка. Тези разходи зависят от избрания от Купувача начин на плащане, Доставката, както и от текущите промоции. Разходите за доставка са посочени и на уебсайта на Магазина.

    5. Вземане на Продукта. При получаване на Продукта Купувачът е длъжен да провери състоянието на пратката. В случай на липси или повреди, Купувачът следва да предприеме необходимите стъпки за установяване на отговорността на Доставчика, по-специално да състави протокол за повреди заедно с Доставчика.

    6. Удължаване на срока за доставка. NatuCare си запазва правото да удължи срока за доставка на Поръчката, а оттам и за нейното изпращане или доставка, в особено обосновани случаи, като например период на засилени покупки (например коледен период), прекъсване на вериги за доставки. В случай че изпращането на Поръчката може да се забави, NatuCare уведомява Купувача за очакваното време за изпълнение.

  6. Промоции и програми

    1. Промоции.NatuCare може да организира промоционални действия, които се състоят по-специално в предоставяне на безплатни подаръци към закупени Продукти, периодични отстъпки на Продукти, организиране на разпродажби на Продукти. NatuCare информира за организираните в момента промоционални действия на страниците на Магазина или чрез услугата Бюлетин. Промоционални акции, безвъзмездни услуги и други маркетингови действия, които водят до предоставяне на предимства на Купувача, не се сливат, освен ако NatuCare не е посочила друго в условията на промоцията. Кодовете за отстъпка не се кумулират помежду си, не се прилагат за продуктови комплекти и за формата на покупка при редовна доставка (абонамент). Кодовете за отстъпка се прилагат само за продукти, обозначени с логото на NatuCare.

    2. Програма за лоялност. всеки регистриран купувач може да участва в програма за натрупване на точки в замяна на покупки, направени от купувача с NatuCare ("точки за лоялност"). Подробните възможности за използване на точките за лоялност са посочени в настоящите общи условия, представени на Уебсайта. Точките за лоялност, събрани от Купувачите, се отнасят към техния Акаунт и не могат да се прехвърлят. Точките за лоялност са със срок на валидност 2 години, след което точките се осребряват.

    3. Програма за препращане. всеки регистриран Купувач може да участва в програмата за препращане на офертата на NatuCare, като изпрати код, предназначен за Купувача, на трето лице. Когато изпратеният код бъде използван от трето лице, на Купувача се начисляват точки за лоялност. Подробните правила за натрупване на точки за лоялност в рамките на програмата за препращане са посочени в настоящите общи условия, представени на Уебсайта.

  7. Право на отказ от договора за продажба

    1. Потребителят. Купувачът, който е Потребител, съгласно член 27 от Закона за правата на потребителите, има право да се откаже от Договора за продажба, без да посочва причина и без да дължи разходи, с изключение на разходите за връщане на Продукта, в срок от 100 дни от сключването на Договора за продажба, като за спазването на този срок е достатъчно да изпрати изявлението за отказ преди изтичането му.

    2. Разходи за връщане на продукта. Преките разходи за връщане на Продукта, като например разходите за доставка, се поемат от Купувача. NatuCare не приема пратки, изпратени за сметка на получателя или с наложен платеж.

    3. Форма на декларацията за отказ от договора. Потребителят може да се откаже от Договора за продажба, като подаде декларация за отказ до NatuCare. Отказът от Договора за продажба може да бъде направен, като се използва образецът на формуляра, изготвен от NatuCare. Изявлението може да бъде изпратено на NatuCare по електронна поща или по пощата на адреса на NatuCare. Достатъчно е изявлението да бъде изпратено преди изтичането на крайния срок.

    4. Изключване на правото на отказ. Правото на отказ от Договора за продажба не се предоставя в случаите, посочени в член 38 от Закона за правата на потребителите, по-специално по отношение на Договор за продажба, в който предметът е

      1. стока, която подлежи на бързо разваляне или има кратък срок на годност;

      2. стока, доставена в запечатана опаковка, която не може да бъде върната след отварянето ѝ по съображения за опазване на здравето или по хигиенни съображения, ако опаковката е била отворена след доставката.

