Szabályzat

Fogalommeghatározások

1. Munkanapok - hétfőtől péntekig tartó hétköznapok, kivéve a munkaszüneti napokat.

2. Szállítás - a NatuCare által a Szállító útján a Megrendelésben meghatározott Terméknek a Vevő részére történő tényleges átadása.

3. Szállító - az a szállítási szolgáltatásokat nyújtó szervezet, amellyel a NatuCare együttműködik a Termékek szállítása során.

4. Regisztrációs űrlap - a Weboldalon elérhető űrlap, amely lehetővé teszi a Fiók létrehozását és regisztrációját.

5. Megrendelésiűrlap - az Áruházban elérhető interaktív űrlap, amely lehetővé teszi a Megrendelés leadását, különösen a Termékek elektronikus kosárba helyezésével és az adásvételi szerződés feltételeinek meghatározásával, beleértve a Szállítás módját, a fizetést és a Vevő személyes adatainak megadásával.

6. Polgári Törvénykönyv - az 1964. április 23-i Polgári Törvénykönyvről szóló törvény (azaz a 2018. évi CXC. törvénytár 1025. pontja).

7. Fiók - a NatuCare által a regisztrációt követően a Felhasználó javára aktivált egyedi panel minden egyes Felhasználó számára, amelyben a Felhasználó adatai, beleértve a hűségpontokat is, összegyűjtésre kerülnek.

8. Fogyasztó - olyan természetes személy, aki gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez közvetlenül nem kapcsolódó jogügyletet köt.

9. Vevő (vagy Felhasználó) - a Weboldalt használó személy, különösen a Termékek megvásárlására.

10. NatuCare - Natu Care Sp. z o.o., székhelye Varsó, Okopowa 58/72, 01-042 Varsó, bejegyezve az Országos Bírósági Nyilvántartásban a következő számon: 981162; NIP: 5273010336, REGON: 522565778.

11. Hírlevél - a NatuCare által e-mailben nyújtott elektronikus szolgáltatás, amely a Termékekről, valamint promóciókról és különleges ajánlatokról szóló információk küldéséből áll.

12. Adatvédelmi szabályzat - a RODO 13. cikke által előírt információkat tartalmazó dokumentum, valamint a cookie-knak a Szolgáltatás és a webáruház általi használatára vonatkozó előírások.

13. Termék - a NatuCare által az Áruházban kínált termék.

14. Vállalkozó - olyan természetes személy, jogi személy és szervezeti egység, amely saját nevében üzleti vagy szakmai tevékenységet folytat.

15. Általános Szerződési Felt ételek - a jelen Általános Szerződési Feltételek.

16. RODO - az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet).

17. Szolgáltatás - a NatuCare által a natu.care címen üzemeltetett internetes portál.

18. Bolt - a NatuCare online boltja, amely a Weboldalon található.

19. Adásvételi szerződés - a NatuCare (mint eladó) és a Vevő között létrejött termék adásvételi szerződés.

20. Elektronikus szolgáltatás - a NatuCare által a Felhasználónak vagy más szervezeteknek a szolgáltatáson keresztül elektronikus úton nyújtott szolgáltatás, az elektronikus szolgáltatások nyújtásáról szóló törvényben meghatározottak szerint.

21. Törvény az elektronikus útontörténő szolgáltatásnyújtásról - az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásról szóló 2002. július 18-i törvény (azaz a Hivatalos Lap 2019. évi 123. számának 123. pontja).

22. Fogyasztói jogokról szóló törvény - A fogyasztói jogokról szóló, 2014. május 30-i törvény. (azaz a Hivatalos Lap 2019. évi 134. száma).

23. Felhasználó (vagy Vevő) - a Weboldalt használó személy, különösen a Termékek megvásárlására.

24. Megrendelés - a Vevőnek a NatuCarte felé a Megrendelőlapon keresztül tett nyilatkozata arról, hogy meg kívánja vásárolni a kiválasztott Termékeket.

