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Política de privacidade

  1. Definições

    1. Controlador de Dados - significa o "controlador" na aceção do Artigo 4 p. 7) RODO, ou seja, a pessoa que determina os fins e os meios de processamento de dados pessoais;

    2. Conta - um painel, individual para cada Utilizador, ativado a seu favor pela NatuCare após o registo no Site, no qual os dados do Utilizador são recolhidos;

    3. NatuCare - Natu Care Sp. z o.o. com sede em Varsóvia em Okopowa 58/72, 01-042 Varsóvia, registada no Registo Nacional de Tribunais sob o número: 981162; NIP: 5273010336, REGON: 522565778;

    4. Regras eRegulamentos - regras e regulamentos que regem os termos e condições de utilização do Sítio Web, incluindo a Loja;

    5. RODO - Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados);

    6. Serviço - o portal web operado pela NatuCare em https://natu.care;

    7. Loja - a loja online da NatuCare localizada no Serviço;

    8. Utilizador - uma pessoa que utiliza o Site, em particular para efeitos de compra de Produtos.

  2. Disposições gerais

    1. A presente Política de Privacidade contém as informações exigidas pelo artigo 13 do RODO e relativas à utilização de cookies pelo Serviço, incluindo a Loja Online.

    2. O Administrador dos Dados dos Utilizadores é a NatuCare. A NatuCare pode ser contactada através do endereço de e-mail: kontakt@natu.care ou por escrito em: Natu Care Sp. z o.o. ul. Okopowa 58/72, 01-042 Varsóvia.

    3. Os dados pessoais dos utilizadores não serão utilizados para a tomada de decisões automatizadas em casos individuais, incluindo a definição de perfis.

  3. Princípios do processamento de dados pessoais

    1. A NatuCare aplicará as medidas técnicas e organizacionais exigidas por lei para garantir a proteção dos dados pessoais processados e para assegurar que os dados pessoais não sejam disponibilizados a pessoas não autorizadas, que não sejam assumidos por pessoas não autorizadas, que não sejam processados em violação dos regulamentos e que não sejam alterados, perdidos ou destruídos.

    2. O fornecimento de dados pessoais pelo Utilizador, incluindo para efeitos de utilização dos serviços electrónicos fornecidos pela NatuCare ou para efetuar uma compra na Loja, é voluntário mas necessário para a utilização das funcionalidades, incluindo para o estabelecimento e manutenção da Conta e para a colocação e execução de encomendas.

  4. Finalidades e bases legais para o processamento de dados pessoais

    Os dados pessoais dos utilizadores podem ser processados pela NatuCare para os seguintes fins

      1. manutenção da Conta e prestação de outros serviços prestados por via eletrónica (base jurídica para o tratamento para esta finalidade - artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RODO, ou seja, tratamento necessário para a execução do contrato);

      2. processamento de encomendas na Loja Online (base legal para o processamento para este fim - Artigo 6(1)(b) do RODO i.e. processamento necessário para a execução do contrato);

      3. marketing direto dos serviços e produtos do próprio Utilizador (base jurídica para o tratamento para esta finalidade - artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RODO, ou seja, interesse legítimo do responsável pelo tratamento);

      4. se o Utilizador tiver dado o seu consentimento, marketing direto de serviços e produtos de terceiros (base legal para o processamento para este fim - Artigo 6(1)(a) RODO i.e. o consentimento do Utilizador);

      5. responder a um contacto por e-mail, telefone ou mensagem enviada através do chat online, etc. (base jurídica do tratamento para esta finalidade - artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RODO, ou seja, interesse legítimo do responsável pelo tratamento);

      6. para efetuar pesquisas analíticas, que consistem, nomeadamente, na pesquisa e análise do tráfego do sítio Web para fins estatísticos (base jurídica do tratamento para esta finalidade - artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RODO, ou seja, interesse legítimo do responsável pelo tratamento);

      7. eventual instauração, investigação ou defesa de acções judiciais (base jurídica do tratamento para este efeito - artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RODO, ou seja, o interesse legítimo do responsável pelo tratamento).

  5. Período de conservação dos dados pessoais

    1. Os dados dos utilizadores serão armazenados durante o seguinte período:

      1. dados relacionados com a prestação de serviços electrónicos - durante o período de prestação de um determinado serviço, a menos que a conservação posterior seja justificada pelo prazo de prescrição das reclamações ou resulte da legislação geralmente aplicável;

      2. dados relacionados com a execução de encomendas - por um período de 6 anos a partir do final do ano em que a venda foi efectuada, exceto se a sua conservação posterior for justificada pelo prazo de prescrição de reclamações ou resultar de leis geralmente aplicáveis;

      3. dados processados com base no consentimento do Utilizador - durante o período para o qual o consentimento foi concedido ou - na ausência de tal período - até que uma objeção seja levantada ou o consentimento seja retirado;

      4. dados tratados no âmbito da resposta ao contacto do Utilizador por correio eletrónico, telefone ou mensagem enviada através de chat online, etc. - por um período de um ano.