    5. Последици от оттеглянето. В случай на отказ от договора за продажба, той се счита за несключен. Потребителят е длъжен да върне Продукта на NatuCare незабавно, но не по-късно от 31 дни от деня, в който се е отказал от Договора за продажба, освен ако NatuCare не е предложил да вземе Продукта сам. За да се спази горепосоченият срок, е достатъчно да се изпрати Продуктът обратно на адреса на NatuCare преди изтичането на срока.

    6. Начин на възстановяване на плащането. В случай че Потребителят успешно упражни правото си на отказ от Договора за продажба, платената от Потребителя сума, включително разходите за доставка на стоката до Потребителя, се възстановява чрез същия платежен канал, който е бил използван за заплащане на стоката, освен ако Потребителят изрично не се е съгласил на друг начин на плащане, който не води до разходи за Потребителя.

    7. Задържане на възстановяването на плащанията. NatuCare задържа възстановяването на полученото от Потребителя плащане, докато не получи обратно стоката или докато Потребителят не представи доказателство за връщането ѝ, в зависимост от това кое от двете събития настъпи първо.

    8. Отговорност на потребителя. Потребителят носи отговорност за всяко намаляване на стойността на Продукта в резултат на използването му извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на Продукта. По-специално, приема се, че върнатият Продукт трябва да бъде неотворен, неизползван и с непокътната защита. Приема се, че Продукт, от който е свалено защитното фолио, е употребявана стока, чиято стойност е намалена до 0% от първоначалната стойност поради специалните характеристики и предназначение на Продукта.

  8. Гаранция

    1. Гаранционна отговорност. NatuCare се задължава да достави Продукт без физически и правни дефекти. NatuCare носи отговорност пред Купувача, който е Потребител, по силата на гаранцията, ако Продуктът има физически или правен дефект.

    2. Изключване на гаранцията срещу Предприемачи. Отговорността на NatuCare по гаранцията спрямо Купувачи, които са Предприемачи, е изключена.

    3. Права на Потребителя за подаване на жалба. Ако продадената вещ има дефект, Купувачът може да поиска замяна на вещта с бездефектна или отстраняване на дефекта. NatuCare е длъжен да замени дефектната вещ с бездефектна или да отстрани дефекта в разумен срок, без да създава прекомерни неудобства за Купувача.

    4. Невъзможност или прекомерни разходи. NatuCare може да откаже да удовлетвори искането на Купувача, ако привеждането на дефектната вещ в съответствие с договора по избрания от Купувача начин е невъзможно или в сравнение с другия възможен начин за привеждане в съответствие с договора би изисквало прекомерни разходи.

    5. Отказ от договора за продажба. Купувачът може да подаде декларация за отказ от договора за продажба или за намаляване на цената поради дефект на продадената вещ. Ако Купувачът е поискал да замени вещта с бездефектна или да отстрани дефекта, срокът за подаване на декларация за отказ от договора за продажба или за намаляване на цената започва да тече след безрезултатното изтичане на срока за замяна на вещта или за отстраняване на дефекта.

    6. Гаранционен срок. NatuCare носи отговорност по гаранцията, ако дефектът е открит преди изтичането на две години от доставката на Продукта на Потребителя. Претенцията за отстраняване на дефекта или замяна на Продукта с бездефектен е с едногодишен давностен срок, който започва да тече от датата на установяване на дефекта. Този срок не може да приключи преди изтичането на срока, посочен в първото изречение. Изтичането на срока за откриване на дефект не изключва упражняването на гаранционни права, ако NatuCare е укрила дефекта с измама.

  9. Процедура за подаване на жалба

    1. Жалби. Купувачът може да изпраща всички жалби, свързани с Продукта или изпълнението на Договора за продажба, на адрес kontakt@natu.care в електронна или писмена форма.

    2. Съдържание на жалбата. Препоръчително е жалбата да съдържа най-малко:

      1. данни за контакт с Купувача, включително номера на поръчката;

      2. описание на проблема, дефектите и възможните повреди, заедно със снимки, документиращи проблема; и

      3. искането на купувача за това как да бъде разгледана жалбата.