Általános rendelkezések

1. Általános szerződési feltételek. A jelen Szabályzat meghatározza a Felhasználók által a Weboldal és az Áruház használatának feltételeit, és az elektronikus szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályokat képezi az elektronikus szolgáltatások nyújtásáról szóló törvény értelmében. A Szabályzat meghatározza különösen az Üzlet használatának, a Megrendelés leadásának, a megrendelt Termékek kiszállításának, a megrendelt Termékek árának kifizetésének, a Fogyasztónak az adásvételi szerződéstől való elállási jogának, valamint a panaszok benyújtásának és feldolgozásának szabályait.

2. Az Általános Szerződési Feltételek elfogadása. Az adásvételi szerződés a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott feltételek szerint jön létre és kerül végrehajtásra. Az Általános Szerződési Feltételek elfogadása az adásvételi szerződés megkötésének és teljesítésének feltétele. Az elektronikus szolgáltatások használatához való csatlakozás az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával azonos.

3. Üzleti ügyfelek. Az Üzlet a Fogyasztók és a Vállalkozók számára egyaránt szól, az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott megkülönböztetésekkel.

4. A Vállalkozó meghatalmazott képviselője. A Vállalkozó nevében eljáró természetes személy, aki az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával adásvételi szerződést köt, megerősíti, hogy jogosult a Vállalkozó nevében és megbízásából eljárni.

Termékek megrendelése

1. Felhívás szerződéskötésre. Az Üzletben megjelenő hirdetések, árlisták, reklámok és a Termékekről szóló egyéb információk a Polgári Törvénykönyv 71. cikke értelmében adásvételi szerződés megkötésére való felhívásnak minősülnek.

2. Árak. Az Üzlet weboldalán feltüntetett árak nem tartalmazzák az esetleges szállítási és fizetési költségeket, amelyeket a Vevő a Megrendelés leadása során kap meg.

3. A megrendelés leadásának módja. A Megrendelést leadó Vevő a Megrendelést az őt érdeklő Termék(ek) kiválasztásával teljesíti. A Termék(ek) az Áruház weboldalán bemutatott adott Termék(ek) alatt a "KOSÁRBA TÉTEL" kiválasztásával kerül(nek) hozzá a Megrendeléshez. A Vevő, miután a teljes megrendelést kitöltötte, és a "KOSÁRBAN" megadta a Szállítás módját és a fizetési adatokat, leadja a megrendelést a Megrendelőlap NatuCare részére történő elküldésével a "MEGRENDELÉS ELADÁSA" gomb kiválasztásával. A Vevő minden alkalommal a Megrendelés NatuCare-nak történő elküldése előtt tájékoztatást kap a kiválasztott Termék és a Szállítás teljes áráról, valamint minden olyan járulékos költségről, amelyet az adásvételi szerződéssel kapcsolatban köteles megfizetni.

4. A számla használata. A Megrendelés leadásához nem szükséges Fiók létrehozása. A Megrendelés teljesítéséhez szükséges adatok megadása azonban szükséges.

5. Az adásvételi szerződés megkötésének időpontja. A Megrendelés leadása a Vevő ajánlatát jelenti a NatuCare felé az adásvételi szerződés megkötésére a kosárban szereplő Termékekre vonatkozóan. A megrendelés NatuCare általi átvételét és elfogadását a megrendelőnek küldött e-mail üzenettel erősíti meg. A fent említett e-mail kézhezvételét követően az adásvételi szerződés létrejön.

6. Az adásvételi szerződés megerősítése. Az adásvételi szerződés megkötését követően a megkötött adásvételi szerződés feltételeinek megerősítése, hozzáférhetővé tétele, rögzítése és biztosítása a Vevőnek küldött e-mail útján történik, amely tartalmazza az adásvételi szerződés megkötésének megerősítését a benyújtott megrendelés specifikációjával együtt.

7. Termékek megrendelése előfizetéses modellben. Azzal, hogy a Felhasználó a Termékek előfizetési modellben történő megvásárlását választja, a kiválasztott Termékek ciklikus szállítására vonatkozó megállapodást köt, és hozzájárul ahhoz, hogy a fizetési szolgáltató a Termékek árát és a Szállítási költséget (amennyiben a Szállítás díjköteles) az előfizetés időszakában a meghatározott gyakoriság szerint ciklikusan beszedje. Amennyiben a választott előfizetés határozatlan időre szól, a Felhasználó bármikor felmondhatja a Termékek előfizetési szerződését az Ügyfélpanelen elérhető lemondási linken keresztül vagy a NatuCare-rel való kapcsolatfelvétel útján, de legkésőbb a következő ciklus kezdete előtt 5 nappal. A félreértések elkerülése végett megerősítésre kerül, hogy a Termék előfizetési szerződés felmondására vonatkozó, az előző mondatban meghatározott szabályok nem korlátozzák a Felhasználónak az Általános Szerződési Feltételek szerinti elállási jogát.