  6. Categorias de dados pessoais

    1. O âmbito dos dados dos Utilizadores que a NatuCare pode recolher, processar e armazenar é o seguinte

      1. em relação à manutenção da Conta: nome, apelido, alcunha, endereço de e-mail e outros dados relacionados com a Conta do Utilizador, incluindo o número de pontos de fidelidade, histórico de compras, informações sobre a participação em promoções e concursos e possíveis conteúdos e materiais enviados pelo Utilizador;

      2. em relação à prestação do serviço de Newsletter: endereço de correio eletrónico;

      3. em relação à realização de uma encomenda na Loja: endereço de correio eletrónico, nome e apelido, morada, número de telefone e, no caso dos empresários, também a empresa e o número de identificação fiscal, bem como outros dados gerados no âmbito do processamento da encomenda;

      4. em relação ao contacto por e-mail, telefone ou chat online: endereço de e-mail, nome e apelido e número de telefone.

    2. Quanto ao resto, a NatuCare processa apenas os dados necessários para o objetivo em questão.

    3. Ao utilizar o sítio Web, a NatuCare recolhe e apanha automaticamente informações como: o endereço IP, o URL do pedido, o identificador do dispositivo, o tempo passado em cada página, o tipo de navegador, o idioma do navegador, a data e a hora de utilização, a resolução do ecrã, o tipo e a versão do sistema operativo e outras informações semelhantes.

  7. Cookies

    1. O sítio Web utiliza pequenos ficheiros, designados por cookies. Estes são armazenados no equipamento terminal dos Utilizadores.

    2. Os cookies são dados informáticos, nomeadamente ficheiros de texto, que são armazenados no equipamento terminal do Utilizador e que se destinam à utilização do sítio Web. Os cookies contêm geralmente o nome do sítio Web de onde provêm, a hora a que são armazenados no dispositivo final do Utilizador e um número único.

    3. Os cookies são utilizados para os seguintes fins

      1. reconhecer o dispositivo utilizado pelo Utilizador para apresentar o conteúdo das páginas de forma adequada;

      2. criar estatísticas que ajudam a compreender como os Utilizadores utilizam os sítios Web, o que permite melhorar a sua estrutura e conteúdo

      3. manter uma sessão de Utilizador na Loja, graças à qual o Utilizador não tem de voltar a introduzir o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe em cada subpágina da Loja;

      4. adaptar o conteúdo e o funcionamento do sítio Web, ajustando um identificador de rastreio anónimo e gerado aleatoriamente, graças ao qual é possível, entre outras coisas, verificar de onde vem o Utilizador, que navegador utilizou, em que ligação clicou, que palavras-chave escreveu e em que momento deixou de utilizar o sítio Web.

    4. Os navegadores Web permitem normalmente, por defeito, o armazenamento de cookies no equipamento terminal do Utilizador. Os utilizadores podem alterar as suas definições a este respeito. O seu navegador Web permite-lhe apagar os cookies armazenados, bem como bloqueá-los automaticamente. A utilização do sítio Web sem alterar as definições de cookiesno navegador implica a aceitação de cookies, o que resultará no seu armazenamento nos dispositivos do Utilizador. Para mais informações, consulte a ajuda ou a documentação do seu navegador.

    5. O sítio Web utiliza ferramentas de marketing e de análise de outros fornecedores que utilizam cookies no sítio Web. Os fornecedores destas ferramentas são principalmente a Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads, Google Search Console) e a Facebook Ireland Limited (Facebook Pixel), Shopify. Este sítio Web também utiliza funções adicionais do Google Analytics (funções de publicidade do Google Analytics). Pode alterar isto não só através das definições do navegador relevantes acima mencionadas, mas também através das suas definições de Preferências do Google Ads. Para mais informações sobre os cookies das entidades acima mencionadas, consulte as respetivas políticas de privacidade.

  8. Partilha de dados

    1. Os dados pessoais dos utilizadores podem ser partilhados com entidades que prestam serviços à NatuCare e que, por conseguinte, podem processar os dados dos utilizadores em nome da NatuCare (os chamados processadores), tais como prestadores de serviços:

      1. hosting;

      2. TI;

      3. serviços postais, de expedição e de correio;

      4. pagamentos electrónicos;

      5. contabilidade;

      6. marketing.

    2. Estas entidades não processarão os dados dos Utilizadores para as suas próprias necessidades ou utilização para os seus próprios fins.

    3. As entidades que prestam serviços à NatuCare podem armazenar os dados dos Utilizadores fora do Espaço Económico Europeu. Nessas situações, os dados dos Utilizadores apenas serão transferidos para países que assegurem um nível de proteção adequado, e para países que não assegurem um nível de proteção adequado apenas se forem fornecidas garantias adequadas, incluindo, mas não se limitando a, cláusulas contratuais-tipo adoptadas pela Comissão Europeia.

  9. Direitos dos utilizadores

    1. Os utilizadores têm o direito de acesso aos seus dados e o direito de solicitar a sua retificação, apagamento ou limitação do tratamento.

    2. Na medida em que o tratamento de dados pessoais se baseie num interesse legítimo do responsável pelo tratamento, o Utilizador tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais.

    3. Na medida em que a base para o tratamento dos dados pessoais dos Utilizadores seja o consentimento, o Utilizador tem o direito de retirar o consentimento. A retirada do consentimento não afecta a legalidade do tratamento efectuado com base no consentimento antes da sua retirada.

    4. Na medida em que os dados do Utilizador são processados para efeitos de celebração e execução de um contrato ou processados com base no consentimento - o Utilizador também tem o direito à portabilidade dos dados pessoais, ou seja, a receber dados pessoais da NatuCare, num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina. O Utilizador pode enviar estes dados para outro Controlador de Dados.

    5. O Utilizador tem ainda o direito de apresentar uma queixa junto de uma autoridade de controlo da proteção de dados se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola as disposições do RODO.