    3. Краен срок. Жалбите се разглеждат в рамките на 32 дни от получаването им. Ако жалбоподателят трябва да допълни информацията, срокът може да бъде удължен с времето, необходимо на NatuCare да предостави липсващата информация.

  10. УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЯНИ ПО ЕЛЕКТРОНЕН ПЪТ

    1. Видове услуги. Чрез Уебсайта и Магазина NatuCare предоставя следните безплатни електронни услуги на Потребителите:

      1. водене и поддържане на Акаунт.

      2. Услуга за изпращане на бюлетин.

    2. Профил на потребителя. Създаването на Акаунт е възможно след успешно попълване на Регистрационната форма със следните данни: име, фамилия, адрес на електронна поща. За да се създаде Акаунт, е необходимо да се установи и парола за достъп. Създаването на Акаунт е доброволно. Купувач, който желае да направи Поръчка, може да го направи, без да създава Акаунт.

    3. Информационен бюлетин. Използването на Информационния бюлетин от страна на Потребителя изисква предоставяне на адрес на електронна поща и съгласие за получаване на Информационния бюлетин.

    4. Предоставени безплатни услуги. Електронните услуги, предоставяни от NatuCare, са безплатни.

    5. Продължителност на Електронните услуги. Електронните услуги се предоставят на Потребителя за неопределен период от време. NatuCare има право да прекрати предоставянето на Електронните услуги с незабавно действие в случай на нарушение на Общите условия от страна на Потребителя и в случай на прекратяване на дейността. Прекратяването на договора за предоставяне на Електронни услуги се обявява чрез изпращане на съответното изявление до Потребителя на адреса на електронната поща, посочен при регистрацията. Потребителят може да се откаже от услугите (да прекрати договора за Електронни услуги) по всяко време, като изпрати електронно съобщение на адрес kontakt@natu.care, както и - в случай на услугата за получаване на Бюлетин - като използва съответната връзка, поставена в долната част на съобщението за Бюлетин.

    6. Технически условия. За да взаимодейства с ИКТ системата на NatuCare и да използва Електронните услуги, Потребителят е необходимо да има устройство, свързано с интернет, с инсталиран всеки уеб браузър, който поддържа кодовата страница UFT-8; не се изисква инсталиране на допълнителни разширения или плъгини.

    7. Задължения на Потребителя. Потребителят е длъжен да използва Уебсайта и Електронните услуги по начин, съответстващ на закона, добрите практики и правилата на социалното съжителство. Публикуването на каквото и да е незаконно съдържание е забранено. Потребителят трябва да предоставя верни и актуални данни. NatuCare не носи отговорност за последиците от предоставянето на неверни или неактуални данни.

    8. Жалби относно електронни услуги. Жалби, свързани с Електронните услуги, могат да се подават по електронен път на адрес kontakt@natu.care или в писмен вид до NatuCare. Жалбите се разглеждат в рамките на 33 дни.

  11. ПЕРСОНАЛНИ ДАННИ

    1. Администратор на лични данни. Администратор на личните данни на Потребителите е NaruCare.

    2. Цели на обработката на данните. Личните данни на Потребителите ще бъдат обработвани във връзка и за целите на изпълнението на Договорите за електронни услуги и Договорите за продажба по начин, съответстващ на разпоредбите на ЗЗЛД.

    3. Политика за защита на личните данни. За подробности относно обработката на личните данни на Потребителите, моля, вижте Политиката за поверителност.

  12. ИЗВЪНСЪДЕБНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

    Извънсъдебно решаване на спорове. Подробна информация за извънсъдебните способи за разглеждане на жалби и предявяване на искове е на разположение в офисите и на уебсайтовете на районните (градските) омбудсмани по защита на потребителите, инспекторите по търговска инспекция на воеводите и на уебсайта на Службата за защита на конкуренцията и потребителите.