8. Az adásvételi szerződéstől való elállás - A termék elérhetetlensége. Ha a Vevő által megrendelt Termék nem áll rendelkezésre, vagy ha a megrendelt Termék átmenetileg nem elérhető, a NatuCare erről a tényről a Vevőt a Vevő által megadott telefonszámon vagy e-mail címen értesíti. Ha a Vevő az adásvételi szerződés megkötésétől számított 14 napon belül nem hajlandó a megrendelést más formában teljesíteni (pl. a Termék hasonló tulajdonságokkal és árral történő kicserélésével), a NatuCare jogosult az adásvételi szerződéstől ezen időtartamon belül elállni, és ha a Vevő beleegyezik, az adásvételi szerződést a hiányzó Termék nélkül vagy más időpontban kell teljesíteni.

9. Az adásvételi szerződéstől való elállás - hibás ár. Abban az esetben, ha az Eladó felfedezi, hogy a Termék árát az Áruház weboldalán helytelenül határozta meg, a NatuCare erről a tényről tájékoztatja a Vevőt a Vevő által megadott telefonszámon vagy e-mail címen. Amennyiben a Vevő nem járul hozzá a megrendelésnek a frissített áron történő teljesítéséhez, a NatuCare-nek joga van az adásvételi szerződés megkötésétől számított 14 napon belül elállni az adásvételi szerződéstől, és amennyiben a Vevő beleegyezik, az adásvételi szerződést a NatuCare által tévesen árazott termék nélkül kell teljesíteni.

10. Elállás az adásvételi szerződéstől - árváltozás. Abban az esetben, ha a NatuCare ellenőrzési körén kívül eső okok miatt az árváltozást befolyásoló hirtelen körülmények merülnek fel (pl. árfolyamváltozás, a beszállítók vagy alvállalkozók árainak változása), a NatuCare jogosult az adásvételi szerződéstől elállni, azonban az adásvételi szerződéstől való elállás csak azt követően lehetséges, hogy a Vevőt tájékoztatták az árváltozásról, és új árat javasoltak. Ha a Vevő 14 napon belül nem fogadja el az új árat, a NatuCare ezen időtartamon belül jogosult elállni a szerződéstől.

11. Az adásvételi szerződéstől való elállás a Vevőnek felróható, vétkes okokból. A Vevő köteles betartani az adásvételi szerződés feltételeit, a társadalmi együttélés és a jó erkölcs szabályait. A NatuCare-nak jogában áll az Adásvételi szerződés megkötését megtagadni, a megrendelés teljesítését visszatartani vagy az Adásvételi szerződéstől a jogsértés megállapításától számított 7 napon belül - saját belátása szerint - elállni, amennyiben a Vevő tartósan megsérti a Szabályzat rendelkezéseit, ami különösen az utánvétes küldemények megrendelésében és azok átvételének megtagadásában áll.

12. Megrendelések összevonása. A NatuCare fenntartja a jogot, hogy a Vevő által rövid időn belül leadott megrendeléseket összevonja és azokat egy küldeményben vagy a leadott megrendelések számánál kisebb számú küldeményben küldje el a Vevőnek. A NatuCare ezen jogosultsága nem érinti a megrendelések időzítését vagy a szállítási költségeket.

Fizetések

1. Fizetési módok. A Vevő a megrendelt Termékekért az Áruház honlapján elérhetővé tett fizetési módokat választhatja. A Vevő rendelkezésére álló fizetési módok attól függően változhatnak, hogy melyik országból történik a megrendelés.

2. A fizetés elmaradásának következményei. Az Adásvételi szerződés a Megrendelés leadásától számított 5 napon belül megszűnik abban az esetben, ha az Eladó nem kapja meg a fizetést. Az adásvételi szerződés e bekezdésben leírt megszűnése nem alkalmazandó, ha a fizetést szállításkor kell teljesíteni.

3. Számviteli bizonylat. A NatuCare a Termékek értékesítését ÁFA számla vagy nyugta kiállításával dokumentálja.

4. Számla. Ahhoz, hogy áfás számlát kapjon, a Vevőnek a vásárláskor nyilatkoznia kell arról, hogy a Terméket Vállalkozóként vásárolja. Ezt a nyilatkozatot úgy kell megtenni, hogy a Rendelési űrlap kitöltése során a megfelelő mezőbe beírja a cégnevet és az ÁFA-számot. A Vevő elfogadja, hogy a számlák kiállítása és elküldése elektronikus úton történik az e-mail címre. A számla Vevő általi kézhezvételének időpontjának az a pillanat tekintendő, amikor a csatolt számlával ellátott elektronikus levelezés a Vevő levelező szerverén beérkezik.

Szállítások

1. Szállítási terület. A megrendeléseket a NatuCare kizárólag Lengyelországon és az Európai Unión belül teljesíti.

2. A határidők számítása. Az Üzlet weboldalán feltüntetett Szállítási és teljesítési határidők munkanapokban kerülnek kiszámításra:

   1. a NatuCare bankszámláján történő jóváírás napjától - amennyiben a Vevő az átutalás, az elektronikus fizetés vagy a fizetési kártya fizetési módját választja;

   2. az adásvételi szerződés megkötésének napjától - amennyiben a Vevő az utánvétes fizetési módot választja.

3. Szállítási határidők. A hozzávetőleges szállítási idő 3-4 munkanap a standard csomagok esetében Európa-szerte és 2-3 munkanap az expressz csomagok esetében. A becsült szállítási idő részleteit a rendelési folyamat során tesszük elérhetővé.

4. Szállítási költségek. A Szállítási költségeket, ha vannak, a Vevő akkor jelzi, amikor megrendelést ad le az Üzletben a Megrendelőlapon keresztül. Ezek a költségek a Vevő által választott fizetési módtól, a Szállítási, valamint az aktuális akcióktól függnek. A szállítási költségek a Shop weboldalán is feltüntetésre kerülnek.

5. A termék átvétele. A Termék átvételekor a Vevő köteles ellenőrizni a csomag állapotát. Hiány vagy sérülés esetén a Vevőnek meg kell tennie a szükséges lépéseket a Szállító felelősségének megállapítása érdekében, különösen a Szállítóval közösen kárbejelentést kell készítenie.

6. A szállítási határidő meghosszabbítása. A NatuCare fenntartja magának a jogot, hogy különösen indokolt esetekben, mint például fokozott beszerzési időszak (pl. karácsonyi időszak), ellátási láncok megszakadása, meghosszabbítsa a megrendelés szállítási idejét, és így a feladást vagy a szállítást. Abban az esetben, ha a Megrendelés feladása késhet, a NatuCare értesíti a Vevőt a várható átfutási időről.

Akciók és programok

1. Promóciók: A NatuCare promóciós akciókat szervezhet, amelyek különösen a megvásárolt Termékekhez ingyenesen adott ajándéktárgyakból, a Termékek alkalmi árengedményeiből, a Termékek kiárusításának megszervezéséből állnak. A NatuCare az aktuálisan szervezett promóciós akciókról az Áruház oldalain vagy a hírlevél szolgáltatáson keresztül tájékoztat. A promóciós akciók, ajándéktárgyak és egyéb marketingakciók, amelyek a Vevőnek előnyök biztosítását eredményezik, nem olvadnak össze, kivéve, ha a NatuCare az akció feltételeiben másként jelezte. A kedvezménykódok nem halmozódnak egymással, nem vonatkoznak a termékkészletekre és a rendszeres szállítású (előfizetéses) vásárlási formára. A kedvezménykódok csak a NatuCare logóval aláírt termékekre vonatkoznak.