    Възможностите за извънсъдебно решаване на спорове и за обезщетение, с които разполага потребителят, включват

    1. подаване на молба от страна на потребителя до инспектора на търговската инспекция на провинцията за разрешаване на спор между потребителя и продавача,

    2. подаване на молба за уреждане на спора пред постоянния съд за защита на потребителите по взаимно съгласие, действащ към провинциалния инспекторат за търговска инспекция,

    3. ползване на безплатна правна помощ от общинските или областните омбудсмани за защита на потребителите,

    4. ползване на правна помощ, предоставяна от неправителствени организации, като Федерацията на потребителите, Асоциацията на полските потребители.

    5. да предявите претенции, като подадете жалбата си чрез онлайн платформата на ЕС за ОРС, която е достъпна на адрес: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/.

  13. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

    1. Собственост. Цялото съдържание на Уебсайта и на Магазина, включително текст, снимки, графики, аудио- и видеофайлове, е собственост на Продавача, освен ако изрично не е посочено друго.

    2. Ограничено право на ползване. Съдържанието е защитено с авторско право и може да се използва само за лична употреба без разрешението на собственика и не може да се използва публично по какъвто и да е начин без писменото разрешение на собственика, да се възпроизвежда, променя и т.н.

    3. Търговски марки и лога. Използването на логото и името на NatuCare без предварителното съгласие на NatuCare е забранено.

    4. Лицензиране от страна на потребителя. В случай че Потребителят предостави на NatuCare съдържание, защитено с права върху интелектуална собственост, по-специално изображения и видеоклипове (наричани по-долу общо"Съдържание"), при предоставянето на такова Съдържание Потребителят предоставя на NatuCare неизключителен, прехвърлим лиценз, включително правото на сублицензиране, безвъзмездно и глобално да използва, експлоатира, разпространява, модифицира, пуска, възпроизвежда, публично изпълнява или показва, превежда и упражнява производни права върху Съдържанието.

    5. Съгласие за използване на изображение. При изпращане на Съдържание, съдържащо изображение на Потребителя, Потребителят дава безвъзмездното си съгласие за използването и разпространението на неговото/нейното изображение от NatuCare, включително чрез публикуване в Услугата и в каналите на NatuCare в социалните медии. Ако Съдържанието съдържа изображение на други лица, Потребителят декларира, че е получил от тези лица съгласието за използване и разпространение на тяхното изображение от NatuCare.

  14. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

    1. Ограничаване на отговорността. Отговорността на NatuCare за неизпълнение или неточно изпълнение на Договорите е ограничена до действителните загуби, понесени от Потребителя. Отговорността на NatuCare за пропуснати ползи е изключена.

    2. Компетентност на съда. Компетентен съд за спорове, свързани с предмета на настоящите Общи условия, по които страна е Предприемачът, е общият съд по седалището на NatuCare, а в случаите, в които страна е Потребителят - компетентният съд съгласно общите разпоредби.

    3. Изменение на Правилника. NatuCare допуска възможността за изменение на разпоредбите на настоящия Правилник, по-специално в случай на промени в приложимите закони, промени във формите на плащане, промени в начина на доставка или предоставяне на електронни услуги, обхванати от Правилника. NatuCare публикува единния текст на изменения Правилник на уебсайта на Магазина с посочване на датата на влизане в сила.

    4. Прилагане на изменения Правилник към направените Поръчки. Измененията на Регламента влизат в сила от датата, посочена в информацията, и се прилагат към Договорите за продажба, сключени от тази дата. Измененията на Регламента няма да засегнат направените и обработени Поръчки, за които се прилагат действащите към момента на направата на Поръчката Регламенти.

    5. Изменение на Общите условия по отношение на Потребителите, които използват Електронните услуги. NatuCare ще информира Потребителите, които са сключили договор за предоставяне на Електронни услуги, за измененията на Общите условия по електронна поща. Ако изменените Общи условия не бъдат приети, Клиентите могат в срок от четиринадесет дни от датата на получаване на електронното писмо да прекратят договора за предоставяне на Електронни услуги с незабавно действие.

    6. Настоящите Общи условия влизат в сила от 12 декември 2023 г.