2. Hűségprogram: Minden regisztrált Vevő részt vehet egy olyan programban, amelynek keretében a Vevő által a NatuCare-nál végzett vásárlásokért cserébe pontokat gyűjthet ("Hűségpontok"). A Hűségpontok felhasználásának részletes lehetőségeit a Weboldalon bemutatott aktuális általános szerződési feltételek tartalmazzák. A Vásárlók által gyűjtött Hűségpontok a saját Fiókjukhoz kerülnek hozzárendelésre, és nem átruházhatók. A Hűségpontok érvényességi ideje 2 év, amely után a pontok beválthatóak.

3. Ajánlóprogram: Bármely regisztrált Vevő részt vehet a NatuCare ajánlat ajánlóprogramjában azáltal, hogy egy, a Vevőre vonatkozó kódot küld egy harmadik félnek. Ha a küldött kódot egy harmadik fél felhasználja, a Vevőnek hűségpontokat írnak jóvá. A Hűségpontok gyűjtésének részletes szabályait az ajánlási program keretében a Weboldalon bemutatott aktuális általános szerződési feltételek tartalmazzák.

Az adásvételi szerződéstől való elállás joga

1. Fogyasztó. A fogyasztónak minősülő Vevőnek a fogyasztóvédelmi törvény 27. §-a értelmében joga van az adásvételi szerződéstől indoklás és költségviselés nélkül elállni, a termék visszaküldésének költségeire is figyelemmel, az adásvételi szerződés megkötésétől számított 100 napon belül, és e határidő betartásához elegendő az elállási nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldeni.

2. A termék visszaküldésének költségei. A Termék visszaküldésének közvetlen költségei, mint például a szállítási költség, a Vevőt terhelik. A NatuCare nem fogadja el a címzett költségére vagy utánvétellel küldött küldeményeket.

3. Az elállási nyilatkozat formája. A Fogyasztó az adásvételi szerződéstől elállhat a NatuCare-nek küldött elállási nyilatkozat benyújtásával. Az adásvételi szerződéstől való elállást a NatuCare által készített formanyomtatvány mintájára lehet megtenni. A nyilatkozatot a NatuCare részére e-mailben vagy postai úton lehet elküldeni a NatuCare címére. A nyilatkozatot elegendő a határidő lejárta előtt elküldeni.

4. Az elállási jog kizárása. Az adásvételi szerződéstől való elállási jog nem illeti meg a fogyasztóvédelmi törvény 38. cikkében meghatározott esetekben, különösen olyan adásvételi szerződéssel kapcsolatban, amelynek tárgya:

   1. gyors romlásnak kitett vagy rövid eltarthatósági idejű termék;

   2. olyan lezárt csomagolásban szállított termék, amelyet felbontás után egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, ha a csomagot a szállítást követően felbontották.

5. Az elállás hatása. Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén úgy kell tekinteni, hogy az nem jött létre. A fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az adásvételi szerződéstől való elállás napjától számított 31 napon belül a NatuCare részére visszaszolgáltatni, kivéve, ha a NatuCare felajánlotta, hogy a terméket maga veszi át. A fenti határidő betartásához elegendő a Terméket a határidő lejárta előtt visszaküldeni a NatuCare címére.

6. A fizetés visszatérítésének módja. Abban az esetben, ha a Fogyasztó sikeresen él az adásvételi szerződéstől való elállási jogával, a Fogyasztó által kifizetett összeget, beleértve a termék Fogyasztónak történő kiszállításának költségeit is, ugyanazon a fizetési csatornán keresztül kell visszatéríteni, amelyen keresztül az áruért fizetett, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten más fizetési módhoz járult hozzá, amely nem jár költségekkel a Fogyasztó számára.

7. A fizetési visszatérítések visszatartása. A NatuCare visszatartja a Fogyasztótól kapott fizetés visszatérítését mindaddig, amíg vissza nem kapja a terméket, vagy amíg a Fogyasztó nem igazolja annak visszaküldését, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb.

8. Afogyasztó felelőssége. A Fogyasztó felel a termék értékének minden olyan csökkenéséért, amely a termék természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges használaton túlmenő használatból ered. Különösen feltételezzük, hogy a visszaküldött Terméknek bontatlan, használatlan és sértetlen védelemmel rendelkező terméknek kell lennie. Feltételezzük, hogy az a Termék, amelyről a védőfóliát letépték, használt árucikk, amelynek értéke a Termék különleges tulajdonságai és rendeltetése miatt az eredeti érték 0%-ára csökkent.

Garancia

1. Garanciális felelősség. A NatuCare vállalja, hogy fizikai és jogi hibáktól mentes Terméket szállít. A NatuCare a jótállás alapján felel a Vevővel szemben, aki Fogyasztónak minősül, ha a Termék fizikai vagy jogi hibával rendelkezik.

2. A jótállás kizárása a Vállalkozókkal szemben. A NatuCare szavatossági felelőssége a Vállalkozónak minősülő Vevőkkel szemben kizárt.

3. A Fogyasztó reklamációs jogai. Ha az eladott dolog hibás, a Vevő követelheti a dolog hibátlanra cseréjét vagy a hiba megszüntetését. A NatuCare köteles a hibás dolgot hibátlanra cserélni vagy a hibát eltávolítani ésszerű időn belül, a Vevőnek okozott túlzott kellemetlenségek nélkül.

4. Lehetetlen vagy ésszerűtlen költségek. A NatuCare megtagadhatja a Vevő kérésének teljesítését, ha a hibás dolog szerződésszerűvé tétele a Vevő által választott módon lehetetlen, vagy a szerződésszerűvé tétel más lehetséges módjához képest túlzott költségekkel járna.

5. Az adásvételi szerződéstől való elállás. A Vevő az eladott dolog hibája miatt nyilatkozatot tehet az adásvételi szerződéstől való elállásról vagy az ár csökkentéséről. Ha a Vevő a dolog hibátlan dologgal való kicserélését vagy a hiba elhárítását kérte, az adásvételi szerződéstől való elállásra vagy árleszállításra vonatkozó nyilatkozat benyújtására nyitva álló határidő a dolog kicserélésére vagy a hiba elhárítására nyitva álló határidő eredménytelen lejártával kezdődik.

6. Jótállási időszak. A NatuCare szavatossági felelősséget vállal, ha a hibát a terméknek a fogyasztó részére történő átadásától számított két év eltelte előtt fedezik fel. A hiba kijavítására vagy a Termék cseréjére vonatkozó igény a hiba felfedezésének időpontjától számított egyéves elévülési idővel. Ez a határidő nem járhat le az első mondatban említett határidő lejárta előtt. A hiba felfedezésére nyitva álló határidő lejárta nem zárja ki a szavatossági jogok gyakorlását, ha a NatuCare a hibát csalárd módon eltitkolta.

Reklamációs eljárás

1. Reklamációk. A Vevő a termékkel vagy az adásvételi szerződés teljesítésével kapcsolatos minden panaszt elektronikus vagy írásbeli formában a kontakt@natu.care címre küldhet.

2. A panasz tartalma. Ajánlott, hogy a panasz legalább a következőket tartalmazza:

   1. a Vevő elérhetőségét, beleértve a rendelés számát;

   2. a probléma, a hibák és az esetleges károk leírását, a problémát dokumentáló fényképekkel együtt; és

   3. a Vevő kérése a panasz kezelésének módjára vonatkozóan.

3. Határidő. A panaszokat a beérkezéstől számított 32 napon belül kezeljük. Ha a panaszosnak ki kell egészítenie az információkat, a határidő meghosszabbítható azzal az idővel, amíg a NatuCare a hiányzó információkat rendelkezésre bocsátja.

ELEKTRONIKUS ÚTON NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁSOK

1. A szolgáltatások típusai. A NatuCare a Weboldalon és az Üzleten keresztül a következő ingyenes elektronikus szolgáltatásokat nyújtja a Felhasználóknak:

   1. Számla vezetése és fenntartása.

   2. Hírlevél szolgáltatás.

2. Felhasználói fiók. A Fiók létrehozása a Regisztrációs űrlap sikeres kitöltése után lehetséges a következő adatok megadásával: keresztnév, vezetéknév, e-mail cím. A Fiók létrehozásához szükséges egy hozzáférési jelszó létrehozása is. A Fiók létrehozása önkéntes. Az a Vevő, aki megrendelést kíván leadni, ezt megteheti Fiók létrehozása nélkül is.

3. Hírlevél. A Hírlevél használatához a Felhasználónak meg kell adnia egy e-mail címet és beleegyezését a Hírlevél fogadásához.

4. Ingyenes szolgáltatások nyújtása. A NatuCare által nyújtott elektronikus szolgáltatások ingyenesek.

5. Az elektronikus szolgáltatások időtartama. Az Elektronikus Szolgáltatások határozatlan időre állnak a Felhasználó rendelkezésére. A NatuCare jogosult az Elektronikus Szolgáltatások nyújtását azonnali hatállyal megszüntetni, amennyiben a Felhasználó megszegi az Általános Szerződési Feltételeket, illetve amennyiben a vállalkozás megszűnik. Az elektronikus szolgáltatásokra vonatkozó szerződés felmondását a Felhasználónak a regisztráció során megadott e-mail címére küldött, erre vonatkozó nyilatkozat útján kell bejelenteni. A Felhasználó bármikor lemondhat a szolgáltatásokról (felmondhatja az Elektronikus Szolgáltatásokra vonatkozó szerződést) a kontakt@natu.care e-mail címre küldött e-mailben, valamint - a Hírlevél szolgáltatás esetében - a Hírlevél üzenet alján elhelyezett megfelelő link segítségével.

6. Technikai feltételek. A NatuCare ICT rendszerével való interakcióhoz és az Elektronikus Szolgáltatások használatához a Felhasználónak rendelkeznie kell egy olyan, az internethez csatlakoztatott eszközzel, amelyen bármilyen, az UFT-8 kódlapot támogató webböngésző telepítve van; további bővítmények vagy plug-inek telepítése nem szükséges.

7. A Felhasználó kötelezettségei. A Felhasználó köteles a Weboldalt és az Elektronikus Szolgáltatásokat a jogszabályoknak, a jó gyakorlatnak és a társadalmi együttélés szabályainak megfelelő módon használni. Tilos bármilyen jogellenes tartalom közzététele. A felhasználó köteles a valóságnak megfelelő és aktuális adatokat megadni. A NatuCare nem felel a hamis vagy elavult adatok megadásának következményeiért.

8. Elektronikus szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszok. Az Elektronikus Szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszokat elektronikus úton a kontakt@natu.care címre vagy írásban a NatuCare-hez lehet benyújtani. A panaszokat 33 napon belül feldolgozzák.

SZEMÉLYES ADATOK

1. Személyes adatok kezelője. A Felhasználók személyes adatainak kezelője a NaruCare.

2. Az adatfeldolgozás céljai. A Felhasználók személyes adatait az elektronikus szolgáltatási szerződések és az értékesítési szerződések teljesítésével összefüggésben és azok teljesítése céljából kezeljük a RODO rendelkezéseivel összhangban lévő módon.

3. Adatvédelmi irányelvek. A Felhasználók személyes adatainak feldolgozására vonatkozó részleteket az Adatvédelmi szabályzat tartalmazza.

PEREN KÍVÜLI VITARENDEZÉS

Peren kívüli vitarendezés. A panaszok bíróságon kívüli kezelésének és a követelések érvényesítésének módjairól részletes információ a kerületi (városi) fogyasztói ombudsmanok, a vajdasági kereskedelmi felügyelők és a Versenyhivatal és a Fogyasztóvédelmi Hivatal honlapján található.

A fogyasztó számára rendelkezésre álló peren kívüli vitarendezési és jogorvoslati lehetőségek a következők

1. a Fogyasztó által a tartományi kereskedelmi felügyeleti felügyelőhöz benyújtott kérelem a Fogyasztó és az Eladó közötti vita rendezése érdekében,

2. az ügy rendezése iránti kérelem benyújtása a Tartományi Kereskedelmi Felügyeletnél működő állandó békéltető fogyasztóvédelmi bírósághoz,

3. ingyenes jogi segítségnyújtás igénybevétele a városi vagy kerületi fogyasztói ombudsmanoknál,

4. a nem kormányzati szervezetek, például a Fogyasztóvédelmi Szövetség, a Lengyel Fogyasztók Szövetsége által nyújtott jogi segítségnyújtás igénybevétele.

5. követeléseit az EU ODR online platformján keresztül benyújtott panaszával érvényesítheti, amely a következő címen érhető el: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/.

SZELLEMI TULAJDON

1. Tulajdonjog. A Weboldalon és az Üzletben található minden tartalom, beleértve a szöveget, fényképeket, grafikákat, hang- és videofájlokat, az Eladó tulajdonát képezi, kivéve, ha kifejezetten másképp nem rendelkezik.

2. Korlátozott használati jog. A tartalom szerzői jogi védelem alatt áll, és a tulajdonos engedélye nélkül csak személyes használatra használható fel, és a tulajdonos írásos engedélye nélkül semmilyen módon nem használható fel nyilvánosan, nem sokszorosítható, nem változtatható meg stb.

3. Védjegyek és logók. A NatuCare logó és név használata a NatuCare előzetes engedélye nélkül tilos.

4. A felhasználó általi engedélyezés. Amennyiben a Felhasználó a NatuCare számára szellemi tulajdonjogok által védett tartalmat, különösen képeket és videókat (a továbbiakban együttesen"tartalom") bocsát a NatuCare rendelkezésére, a Felhasználó az ilyen tartalom rendelkezésre bocsátásával a NatuCare számára nem kizárólagos, átruházható engedélyt ad, beleértve az allicencbe adás jogát is, ingyenesen és globálisan a tartalom felhasználására, hasznosítására, terjesztésére, módosítására, futtatására, reprodukálására, nyilvános előadására vagy bemutatására, fordítására és a tartalomból származó jogok gyakorlására.

5. Hozzájárulás a kép felhasználásához. A Felhasználó képét tartalmazó Tartalom beküldésével a Felhasználó díjmentesen hozzájárul képének a NatuCare általi felhasználásához és terjesztéséhez, beleértve a Szolgáltatásban és a NatuCare közösségi médiacsatornáin történő közzétételt is. Amennyiben a Tartalom más személyek képét tartalmazza, a Felhasználó kijelenti, hogy az említett személyektől megkapta a hozzájárulást képük NatuCare általi felhasználásához és terjesztéséhez.

ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

1. A felelősség korlátozása. A NatuCare felelőssége a Szerződések nem vagy nem megfelelő teljesítéséért a Felhasználó által elszenvedett tényleges veszteségekre korlátozódik. A NatuCare felelőssége az elmaradt haszonért kizárt.

2. A bíróság illetékessége. A jelen Szerződési Feltételek tárgyával kapcsolatos jogvitákban, amelyekben a Vállalkozó félként vesz részt, a NatuCare székhelye szerinti közös bíróság, a Fogyasztó félként való részvételével kapcsolatos ügyekben pedig az általános rendelkezések szerint illetékes bíróság.

3. A Szabályzat módosítása. A NatuCare lehetőséget biztosít a jelen Szabályzat rendelkezéseinek módosítására, különösen az alkalmazandó jogszabályok változása, a fizetési formák változása, a szállítási mód változása vagy a Szabályzat hatálya alá tartozó elektronikus szolgáltatások nyújtása esetén. A NatuCare a módosított Szabályzat egységes szövegét az Áruház honlapján teszi közzé a hatálybalépés időpontjának megjelölésével.

4. A módosított Szabályzat alkalmazása a leadott megrendelésekre. A Szabályzat módosításai a tájékoztatásban megjelölt időponttól lépnek hatályba, és az ezen időponttól kezdődően megkötött adásvételi szerződésekre vonatkoznak. A Szabályzat módosításai nem érintik azokat a leadott és feldolgozott Megrendeléseket, amelyekre a Megrendelés leadásakor hatályos Szabályzat vonatkozik.

5. Az Általános Szerződési Feltételek módosítása az Elektronikus Szolgáltatásokat használó Felhasználók tekintetében. A NatuCare az Elektronikus Szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződést kötött Felhasználókat e-mailben tájékoztatja az Általános Szerződési Feltételek módosításáról. Amennyiben a módosított Általános Szerződési Feltételeket nem fogadják el, az ügyfelek az e-mail kézhezvételétől számított tizennégy napon belül azonnali hatállyal felmondhatják az elektronikus szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződést.

6. A jelen Általános Szerződési Feltételek 2023. december 12-én lépnek hatályba.